孔子曰,“民無(wú)信不立。”做事先要學(xué)會(huì)做人，如果沒有基本的原則和誠(chéng)信，是無(wú)法在社會(huì)立足，更不可能做好工作。尤其對(duì)于銷售領(lǐng)域，與人溝通和相處是其工作核心。這就對(duì)銷售人員的待人接物有更高的要求?？蛻舻恼J(rèn)可是促成交易的前提條件。因此，首先就應(yīng)該學(xué)會(huì)如何恪守最基本的行為準(zhǔn)則。很多銷售講師在教授銷售人員培訓(xùn)課程時(shí)，也著重強(qiáng)調(diào)客戶的認(rèn)可度和運(yùn)用感情牌對(duì)于簽單有著出乎意料的作用。那如何才能獲取對(duì)方的信賴，進(jìn)而得到對(duì)方認(rèn)同呢？

一、行為要端正

 1、根基要正

古語(yǔ)有云“正心、修身、齊家、治國(guó)、平天下。”因此，只有思想端正了,才可能有以后的修身，然后才能去實(shí)現(xiàn)自己的理想。不管一個(gè)人的資質(zhì)如何,如果他不具備自我發(fā)展的基礎(chǔ)，就不可能有所成就。所以正心決定了發(fā)展的高度,不僅只是銷售，任何行業(yè)的工作人員都應(yīng)該重視這個(gè)因素。

2、行為要正

眾所周知，銷售人員就是天天和人打交道,做生意如做人,每天的工作基本上都離不開應(yīng)酬,涉及的場(chǎng)所也比較多,能常在河邊走而不濕鞋者鳳毛麟角,盡量要抵御外來(lái)的誘惑,避免經(jīng)常濕鞋后無(wú)鞋穿之境地,不可因小而失大。 

3、思想要正

一般說來(lái)，銷售人員的收入基本是工資加提成,很多時(shí)候也會(huì)從差旅費(fèi)中獲點(diǎn)小利,這些可理解也合法,但很多銷售人員經(jīng)常把注意力集中在如何在日常費(fèi)用中多報(bào)銷,虛報(bào)給客戶回傭入私囊的辦法來(lái)致富,這些看似小節(jié)其實(shí)是大事。作為我們銷售人員還是讓我們把精力都放在如何爭(zhēng)取更多的定單拿更多的合理的利潤(rùn)!一句話也就是“氣度影響格局”。

這也是心態(tài)方面的自我調(diào)節(jié)，好的心態(tài)直接影響工作成效，這也是眾多企業(yè)越來(lái)越看重員工心態(tài)培訓(xùn)的原因所在。因此，在具體工作中要隨時(shí)調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，做到不為外界因素干擾，專心干好本職工作。 

二、待人要真誠(chéng)

1、以誠(chéng)待人

沒有任何一個(gè)人希望得到的是對(duì)方的謊言和欺騙,我們是銷售方,如果去欺騙我們的“上帝”得到的是什么呢?也許一次兩次影響不大,但是天天做銷售的我們能不翻船?要想內(nèi)心踏實(shí)的面對(duì)客戶,需要我們自己做到自身硬,無(wú)欲則剛。當(dāng)你誠(chéng)心的對(duì)待每一位客戶的時(shí)候你得到的永遠(yuǎn)都是客戶的信任。“所守者道義,所行者忠信,所惜者名節(jié)”我們只有失去誠(chéng)信時(shí)才知道多么可怕,而再重新讓大家信任自己那會(huì)多么艱難,所以我們現(xiàn)在就要珍惜每次機(jī)會(huì),不要等失去了再重視。

 2、誠(chéng)實(shí)守信

“言必信,行必果”、“一言既出,駟馬難追”都是我國(guó)的基本道德要求,連國(guó)家也提出了“以誠(chéng)實(shí)守信為榮”可見是個(gè)多么重要的問題,銷售人員每天都在定單和合同中生存更要重視。 一個(gè)人做人沒有準(zhǔn)則,沒有誠(chéng)信,在世上將無(wú)法立身,也難以成事。 

綜上所述，行為品質(zhì)是一個(gè)人做人做事的基準(zhǔn)。基礎(chǔ)的重要性不言而喻，是一切工作開展的前提條件。無(wú)論在生活和工作中，我們都需要如此內(nèi)外兼修，才可以立足于世，成就自我。