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所謂“任從風(fēng)浪起,穩(wěn)坐釣魚船。”當(dāng)你做了充分的準(zhǔn)備,有了防患于未然的心態(tài),當(dāng)你遇到一些特殊情況之時(shí),才能穩(wěn)妥應(yīng)對(duì)。銷售對(duì)于每個(gè)人來說都是極具挑戰(zhàn)的工作,需要較強(qiáng)的綜合素養(yǎng)。更重要的是,要做好銷售這項(xiàng)工作,必須要有靈活應(yīng)變的能力,并且能高瞻遠(yuǎn)矚,提前為一些可能出現(xiàn)的情況做足準(zhǔn)備,機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)留給有準(zhǔn)備的人的。這一點(diǎn)放到這里也同樣適用。同一種方法,不同類型的人運(yùn)用,其效果也會(huì)不盡相同。所以,好的銷售方法固然重要,但更重要的是找對(duì)方法。避免南轅北轍,才是提升工作效率的重中之重。對(duì)于銷售人員而言,到底如何去找到適合自己的方法呢?
一、學(xué)會(huì)整合利用客戶資源
隨著社會(huì)發(fā)展和科技進(jìn)步,銷售方式也推展了許多渠道,大致可以分為電話銷售、陌生拜訪、網(wǎng)絡(luò)銷售三種。無(wú)論是那一種銷售,都會(huì)有一個(gè)共同點(diǎn),那就是資料的收集。電話銷售需要電話號(hào)碼,陌生拜訪需要了解在指定在一個(gè)區(qū)域或某大廈內(nèi)的情況,網(wǎng)絡(luò)銷售需要找到客戶群的集結(jié)地。因此當(dāng)我們?cè)谧龊眠@些工作的準(zhǔn)備時(shí),我們也同時(shí)的也要去思考,怎樣才能不浪費(fèi)、最有效的利用這些資料呢。
如果你重視并且懂得整合運(yùn)用這些資源,你就離成功近了一步。當(dāng)你在打電話前、登門拜訪前、上網(wǎng)打開網(wǎng)頁(yè)前,如果你有想過如何善用這些稀薄的資料,說明你已經(jīng)是個(gè)合格的銷售人員了,已經(jīng)懂得如何做好銷售了。
二、找到自己的入門方法
1、讓客戶“愿者上鉤”
當(dāng)你進(jìn)入新的行業(yè)或者新的公司,你首先要做的自然是要熟悉公司的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)。不要錯(cuò)適當(dāng)?shù)陌菰L機(jī)會(huì),仔細(xì)詢問你潛在客戶其擔(dān)心的問題或已經(jīng)存在煩惱的問題,專門用點(diǎn)時(shí)間、用釣魚的耐心來圍繞著客戶,用自己最熱心、最專注、最專心、最誠(chéng)懇的一面,想方設(shè)法的幫助客戶解決其擔(dān)心的問題,幫助其解除煩惱的問題,專門針對(duì)實(shí)際的問題,寫出一份詳實(shí)的解決方案,讓客戶為你的辛勞而感動(dòng),讓客戶為你的方案而動(dòng)心。
這種方式培養(yǎng)出來的客戶關(guān)系,有一個(gè)很大的好處,那就是關(guān)系將會(huì)很牢固,同時(shí)也將會(huì)有一定的成本投入,要想到一個(gè)月出一個(gè)單,或幾個(gè)月出一個(gè)單,但出一個(gè)單的業(yè)績(jī)能超過一般的銷售人員同樣付出的時(shí)間出的業(yè)績(jī)?yōu)榧?,?zhēng)取要么不出,單單出大單。多結(jié)交朋友客戶,自然就能多做業(yè)績(jī)。但做朋友是不能心急的,要從朋友角度做起,適當(dāng)?shù)年P(guān)心一下客戶的家庭,從談話中、關(guān)心中找到突破友誼質(zhì)量的辦法,適當(dāng)?shù)脑囂?,找出其價(jià)值觀的平衡點(diǎn)。而不是一開始就楞頭青般的把自己的意圖明顯化,把利益暴露化,一定要在輕松愉快的狀態(tài)下成交業(yè)務(wù),微妙關(guān)系延長(zhǎng)性才會(huì)成長(zhǎng)。
而如果能當(dāng)客戶是好朋友,能在節(jié)假日、平常時(shí)都能適當(dāng)?shù)年P(guān)心慰問,慰問的方法有很多,要相信,持續(xù)的付出一定會(huì)得到回報(bào)的,當(dāng)然這個(gè)回報(bào)會(huì)是在你不要求回報(bào)之下出現(xiàn)的驚喜,太刻意了,就很做作了。
2、構(gòu)建自己的客戶網(wǎng)
為自己搭建一個(gè)完善的客戶資源網(wǎng),這將意味著自己必須要很努力,你的努力必須能夠讓你交叉組建成為一個(gè)火力網(wǎng)。在數(shù)學(xué)里,有個(gè)概念叫做概率。如:當(dāng)你打滿100個(gè)電話時(shí),讓你找到了5個(gè)有意向型的客戶,經(jīng)過深入發(fā)展,終于成交了一個(gè),那這個(gè)概率就是1%。但是隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的異常激烈,同時(shí)個(gè)人能力的差異取決于人的勤快于智慧,這個(gè)概率目前正逐漸的被認(rèn)可為1%定律,這個(gè)1%定律不是說你打滿了100個(gè)電話就一定會(huì)成交一個(gè)業(yè)務(wù),它的意思就是你必須在100個(gè)電話號(hào)碼、或100個(gè)單位拜訪中找到一個(gè)要和你成交的客戶,你才能算是一個(gè)基本合格的業(yè)務(wù)員。如果不能成交,說明你要么是不適合做銷售,要么是不夠勤奮。
當(dāng)你沒有耐心,慢慢去發(fā)展一個(gè)深厚友誼的客戶時(shí),你就可以選擇廣泛撒網(wǎng),多打電話多拜訪,每天給自己定出嚴(yán)格的任務(wù)量,在不斷的打電話、拜訪中,找到打電話的技巧、找到拜訪的方法,逐漸的在100個(gè)電話中成交一個(gè)到發(fā)展到成交5個(gè)、10個(gè),當(dāng)你發(fā)現(xiàn),你能熟練的通過電話直接(繞過阻礙)就能找到負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的人,通過拜訪一眼就能看出誰(shuí)是主事的人,通過拜訪能很順利的進(jìn)入總經(jīng)理、董事長(zhǎng)辦公室,你此時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn),你已經(jīng)喜歡上銷售了。
以上所述的方式,對(duì)于剛進(jìn)入銷售行業(yè)的人員來說,尤為適用。不管哪個(gè)行業(yè),想要做好就必須找到合適的方法。尤其是銷售行業(yè),不僅要提升自己的綜合素養(yǎng),更應(yīng)該要用對(duì)的方式提高工作效率。如此,才能收到事半功倍的成效。
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