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《有效溝通與協(xié)作》-浙江恒豐泰內(nèi)訓
時間：2013-06-18
培訓時間：2013年6月3日
培訓企業(yè)：浙江恒豐泰有限公司
培訓課程：《有效溝通與協(xié)作》
培訓講師：蔣小華
培訓地點：浙江溫州
培訓企業(yè)：浙江恒豐泰有限公司
培訓課程：《有效溝通與協(xié)作》
培訓講師：蔣小華
培訓地點：浙江溫州
【課程背景】說對話才能做對事，無論是在戰(zhàn)略執(zhí)行中，還是在商務談判中，甚至同事關(guān)系的處理方面，良好的溝通是前提。美國著名學府普林斯頓大學對一萬份人事檔案進行分析，發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗”只占成功因素的25％ ，其余75％決定于良好的人際溝通。哈佛大學就業(yè)指導小組調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82％ 。
【課程摘要】
本次課程中蔣小華老師從十大點展開：
一、溝通與協(xié)作的基礎(chǔ)；
一、溝通與協(xié)作的基礎(chǔ)；
二、有效表達；
三、傾聽與反饋的藝術(shù)；
四、溝通的策略；在這里面講到
1、親和力的建立
2、同理心溝通
3、合一架構(gòu)法
4、預先框示法
5、假設(shè)法
6、二選一法
7、視覺法
8、下降式介紹法
1、親和力的建立
2、同理心溝通
3、合一架構(gòu)法
4、預先框示法
5、假設(shè)法
6、二選一法
7、視覺法
8、下降式介紹法
五、人際風格溝通技巧；
六、縱向（上下級）溝通；
七、橫向（跨部門平級）溝通；
八、處理沖突的技巧；
1、沖突的定義及新觀點
2、沖突產(chǎn)生的原因
3、如何正確看待沖突
4、沖突處理的
5、種常用方式
6、沖突解決的原則
7、如何達成統(tǒng)一？
8、沖突解決的方法
1、沖突的定義及新觀點
2、沖突產(chǎn)生的原因
3、如何正確看待沖突
4、沖突處理的
5、種常用方式
6、沖突解決的原則
7、如何達成統(tǒng)一？
8、沖突解決的方法
九、有效的會議；
十、雙贏談判的技巧。
