叔本華曾說：“事物的本身并不影響人，人們只受對事物看法的影響。”這就說明了態(tài)度的重要性和必要性。人的潛能很大程度上受其自身心態(tài)的影響。這里有這樣一則故事，一個漁村里住著甲乙兩個船長。有人問甲船長為什么要天天出海捕魚，甲船長一臉無奈地答道：“沒有辦法，為了賺錢和生活呀。”但乙船長則精神抖擻神采奕奕地說道：“我喜歡海，喜歡它的澎湃洶涌，我每天都在體驗大海帶給我的歡樂。”那個人又問乙船長：“難道你不是為了養(yǎng)家糊口嗎？”乙船長回答：“不，生活只是附帶的，因付出而豐收的過程才是最大的成就感。”

乙船長為了逮大魚，不僅勤修船、編大網(wǎng)，還時常研究水文。他和他的伙伴們，捕魚量越來越高，幾乎每一次都是滿載而歸。而那無精打采的甲船長，每日愁眉不展，水手們也是士氣低落，每日所捕的魚寥寥無幾。有一天甲、乙船長相約同時出海，這時碩大無比的大魚出現(xiàn)了。甲船長先看見大魚，卻自認(rèn)為設(shè)備不足，怕魚撞翻了船，只有眼睜睜地看著大魚游走。而乙船長準(zhǔn)備多時，充滿信心地率領(lǐng)士氣高昂的水手與大魚搏斗，經(jīng)過一番英勇的搏斗，終于齊心協(xié)力將大魚拖回漁村。

這則故事所反映的就是態(tài)度的重要性，如果船長乙沒有良好的心態(tài)，就不可能做好準(zhǔn)備，抓住捕獲大魚的機會！我們用著名心理學(xué)家艾利斯的ABC情緒理論來解釋這個問題便一目了然。 艾利斯認(rèn)為，人的情緒主要根源于自己的信念以及他對生活情景的評價與解釋不同。即事情的前因（antecedent），透過當(dāng)事者對該事物的評價與解釋，以及對該事物的信念（belief）這個橋梁，最終才決定什么樣的結(jié)果（consequence）。 

1、態(tài)度決定我們處理問題的方法

不同的態(tài)度，產(chǎn)生的人生體驗和結(jié)果是截然不一樣的。因為心態(tài)可以影響我們?nèi)绾慰创挛?，可以影響我們的認(rèn)知方法。我們再來想一想，為什么在我們的生活中失敗者和平庸者多呢？主要是我們思考的模式和處理問題的方式有問題。 正如叔本華所言：“事物的本身并不影響人，人們只受對事物看法的影響。” 態(tài)度是個奇妙的東西，它會產(chǎn)生神奇的力量。積極的人生心態(tài)可以幫助我們戰(zhàn)勝自卑和恐懼，可以幫助我們克服惰性，可以發(fā)掘自己的潛能，提高工作的質(zhì)量和效率，走上成功的道路。 據(jù)說20世紀(jì)世紀(jì)最大的發(fā)現(xiàn)之一就是“只要改變你的態(tài)度，就會改變你的人生。”因為態(tài)度決定你的行為，行為決定你的結(jié)果。

2、態(tài)度重于銷售技巧

在實際工作中，大多企業(yè)會邀請權(quán)威的銷售講師對員工進(jìn)行一系列銷售人員培訓(xùn)課程，很多銷售人員也都把技巧當(dāng)做銷售工作中最重要的事情，認(rèn)為只要掌握了大量的技巧就可以馳騁商場。 平時呢，做事虎頭蛇尾，沒有下定決心，沒有花時間學(xué)習(xí)，懶惰，思想消極，從不好好去研究自己的產(chǎn)品和競爭對手的產(chǎn)品，三天打魚，兩天曬網(wǎng)，沒有明確的計劃和目標(biāo)，從不反省自己一天做了些什么，有哪些經(jīng)驗、教訓(xùn)，從不認(rèn)真去想一想顧客為什么會拒絕，我在銷售產(chǎn)品的過程中為顧客帶來了什么樣的服務(wù)和滿足，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，這種消極怠工的心態(tài)必然決定了他們職場之路不可能有太大發(fā)展。

心態(tài)是一個人成長道路上的燈塔，指引著我們走上正確的道路，不被一些外在因素迷失方向?？梢哉f，一個人的命運很大程度上取決于他的心態(tài)，因為只有自身有積極向上的自我認(rèn)識和態(tài)度，才能引導(dǎo)其走向良性循環(huán)。這對個人成長尤為重要，對于銷售人員來說，很大程度上心態(tài)決定銷售的成敗。