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執(zhí)行力培訓(xùn):如何提高企業(yè)執(zhí)行力?
時(shí)間:2013-12-09
企業(yè)的發(fā)展是由多種因素共同作用的結(jié)果,但歸結(jié)起來(lái),不外乎外在和內(nèi)在兩種因素。外在因素主要指企業(yè)發(fā)展的環(huán)境因素,如政策、法規(guī)、資源,以及經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展水平等。內(nèi)在因素則主要表現(xiàn)在企業(yè)的執(zhí)行力上。也就是說(shuō)我們要在短時(shí)間內(nèi)提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,就必須加強(qiáng)執(zhí)行力??梢哉f(shuō),一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵在于執(zhí)行力是否到位,因?yàn)橐瓿善髽I(yè)的最終目標(biāo),就要靠企業(yè)主體的實(shí)踐活動(dòng),即通過(guò)員工的執(zhí)行能力把企業(yè)發(fā)展藍(lán)圖變成現(xiàn)實(shí)。因此,執(zhí)行力是把企業(yè)規(guī)劃變?yōu)榭陀^現(xiàn)實(shí)的重要載體,對(duì)企業(yè)的興衰成敗起著決定性作用,是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)因。
如何提高企業(yè)執(zhí)行力。執(zhí)行是人員、戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一。目前風(fēng)行的《執(zhí)行》一書(shū)中講到,執(zhí)行有三個(gè)核心流程:一是人員流程,旨在戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)之間建立聯(lián)系;二是戰(zhàn)略流程,是要將人員與運(yùn)營(yíng)結(jié)合起來(lái);三是運(yùn)營(yíng)流程,就是在戰(zhàn)略和人員之間建立聯(lián)系。執(zhí)行不是簡(jiǎn)單的“做事情”,是一整套具體的行為和技術(shù),人員、戰(zhàn)略和商業(yè)運(yùn)營(yíng)三者之間,需要被綜合而不是各自獨(dú)立地加以考慮。
一、我們企業(yè)的執(zhí)行力還存在弱點(diǎn)
執(zhí)行能力不夠,只是程度不同而已,尤其是面臨改革的不穩(wěn)定因素,從上而下,從一而終,像軍人服從命令似的那種執(zhí)行更顯得尤為可貴。反思目標(biāo)企業(yè)的執(zhí)行過(guò)程和現(xiàn)狀,存在著如下的問(wèn)題,即注重細(xì)節(jié)少,模糊執(zhí)行;重視執(zhí)行的完美不夠;執(zhí)行中查找問(wèn)題少,理性思考不夠;有效溝通少,交流不夠;橫向、上下之間協(xié)調(diào)少,確認(rèn)不夠;缺乏銳意創(chuàng)新、辦法少,方法不夠;監(jiān)督、指導(dǎo)少,問(wèn)責(zé)追究責(zé)任不夠;重視互動(dòng)少,參與不夠;主動(dòng)性少,機(jī)械執(zhí)行,主體意識(shí)不夠等等,綜合表現(xiàn)為以下幾點(diǎn):
一是隨意性。主要表現(xiàn)在對(duì)待執(zhí)行問(wèn)題上的患得患失,即符合自己意愿或單位利益的就積極執(zhí)行,反之,就不認(rèn)真或拖延執(zhí)行。這種隨意性,實(shí)質(zhì)是缺乏全局意識(shí)和紀(jì)律觀念,是對(duì)工作不負(fù)責(zé)任和缺乏團(tuán)隊(duì)精神的表現(xiàn)。
二是簡(jiǎn)單化。單純地認(rèn)為不做“頂門(mén)杠”就是執(zhí)行。其實(shí),這是沒(méi)有認(rèn)清服從和負(fù)責(zé)的一致性。不做“頂門(mén)杠”,只是表明了對(duì)執(zhí)行的一種態(tài)度,是執(zhí)行的必要前提條件,而執(zhí)行的結(jié)果,才是其真正的意義和目的。也就是說(shuō),在對(duì)待執(zhí)行的問(wèn)題上,既要不講條件地堅(jiān)決服從,又要結(jié)合實(shí)際認(rèn)真而又創(chuàng)造性地做好,這才是一種完美的執(zhí)行。由于這種認(rèn)識(shí)上的偏差,工作中往往會(huì)出現(xiàn)雖無(wú)“中梗阻”,但卻有“無(wú)終端”的現(xiàn)象,如對(duì)工作有要求無(wú)檢查,有安排無(wú)落實(shí),以及作風(fēng)不深入,措施不得力,致使工作無(wú)創(chuàng)新,無(wú)突破,停留在表面化和一般水平上。比如烤煙種植區(qū)劃工作,大多數(shù)人認(rèn)為就是簡(jiǎn)單的取土樣、送煙樣和收集數(shù)據(jù),殊不知區(qū)劃是國(guó)家煙草總局對(duì)煙草未來(lái)發(fā)展的一個(gè)摸底和長(zhǎng)期規(guī)劃,一旦做不好,損失的是企業(yè)的煙區(qū)消失。
三是找借口。這是反映在執(zhí)行力上最常見(jiàn),也是最致命的問(wèn)題。沒(méi)有執(zhí)行找借口、執(zhí)行不力找借口,出了問(wèn)題還找借口,借口隨便都可以找到一條十條,但不會(huì)改變結(jié)果。找借口的實(shí)質(zhì)就是把自己游離于責(zé)任之外,是缺乏事業(yè)心、使命感和敬業(yè)精神的表現(xiàn)。這在我們企業(yè)表現(xiàn)最為突出,完不成任務(wù)總是理由一堆,如對(duì)此不加以解決,團(tuán)隊(duì)就沒(méi)有斗志,政令就不能暢通,工作就不能做好,企業(yè)就不能做強(qiáng)。
二、如何提高企業(yè)執(zhí)行力
1.構(gòu)建企業(yè)的執(zhí)行力文化。企業(yè)文化是基于共同價(jià)值觀之上,企業(yè)全體員工共同遵守的目標(biāo)和行為規(guī)范及思維方式有機(jī)整體的總稱,是經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范的外在表現(xiàn),是企業(yè)的靈魂。構(gòu)建企業(yè)執(zhí)行力文化的根本任務(wù),是提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì),其目的是提升凝聚力,激發(fā)創(chuàng)造力,建設(shè)一支具有完美執(zhí)行力的杰出團(tuán)隊(duì);就是要構(gòu)建“不講任何借口”的行為準(zhǔn)則,營(yíng)造“不講任何借口”的文化環(huán)境和思想氛圍,使其融合在企業(yè)文化里,印刻在員工心目中,使之成為企業(yè)每個(gè)員工的一種守則,一種信念和一種精神力量,從而以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待并做好每一項(xiàng)工作。
確定特色的執(zhí)行力文化內(nèi)容是執(zhí)行力的生命之源。執(zhí)行力文化所體現(xiàn)的核心內(nèi)容是一種負(fù)責(zé)敬業(yè)的精神和服從誠(chéng)實(shí)的態(tài)度,是一種完美的執(zhí)行能力。但是,要使執(zhí)行力文化更好地發(fā)揮其凝聚力、感染力和號(hào)召力的作用,而不流于形式,就應(yīng)當(dāng)從本行業(yè)、本企業(yè)的特點(diǎn)與實(shí)際出發(fā),確定出更具特色,更有效用,更便于接受和更利于推行的具體內(nèi)容。正如企業(yè)文化的概念都是一樣的,但就其內(nèi)容而言,不同的企業(yè)各有各的不同,這才是真正的能夠流淌起來(lái)的企業(yè)文化。比如運(yùn)用“品牌”戰(zhàn)略理念,打造一流的企業(yè)執(zhí)行力。推行“品牌”戰(zhàn)略,是當(dāng)今企業(yè)普遍遵循的一個(gè)重要的經(jīng)營(yíng)理念。“品牌”代表了企業(yè)形象,是企業(yè)的生命。“品牌”不僅表現(xiàn)在產(chǎn)品或服務(wù)上,更體現(xiàn)在企業(yè)執(zhí)行力上。因此,創(chuàng)“品牌”,首先要?jiǎng)?chuàng)“品牌員工”、“品牌團(tuán)隊(duì)”,才能打造一流的企業(yè)執(zhí)行力。這種企業(yè)執(zhí)行力,應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)為市場(chǎng)反應(yīng)快速、決策正確果斷、指揮暢通無(wú)阻、措施堅(jiān)決有力、目標(biāo)執(zhí)行完美。它展現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的應(yīng)變力、凝聚力、創(chuàng)造力和社會(huì)信任度,是企業(yè)在社會(huì)上的名片。遵義煙草的企業(yè)執(zhí)行品牌就是“做細(xì)、做實(shí)、做真、做精”。我們?cè)谧鍪潞娃k事過(guò)程中,始終要貫徹此思想,才能將每件事做好。
2、堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)是提高執(zhí)行力的前提。沒(méi)有不會(huì)打仗的士兵,只有不會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的將軍。千軍易得,一將難求。組織的成功,領(lǐng)導(dǎo)者是關(guān)鍵。方向錯(cuò)了,再好的水手也不能到達(dá)彼岸。身教重于言傳,行勝于言,要求下級(jí)做到的,領(lǐng)導(dǎo)者必須先做到,打造執(zhí)行高效的團(tuán)隊(duì),從挑選執(zhí)行高效的領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言,執(zhí)行力不是某項(xiàng)單一素質(zhì)的凸顯,而是多種素質(zhì)的結(jié)合與表現(xiàn),它體現(xiàn)為一種總攬全局、深謀遠(yuǎn)慮的業(yè)務(wù)洞察力;一種不拘一格的突破性思維方式;一種“設(shè)定目標(biāo),堅(jiān)定不移”的態(tài)度;一種雷厲風(fēng)行,快速行動(dòng)的管理風(fēng)格;一種勇挑重?fù)?dān)、敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的工作作風(fēng)。素質(zhì)優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)是提高執(zhí)行力的基礎(chǔ)。因此,領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力決定組織的執(zhí)行力。一個(gè)成功的組織與成功的領(lǐng)導(dǎo)密不可分。
3、建立先進(jìn)的企業(yè)文化。首先,培養(yǎng)員工對(duì)公司的忠誠(chéng)。要想員工對(duì)公司忠誠(chéng),公司首先要對(duì)員工忠誠(chéng),要履行對(duì)員工的每一個(gè)承諾,關(guān)心員工,愛(ài)惜員工,不能對(duì)員工開(kāi)空頭支票。其次,培養(yǎng)員工的奉獻(xiàn)精神。人不是天生就有奉獻(xiàn)精神的,公司可以用“你把工作超額完成了,公司會(huì)虧待你嗎?敢虧待你嗎?”等理念來(lái)教育員工。同時(shí),培養(yǎng)員工“堅(jiān)決服從”的意識(shí)。堅(jiān)決服從不是被動(dòng)的、抵制的服從,而是能動(dòng)的、善意的服從,公司應(yīng)在大會(huì)小會(huì)上都要灌輸“服從”思想,允許大家在決策前提建議,但一旦做出了決策,就應(yīng)堅(jiān)決執(zhí)行。
樹(shù)立美好的愿景,使員工了解本行業(yè)的魅力、本企業(yè)的美好前景和本人幾年內(nèi)會(huì)有什么樣的位置與待遇,讓大家為共同的奮斗目標(biāo)而努力。這在一定程度上會(huì)過(guò)濾員工不正當(dāng)?shù)乃枷牒托袨?,有利于員工的團(tuán)結(jié)。明確工作職責(zé)和目標(biāo),制定合理的獎(jiǎng)懲制度。這有利于員工在工作中找準(zhǔn)方向各司其職,減少彼此之間的摩擦,增進(jìn)團(tuán)結(jié)。對(duì)于優(yōu)秀的團(tuán)體則給予崇高的榮譽(yù)和必要的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),而對(duì)于破壞團(tuán)結(jié)的行為要給予嚴(yán)厲的懲罰,譬如幾年內(nèi)不提供升職機(jī)會(huì)、扣除部分年終獎(jiǎng)金等。加強(qiáng)教育,培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作精神。教育他們這不僅是職業(yè)道德的要求,也是自身發(fā)展的需要,與自身的利益密切相關(guān),并給員工算一算不團(tuán)結(jié)會(huì)付出的代價(jià)和成本。
4、抓培訓(xùn)是夯實(shí)完美執(zhí)行力的思想基礎(chǔ)。高度的自覺(jué)性不是自發(fā)產(chǎn)生的,要靠教育、引導(dǎo)、灌輸來(lái)形成。要寓教于樂(lè),采取生動(dòng)活潑、喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式,使教育工作在積極、和諧和寬松的文化環(huán)境中入心入腦。開(kāi)展職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)道德教育,灌輸“一切行動(dòng)聽(tīng)指揮”的觀念,做到自警自律,恪盡職守;開(kāi)展豐富多彩、喜聞樂(lè)見(jiàn)的文體活動(dòng),灌輸知識(shí)從興趣中獲得的思想;開(kāi)展企業(yè)發(fā)展目標(biāo)教育,灌輸居安思危、反驕破滿、樹(shù)立遠(yuǎn)大理想,把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)融為一體。因此,必須把培訓(xùn)工作當(dāng)成興企方略的重要舉措來(lái)抓。要堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)的原則,既要立足當(dāng)前,又要考慮長(zhǎng)遠(yuǎn);既要看到一般員工的崗位需要,又要想到專(zhuān)業(yè)人員的知識(shí)更新。做到有計(jì)劃,分層次進(jìn)行。
5、樹(shù)典型起模范帶頭是執(zhí)行力的標(biāo)榜。要充分認(rèn)識(shí)抓典型的重要性,善于深入實(shí)際發(fā)現(xiàn)典型,把那些體現(xiàn)企業(yè)文化、反映企業(yè)精神、代表企業(yè)形象的先進(jìn)個(gè)人和群體樹(shù)立起來(lái),作為學(xué)習(xí)的榜樣。要注意搞好對(duì)典型的培養(yǎng),幫助典型總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),做到與時(shí)俱進(jìn),不斷豐富、完善和發(fā)展自己。通過(guò)廣泛開(kāi)展“爭(zhēng)先進(jìn),創(chuàng)一流”活動(dòng),樹(shù)立一個(gè)蓬勃向上的良好風(fēng)氣。充分發(fā)揮典型的示范作用和帶動(dòng)效應(yīng)。
6、明晰的業(yè)務(wù)流程是提升執(zhí)行力的關(guān)鍵。首先要優(yōu)化企業(yè)管理流程和業(yè)務(wù)流程,優(yōu)化的前提是對(duì)現(xiàn)有流程的梳理整頓,做到標(biāo)準(zhǔn)化,因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化是高效組織的重要行為特征。企業(yè)的管理流程和業(yè)務(wù)流程是現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理的產(chǎn)物,流程的標(biāo)準(zhǔn)化和優(yōu)化的基礎(chǔ)工作是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)置、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、職能分解、崗位設(shè)置、崗位描述等,只有基礎(chǔ)工作完善后設(shè)置的運(yùn)作流程才是通暢、高效的。有效的運(yùn)作流程應(yīng)該包括了崗位責(zé)任、權(quán)限配置、信息傳遞通道、業(yè)務(wù)流程、決策機(jī)制等,實(shí)際上是規(guī)范化的內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制。同時(shí)流程標(biāo)準(zhǔn)化為企業(yè)ERP系統(tǒng)的實(shí)施奠定基礎(chǔ),IT管理系統(tǒng)的導(dǎo)入實(shí)際上都是對(duì)流程的一次優(yōu)化和重組。要做到事前有計(jì)劃、事中有監(jiān)督、偏差有良策。遵義煙草進(jìn)行貫標(biāo)其目標(biāo)也在于此,因?yàn)镮SO9000的精髓是:該說(shuō)的要說(shuō)到,說(shuō)到的要做到,做到的要見(jiàn)到。ISO9000是一套國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的嚴(yán)密管理體系,體現(xiàn)了“通過(guò)體制保證執(zhí)行力”的理念。
7、合理的績(jī)效考核是提升執(zhí)行力的動(dòng)力。要建立有效的考核評(píng)價(jià)體系,切實(shí)把執(zhí)行率和執(zhí)行結(jié)果作為對(duì)個(gè)人、集體的考核評(píng)價(jià)及獎(jiǎng)懲的主要依據(jù)。首先,要建立有效的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制,形成一個(gè)人員能進(jìn)能出、職務(wù)能上能下、收入能高能低的充滿生機(jī)和活力的用人機(jī)制。其次,要建立有效的考核評(píng)價(jià)體系,切實(shí)把執(zhí)行率和執(zhí)行結(jié)果作為對(duì)個(gè)人、集體的考核評(píng)價(jià)及獎(jiǎng)懲的主要依據(jù)。有了科學(xué)獎(jiǎng)懲的獎(jiǎng)懲,組織的執(zhí)行力就象是永不停息的發(fā)動(dòng)機(jī)。激勵(lì)就是動(dòng)力,員工就會(huì)由鏍絲釘變?yōu)榘l(fā)動(dòng)機(jī)。有了好的激勵(lì)制度,馬不揚(yáng)鞭自?shī)^蹄,員工會(huì)自發(fā)的提高執(zhí)行力。當(dāng)前遵義煙草推進(jìn)的績(jī)效考核就是根據(jù)工作量和工作“含金量”來(lái)進(jìn)行的激勵(lì)機(jī)制。最后就是提升企業(yè)員工的工作意愿。從根本上說(shuō)就是要提高員工對(duì)企業(yè)的滿意度,調(diào)動(dòng)他們的積極性。提高員工對(duì)企業(yè)的滿意度要從滿足員工的需求開(kāi)始,人的需求是有等級(jí)的,是動(dòng)態(tài)的,不同的人在不同的時(shí)間他的核心需求是不同,但是在企業(yè)里面員工的滿意度可以從文化氛圍、成長(zhǎng)空間、收入水平、福利環(huán)境、法律環(huán)境等幾個(gè)方面去測(cè)量,我們要做的工作實(shí)際上也是三點(diǎn):具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系和激勵(lì)機(jī)制,良好的職業(yè)發(fā)展通道,以人為本的企業(yè)文化氛圍。
8、發(fā)揮監(jiān)督部門(mén)的作用,保障執(zhí)行力的落實(shí)。通過(guò)定期督查、隨機(jī)督查、專(zhuān)項(xiàng)督查、明查暗訪等形式,對(duì)本企業(yè)各項(xiàng)工作開(kāi)展情況以及黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部紀(jì)律作風(fēng)情況進(jìn)行督查,從而進(jìn)一步加大事前、事中、事后督查力度,形成橫到邊、縱到底的督查網(wǎng)絡(luò)。建立起有效的監(jiān)督機(jī)制,通過(guò)稽核檢查、宣傳輿論等渠道的監(jiān)督,確保政令暢通、執(zhí)行無(wú)誤。