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《八項管理基本技能》- 河北銀行內(nèi)訓(xùn)圓滿落幕
時間：2013-11-14
培訓(xùn)時間：2013年10月26-29日
培訓(xùn)企業(yè)：河北銀行股份有限公司
培訓(xùn)課程：八項管理基本技能
培訓(xùn)企業(yè)：河北銀行股份有限公司
培訓(xùn)課程：八項管理基本技能
培訓(xùn)講師：蘇鴻志
培訓(xùn)地點：石家莊
課程綱要
一、管理
（一）什么是管理
（二）管理追求效率和效果
（三）達成效果的技能
（四）彼得。德魯克提出的管理者八項基本技能
（一）什么是管理
（二）管理追求效率和效果
（三）達成效果的技能
（四）彼得。德魯克提出的管理者八項基本技能
二、技能一：計劃
（一）計劃制定不周的后果
（二）制定計劃的好處
（三）不愿制定計劃的原因
（四）計劃的七個因素及其實施
（五）計劃完成
（一）計劃制定不周的后果
（二）制定計劃的好處
（三）不愿制定計劃的原因
（四）計劃的七個因素及其實施
（五）計劃完成
三、技能二：行動與檢查
（一）計劃，行動與檢查之間的關(guān)系
（二）按照計劃采取行動并檢查行動過程
（三）進行有效的時間管理
（四）執(zhí)行步驟
（五）排定優(yōu)先順序的考慮因素
（六）檢查工作的原則
（一）計劃，行動與檢查之間的關(guān)系
（二）按照計劃采取行動并檢查行動過程
（三）進行有效的時間管理
（四）執(zhí)行步驟
（五）排定優(yōu)先順序的考慮因素
（六）檢查工作的原則
四、技能三：授權(quán)
（一）授權(quán)的必要性
（二）授權(quán)的好處
（三）如何進行授權(quán)
（四）如何控制授權(quán)的風(fēng)險
（五）授權(quán)的八大原則
（一）授權(quán)的必要性
（二）授權(quán)的好處
（三）如何進行授權(quán)
（四）如何控制授權(quán)的風(fēng)險
（五）授權(quán)的八大原則
五、技能四：指導(dǎo)
（一）員工不接受指導(dǎo)的原因
（二）給予指導(dǎo)的4C原則
（三）四種指導(dǎo)的方式
（四）給予指導(dǎo)的六個步驟
（一）員工不接受指導(dǎo)的原因
（二）給予指導(dǎo)的4C原則
（三）四種指導(dǎo)的方式
（四）給予指導(dǎo)的六個步驟
六、技能五：擬定績效期望
（一）績效期望的目的
（二）如何制定職位說明書
（三）如何制定有效的績效目標(biāo)
（一）績效期望的目的
（二）如何制定職位說明書
（三）如何制定有效的績效目標(biāo)
七、技能六：傳達績效期望
（一）如何檢查員工的工作進度
（二）如何表揚和批評員工
（三）員工績效不佳的原因
（四）應(yīng)該如何對待沒有達到績效目標(biāo)的員工
（一）如何檢查員工的工作進度
（二）如何表揚和批評員工
（三）員工績效不佳的原因
（四）應(yīng)該如何對待沒有達到績效目標(biāo)的員工
八、技能七：有效溝通
（一）什么是有效溝通
（二）妨礙溝通的原因
（三）怎樣進行有效溝通
（四）有效溝通的七個步驟
（一）什么是有效溝通
（二）妨礙溝通的原因
（三）怎樣進行有效溝通
（四）有效溝通的七個步驟
九、技能八：培訓(xùn)員工
（一）超人理論
（二）培訓(xùn)的目的
（三）技術(shù)培訓(xùn)的五個步驟
（四）培訓(xùn)流程
（一）超人理論
（二）培訓(xùn)的目的
（三）技術(shù)培訓(xùn)的五個步驟
（四）培訓(xùn)流程
