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職場禮儀中不可忽視的交談禁忌
    時間:2013-07-30

洽談是商務往來中必不可少的內(nèi)容,看似平常的商務活動但卻隱藏著很多注意事項,一旦沒有引起重視,可能就會造成很惡劣的影響。因為你的交談對象很可能就是你的客戶,如果你們之間的談話引起對方不悅甚至厭惡,那這次合作必然是無法實現(xiàn)的。所以,要重視談話技巧禮儀培訓,掌握基本的談話注意事項,這樣才能合乎禮儀,不引人反感。以下,我們簡要概括四種交談禁忌方式:

 

1 忌打斷對方

 

雙方交談時,上級可以打斷下級,長輩可以打斷晚輩,平等身份的人是沒有權(quán)力打斷對方談話的。萬一你與對方同時開口說話,你應該說“您請”,讓對方先說。

 

2 忌補充對方

 

有些人好為人師,總想顯得知道得比對方多,比對方技高一籌。出現(xiàn)這一問題,實際上是沒有擺正位置,因為人們站在不同角度,對同一問題的看法會產(chǎn)生很大的差異。譬如你說北京降溫了,對方馬上告訴你哈爾濱還下大雪了。當然如果談話雙方身份平等,彼此熟悉,有時候適當補充對方的談話也并無大礙,但是在談判桌上絕不能互相補充。

 

3 忌糾正對方

 

“十里不同風,百里不同俗。”不同國家、不同地區(qū)、不同文化背景的人考慮同一問題,得出的結(jié)論未必一致。一個真正有教養(yǎng)的人,是懂得尊重別人的人。尊重別人就是要尊重對方的選擇。除了大是大非的問題必須旗幟鮮明地回答外,人際交往中的一般性問題不隨便與對方論爭是或不是,不要隨便去判斷,因為對或錯是相對的,有些問題很難說清誰對誰錯。

 

舉例:美國人吃螃蟹習慣吃鉗子,其余部分都不要,而中國人習慣吃黃吃膏,此時你就不能說“你真傻,吃螃蟹應該吃黃吃膏”。在中國,點頭表示同意,搖頭表示反對,但在有些國家,如馬其頓、保加利亞、尼泊爾,則正好相反,點頭表示反對,搖頭表示同意。所以請大家記住一個社交的原則:從心理上接受別人。每個人的受教育程度不一樣,職業(yè)背景不一樣,考慮的問題也不相同,所謂做人必須寬容,不要把自己的是非判斷標準隨便強加于人。

 

4 忌質(zhì)疑對方

 

對別人說的話不隨便表示懷疑。所謂防人之心不可無,質(zhì)疑對方并非不行,但是不能寫在臉上,這點很重要。如果不注意,就容易帶來麻煩。質(zhì)疑對方,實際是對其尊嚴的挑釁,是一種不理智的行為。人際交往中,這樣的問題值得高度關注。

 

以上只是交談要注意的一些問題,并沒有涵蓋全面。我們要在實際工作中,不斷總結(jié)經(jīng)驗,根據(jù)實際情況選擇你所交談的語氣和方式。這樣才能保證談話的質(zhì)量和有效性。
 

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