當(dāng)前，績(jī)效管理成為企業(yè)的一個(gè)重要課題，而且越來(lái)越多的企業(yè)也感到了績(jī)效管理管理的難度。如何改變錯(cuò)誤的績(jī)效管理認(rèn)知以及怎樣提高企業(yè)績(jī)效管理水平已成為企業(yè)的重要課題。錯(cuò)誤的績(jī)效管理有以下幾點(diǎn)：

 

（1）員工不清楚管理者對(duì)下屬的期望，反之亦然。職員和管理者都需要一個(gè)衡量業(yè)績(jī)的尺度，而這尺度必須提供清晰的前后一貫的標(biāo)準(zhǔn)，以解答“當(dāng)我看到它時(shí)就知道如何”的問(wèn)題。

 

（2）管理者不知道員工怎樣支配時(shí)間。有些職員效率極高，管理者相信他們的工作能力，便不假思索地派給他們額外任務(wù)。你怎么評(píng)估你不再操心的工作呢？加之，專業(yè)人員經(jīng)常從事的技術(shù)很先進(jìn)，以至于一些管理者也無(wú)法懂得。你怎么能反饋你不懂的工作呢？遇到這種情況，似乎有條不成文的規(guī)律：找點(diǎn)東西來(lái)批評(píng)，因?yàn)檫@不就是業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的目的嗎？

（3）業(yè)績(jī)討論次數(shù)少，以至不能及時(shí)協(xié)調(diào)工作中的變化。一年應(yīng)該有4次工作討論：一次制訂未來(lái)12個(gè)月的工作目標(biāo)，討論過(guò)去12個(gè)月的工作報(bào)酬，3次討論目標(biāo)的實(shí)施情況并解決工作過(guò)程中的出現(xiàn)的一些問(wèn)題。

（4）雖然員工很清楚報(bào)酬與業(yè)績(jī)的聯(lián)系，但管理制度卻模糊了這種關(guān)聯(lián)。很多公司堅(jiān)持易于操作但壓抑動(dòng)力的官僚主義制度；嘴上說(shuō)得很好，是“按勞取酬”，但無(wú)論業(yè)績(jī)水平如何，給所有員工在同一時(shí)間漲同樣的工資。在制訂業(yè)績(jī)目標(biāo)時(shí)與員工一起制定一份個(gè)人競(jìng)賽計(jì)劃，可以加強(qiáng)報(bào)酬與業(yè)績(jī)之間的聯(lián)系，通過(guò)這一方法企業(yè)肯定有更好的回報(bào)。

（5）業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估摻進(jìn)許多不相干的顧慮，導(dǎo)致評(píng)級(jí)不能真實(shí)反映實(shí)際情況。一個(gè)管理者評(píng)估所有的職員為“勉強(qiáng)合格”或“不滿意”時(shí)他就擔(dān)心：“也許我會(huì)被認(rèn)為是不合格的管理者，最好給某些人評(píng)個(gè)高于實(shí)際的級(jí)別。”或者一個(gè)管理者實(shí)事求是地評(píng)價(jià)每個(gè)職員都優(yōu)秀時(shí)他會(huì)擔(dān)心那樣會(huì)沒(méi)有感到要提高的必要，因此即使每個(gè)人實(shí)際上都優(yōu)秀，也會(huì)有人被評(píng)為低些的檔次；同樣地，有時(shí)涉及評(píng)策一個(gè)新手為優(yōu)秀會(huì)感覺(jué)不妥，便評(píng)為滿意一檔。

管理者想要切實(shí)履行好管理職責(zé)，充分發(fā)揮辦員工的工作積極性和管理水平，必須運(yùn)用好績(jī)效管理手段。

 

（1）建立科學(xué)系統(tǒng)的績(jī)效管理體系
      績(jī)效管理是企業(yè)對(duì)員工在工作過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度進(jìn)行評(píng)價(jià)，并用評(píng)價(jià)結(jié)果來(lái)整合與激活人力資源管理的各項(xiàng)職能活動(dòng)，通過(guò)不斷改善員工個(gè)人的績(jī)效，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體績(jī)效的提升?？?jī)效管理工作的核心在于建立科學(xué)系統(tǒng)的目標(biāo)體系、指標(biāo)體系、管控體系和申訴體系。

（2）指標(biāo)體系
　就是堅(jiān)持指標(biāo)和行為規(guī)范相結(jié)合；辦公室工作有量化指標(biāo)，但是更多的是無(wú)法量化的管理行為，在績(jī)效考核中必須正確地進(jìn)行定位分析，模擬量化；堅(jiān)持年度考核與月度評(píng)價(jià)相結(jié)合，實(shí)行月度回顧分析、半年度目標(biāo)修正和年度考核。

（3）申訴體系
      就是根據(jù)公平、公開(kāi)、透明、協(xié)商的原則，對(duì)考核結(jié)果有異議的保證溝通渠道、申訴渠道的暢通，維護(hù)績(jī)效合同雙方的合法權(quán)益。

（4）保證績(jī)效管理的客觀性、公正性和有效性
      在規(guī)范管理行為方面，應(yīng)建立制訂一系列工作規(guī)定等，形成一套規(guī)范的公司管理秩序。辦公室是綜合協(xié)調(diào)部門，在按制度辦事、按程序辦事方面，必須率先垂范。要把自身的工作方式自覺(jué)地納入公司的管理制度和管理程序中，帶動(dòng)公司系統(tǒng)和本部按照規(guī)定的程序辦事?？陀^、公平和公開(kāi)是績(jī)效管理實(shí)施的基礎(chǔ)。員工關(guān)心績(jī)效，實(shí)際上是關(guān)心自己付出的勞動(dòng)和努力而取得的回報(bào)。一旦期望和結(jié)果不一致，一方面會(huì)挫傷個(gè)人工作積極性，另一方面也影響部門的員工滿意度。要保證客觀公平公開(kāi)，必須實(shí)現(xiàn)過(guò)程客觀公平和結(jié)果客觀公平。

（5）樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，營(yíng)造設(shè)學(xué)習(xí)型組織的氛圍
      辦公室體現(xiàn)著企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子的形象，承擔(dān)著繁重的工作任務(wù)，沒(méi)有過(guò)硬的本領(lǐng)是很難履行好職責(zé)的。只有不斷地學(xué)習(xí)，才能更好地服務(wù)企業(yè)。在績(jī)效管理中建立了員工能力模型，并將本部門員工個(gè)人能力達(dá)標(biāo)率和部門員工滿意度指數(shù)作為考核指標(biāo)，才能把員工的個(gè)人發(fā)展和部門的發(fā)展有機(jī)結(jié)合。企業(yè)要運(yùn)用先進(jìn)的管理理念和管理方法，通過(guò)流程優(yōu)化和績(jī)效管理，進(jìn)一步提高工作質(zhì)量和效率，提高員工積極性，改進(jìn)與形勢(shì)發(fā)展不相適應(yīng)的管理機(jī)制，盡量縮短辦事流程、環(huán)節(jié)和時(shí)間，提高管理效率。通過(guò)績(jī)效管理，使每個(gè)員工素質(zhì)提高一小步，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)就會(huì)提高一大步。
 

      企業(yè)的績(jī)效管理是一個(gè)積極的過(guò)程，要不斷地加強(qiáng)自己的長(zhǎng)處并克服缺點(diǎn)。在目標(biāo)設(shè)計(jì)過(guò)程中，應(yīng)責(zé)任分清，并把目標(biāo)的設(shè)計(jì)做到具體量化，切合實(shí)際。績(jī)效管理是企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，如何運(yùn)用績(jī)效管理方法帶動(dòng)企業(yè)的發(fā)展是企業(yè)的根本目的。