禮儀的官方定義，禮儀作為協(xié)調(diào)人際關(guān)系的行為規(guī)范。人與人之間的關(guān)系需要用相關(guān)的行為準(zhǔn)則去規(guī)范，禮儀的形式很多，劃分的范圍也不一樣，按區(qū)域范圍劃分為國(guó)內(nèi)禮儀和涉外禮儀；按主體對(duì)象可以分為內(nèi)務(wù)禮儀、公務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀，個(gè)人社交禮儀；從物質(zhì)媒介看，有見(jiàn)面問(wèn)候禮儀，交談禮儀，宴請(qǐng)禮儀，宗教禮儀等等。

 

 

        我們今天就說(shuō)說(shuō)商務(wù)禮儀，商務(wù)禮儀顧名思義就是在日常商務(wù)中運(yùn)用的技巧，我們?cè)谏虅?wù)禮儀的實(shí)際操作中要把握其的規(guī)范性、對(duì)象性、技巧性三個(gè)基本特征，區(qū)分好對(duì)象，把握好規(guī)范，運(yùn)用熟練的技巧去規(guī)范自己，讓自己在商業(yè)領(lǐng)域大放光彩。

 

 

        現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展那么迅速，各類(lèi)企業(yè)拔地而起，企業(yè)需要商務(wù)人員，商務(wù)人員的素質(zhì)直接影響企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，商務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)就是在商務(wù)交往中待人接物的表現(xiàn)，提高商務(wù)人員的素質(zhì)不容忽視。

 

 

         那商務(wù)禮儀又有哪幾方面的作用呢？

 

 

        （一）商務(wù)禮儀是企業(yè)進(jìn)行商務(wù)談判的需要

        商務(wù)談判人員一定要意識(shí)到商務(wù)禮儀的重要性。要成為一名合格的商務(wù)談判人員，首先要提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)，要有思想，有知識(shí)，還要懂禮節(jié)。其次，商務(wù)談判人員既然作為企業(yè)的形象代表，一定要注意自己的言行舉止，隨時(shí)隨地以規(guī)范的禮儀要求來(lái)約束自己的行為。特別是在國(guó)際商務(wù)談判中，會(huì)接觸到世界各地各行各業(yè)的人員。因此，我們的商務(wù)談判人員應(yīng)該熟悉和了解不同國(guó)家的風(fēng)俗人情，這樣才能有助于在談判過(guò)程中把握談判對(duì)象的心理活動(dòng)，分析對(duì)方言語(yǔ)背后的深刻含義。由此可見(jiàn)，商務(wù)禮儀在商務(wù)談判中能夠體現(xiàn)談判雙方的互相尊重。
 

 

 

         （二）商務(wù)禮儀有助于塑造良好的社會(huì)形象

        人們都知道，在人際交往中，要給交往對(duì)象留下深刻的印象，個(gè)人形象非常重要。那么，作為一個(gè)企業(yè)工作人員，更應(yīng)是如此。企業(yè)工作人員在商務(wù)活動(dòng)中，代表的是企業(yè)形象，如果能講究商務(wù)禮儀，就能幫助自己的企業(yè)在社會(huì)上樹(shù)立良好的企業(yè)形象，從而得到公眾的肯定與贊揚(yáng)很容易獲得社會(huì)各方面的信任和支持，創(chuàng)下良好的信譽(yù)度，有助于在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中具有堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。由此可見(jiàn)，企業(yè)談判人員時(shí)刻注意禮儀，既是個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹(shù)立企業(yè)良好形象的需要。在商務(wù)談判過(guò)程中，其儀容儀表、言談舉止、禮貌禮節(jié)等禮儀都是決定著塑造企業(yè)形象的關(guān)鍵。
 

 

       （三） 商務(wù)禮儀是妥善處理好各方面關(guān)系的需要

        在商務(wù)談判中，處理好與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、合作伙伴以及客戶(hù)之間的關(guān)系是不可忽視的。談判人員在談判過(guò)程中的綜合表現(xiàn)直接影響著人際關(guān)系的建立。談判人員的行為方式的好與壞決定了商務(wù)人際關(guān)系的深入程度。因此，有著良好禮儀規(guī)范的商務(wù)行為有助于加快談判雙方商務(wù)關(guān)系的建立; 良好的商務(wù)關(guān)系又有助于商務(wù)談判的順利進(jìn)行。.

 

 

        對(duì)一個(gè)成功的商務(wù)人士來(lái)說(shuō)，商務(wù)禮儀起著承前啟后的作用，讓你自己更好的去融入職場(chǎng)，請(qǐng)關(guān)注商務(wù)禮儀！