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每一個人其實都是推銷員,因為我們都要在生活和工作中不斷完成自我肯定才能獲得存在感和價值感。銷售更是如此,它是企業(yè)最重要的環(huán)節(jié),直接影響企業(yè)的利益和發(fā)展前景。它也是開拓企業(yè)市場的一大利器,直觀的向潛在客戶推介企業(yè)產(chǎn)品。但在實際工作中,銷售人員所面對的問題卻是層出不窮的,最普遍的就是屢屢被拒,這不但引起銷售人員的受挫感,更不利于業(yè)績達成。那么,什么樣的銷售技巧才能引得先機,才是能抓住客戶興趣的敲門磚?首先我們必須明確一點,那就是在做產(chǎn)品介紹之前,你一定要明白什么樣的開場方式能獲得你接下來繼續(xù)談話的機會,下面幾點是必須引起重視的:
第一、抓住客戶吸引力
切忌不能用大眾化的口吻去開始你的談話,你不能讓客戶在第一時間就喪失了和你說話的興趣。很多銷售人員在進行介紹的時候都會問:您是否對這些產(chǎn)品或服務(wù)有需求?這是一句不討喜的話,因為對于客戶來說,他們并不了解你和你的產(chǎn)品,對不熟悉的事物人們本能的會排斥。這樣的提問得到的大多只是否定的答案。如果換一種說法,比如你希不希望你公司的營業(yè)額在未來的一年當(dāng)中提升20%到30%?可能他不會相信你可以給他們帶來這樣的收益,但是必然會引起他們的興趣。
第二、證明自己說的無誤
很多銷售人員在侃侃而談的時候,根本沒有照顧到客戶的感覺。你說的對客戶而言,他們可能根本就覺得是空談,覺得你說的不切合實際,不相信。的確,獲得陌生人的信任感是很難的。這就要求我們在介紹產(chǎn)品的時候,要同時用一些數(shù)據(jù)和事實來證明你說的是正確的,當(dāng)客戶覺得你說的是對的,才有可能信任你,才有可能對你的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生信賴。
第三、刺激客戶購買欲
當(dāng)你引起了他的好奇心,使他對你的產(chǎn)品產(chǎn)生強烈的興趣時,你便有機會可以表現(xiàn)你的產(chǎn)品,整個銷售拜訪的過程才算完整地結(jié)束。 當(dāng)然在推銷的時候,一定會遇到顧客提出價錢的問題。記住,價錢永遠在最后談。假如顧客不斷地提到價錢的問題,表示你沒有把產(chǎn)品真正的價值告訴顧客,因此他一直記住價錢。記住,一定要不斷教育顧客為什么你的產(chǎn)品物超所值。
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