一、前 言
        為了更好地學(xué)習掌握營銷策劃實務(wù)這門課程，找到理論知識與現(xiàn)實社會的結(jié)合點，在龐岳紅老師的指導(dǎo)及工商管理分院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，09級市場營銷（1）班、（2）班于本學(xué)期開展了寶麗眼鏡平價超市競爭狀況調(diào)研的課程實踐項目。
        （一）調(diào)查時間
        2011年3月29日下午
        2011年3月26日下午小組會議討論具體工作安排和人員安排，研究具體調(diào)查方法及對可能出現(xiàn)問題的對策，2011年3月29日下午實際調(diào)查，3月30日-31日整理調(diào)查信息，4月2日收集相關(guān)調(diào)查信息和完成調(diào)查報告，完成裝訂便于存查。
        （二）調(diào)查人員及工作安排
        競爭者調(diào)查組一共23人，調(diào)查對象為9家眼鏡店。根據(jù)實際情況，我們組分成9個調(diào)查小分隊，每隊2-3人跟蹤調(diào)查一家眼鏡店，具體安排如下
 

 

        （三）調(diào)查方法 
        采用訪問法和觀察法。其中訪問法主要通過與店員或負責人面對面交談獲取相關(guān)信息。觀察法主要針對調(diào)查對象不愿透露的信息進行暗中觀察以得到需要的信息。
 

 

 

         二、寶麗眼鏡及其競爭者狀況
        （一）寶麗眼鏡平價超市
        地理：湖州寶麗眼鏡平價超市位于學(xué)士路18號師院大門往北200米聚賢樓旅店2樓。
        店面概況：湖州寶麗眼鏡平價超市的營業(yè)面積為60平方米左右。寶麗眼鏡平價超市店鋪在聚賢樓旅店2樓，店外有電子廣告牌，滾動播放廣告信息，比較醒目。進入店內(nèi)，店內(nèi)商品陳列分類比較一般，不是很明確，隱形眼鏡及其配套產(chǎn)品的陳列比較清晰，店內(nèi)的燈亮著12盞，但燈光并不明亮。有驗光室和配鏡室設(shè)備有驗光儀器、鏡片的處理儀器、眼鏡修理器、清洗器。
        供貨商：湖州寶麗眼鏡平價超市的供貨商為湖州各品牌眼鏡分銷商及周邊城市眼鏡分銷商。
        產(chǎn)品組合（低端價位產(chǎn)品）：1.鏡架材料：記憶鈦、塑料；2.鏡片材料：普通玻璃材料、高折射率玻璃材料、染色玻璃材料、光致變色玻璃材料、熱塑和注塑材料、樹脂材料等；3.品種：框架眼鏡（有框、無框）、隱形眼鏡、太陽眼鏡；4.品牌：隱形眼鏡有閃亮、海昌、保視寧、衛(wèi)康等。
        價格：寶麗眼鏡平價超市均價在100~200元之間；框架眼鏡的價位在100-200元之間；隱形眼鏡的價位：月拋20-50元、半年拋28-65元、年拋價位50-178元；護理液的價位：3-50元。
        服務(wù)：店員4名，熱情，耐心，服務(wù)態(tài)度良好；消費者進入店內(nèi)，服務(wù)員會主動詢問買家，介紹促銷活動，為消費者提供最價廉物美的產(chǎn)品；服務(wù)時間為早9點至晚上21點整。
        促銷方式：寶麗眼鏡平價超市每月推出一款超低價產(chǎn)品。目前的促銷活動是在寶麗眼鏡平價超市購物滿50元送50元加美健身券。配鏡有5折優(yōu)惠，專設(shè)百元以內(nèi)套鏡（整副眼鏡），百元以上特價鏡，均比市場便宜一半以上。
 

 

        （二）競爭者狀況
        1．亮點眼鏡店
        地理：湖職院男生宿舍1號樓下。
        店面概況：店面據(jù)目測50平米左右，店門朝南，采光充足。人造光線較為充足。地面墻壁干凈整潔，柜臺陳列有序，鏡架擺放有條理。店里有放音樂，氣氛教好。有1間配鏡室，沒有單獨的驗光室，但有2套驗光設(shè)配，還有1間隱形配鏡室。
        供貨商：暫無
        產(chǎn)品組合（低端價位產(chǎn)品）：1.鏡架材料：記憶鈦、塑料；2.鏡片材料：普通玻璃材料、高折射率玻璃材料、染色玻璃材料、光致變色玻璃材料、熱塑和注塑材料、樹脂材料等；3.品種：框架眼鏡（有框、無框）、隱形眼鏡、太陽眼鏡。
        價格：鏡架價格分為以下幾檔：12元、89元、99元、139元、158元。
        鏡片的價格：白片30多元；藍膜片分為三檔：79、99、以及原價204元現(xiàn)價139元。隱形眼鏡40—240元，太陽眼鏡20—100元，護理液，3—50元。
        服務(wù)：服務(wù)人員2名，1位是導(dǎo)購兼驗光師，還有1位是配鏡師。導(dǎo)游的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量都很好，能按照顧客的要求推薦合適商品，有足夠的耐心，配鏡師的表現(xiàn)一般，沒有更多語言上的交流。憑發(fā)票可享受“五免”服務(wù)，所售各種眼鏡架三個月內(nèi)包換。凡在亮點所配框架眼鏡，終生以舊換新（詳情店內(nèi)咨詢）。
        促銷方式：打折優(yōu)惠，降價等
  

        2.新天地眼鏡城
        地理：新天地商貿(mào)城4樓，川德火鍋旁。
        店面概況：新天地眼鏡店營業(yè)面積達80左右平方米，店內(nèi)的產(chǎn)品按照功能進行排列，店內(nèi)光線明亮，眼鏡店的相關(guān)設(shè)施齊全。由保視康，寶島.名鏡廊，新天地隱形眼鏡專賣店等專業(yè)眼鏡店組成。
        供貨商：暫無
        產(chǎn)品組合（低端價位產(chǎn)品）：保視康，寶島.名鏡廊，評價眼鏡組成。有各種品牌隱形眼鏡，兒童太陽鏡，時尚太陽鏡，學(xué)生太陽鏡，框架眼鏡，無框架眼鏡，蝴蝶眼鏡。
        價格：隱形眼鏡50—168元；框架眼鏡（無鏡片）；99—268元無框架（無鏡片）；100—268元學(xué)生太陽眼鏡99—168。
        服務(wù)：免費修零配件，驗光，免費使用電腦，服務(wù)員還會給顧客送水，跟蹤顧客
        促銷方式：低端產(chǎn)品全場打9.5折，高檔產(chǎn)品8折 有套餐產(chǎn)品99—399元之間，賀保視康10周年，持會員卡配鏡免費送小禮品
 

        3.吳良材眼鏡店
        地理：駱駝橋?qū)γ妗?br />         店面概況：配有顧客用椅3把，鏡子2面，空調(diào)設(shè)施1臺、照明光線偏暗，滅火器1個，飲水機1臺，眼鏡海報4張 ；14個展示柜,中間10個，左側(cè)2個，靠門處2個；左側(cè)墻面擺放各類品牌眼鏡（太陽眼鏡和框架眼鏡），中間陳列各類鏡框眼鏡，右側(cè)陳列隱形眼鏡和太陽眼鏡；店內(nèi)有專門的驗光室，有全自動電腦驗光儀、洗眼器、對數(shù)視力表燈箱、全自動磨片機。
        供貨商：暫無
        產(chǎn)品組合（低端價位產(chǎn)品）：包括太陽眼鏡、近視眼鏡、老花眼鏡和隱形眼鏡；眼鏡品牌主要有“米諾”、“花花公子”、“貝多芬”、“暴龍”、“海昌”、“藍睛靈”等近60個品牌。
價格：—太陽眼鏡在250—800元，近視眼鏡在49—990元，老花鏡在85—250元，隱形眼鏡在100—368元。
        服務(wù)：進店，服務(wù)員，微笑問候，然后產(chǎn)品介紹，提供免費驗光。
        促銷方式：暫無
 

        4. 保視康眼鏡店
        地理：保視康眼鏡店位于紅旗路的銀泰商廈對面。
        店面概況：保視康眼鏡店的營業(yè)面積為80平方米左右。保視康眼鏡店門的左右側(cè)各有一面玻璃落地窗，可以直觀的看到眼鏡店內(nèi)部。進入店鋪左右側(cè)各有2個圓柱旋轉(zhuǎn)形的太陽眼鏡展示柜，展示柜之間比較狹窄，店內(nèi)燈光效果不是很亮，柜臺內(nèi)沒有柜臺燈，都是天花板的頂燈。正前方就是各種眼睛專柜。店鋪最里端為收銀臺，收銀臺旁為驗光房和經(jīng)理室。
        供貨商：保視康眼鏡店的供貨商為湖州各品牌眼鏡分銷商及杭州、上海品牌眼鏡分銷商、代理商等。
        產(chǎn)品組合（低端價位產(chǎn)品）：1.鏡架材料：記憶鈦（或其他記憶合金），價格便宜，彈性非常好，實用性強，但不上檔次；純鈦，價格貴，是最輕的金屬，但結(jié)實程度很低，款式一般適合中年男士，厚重沉穩(wěn)型的；β鈦，價格同上，是鈦合金的一種，有彈性，抗沖擊力比純鈦好的多，能制作出來的款式也多更加多變等；2.鏡片材料：普通玻璃材料、高折射率玻璃材料、染色玻璃材料、光致變色玻璃材料、熱塑和注塑材料、樹脂材料等；3.品種：無框眼睛，有框眼睛，太陽眼睛等。
        價格：保視康眼鏡店均價在100~200元之間。最便宜的眼鏡在175元。中檔的有200~450的品牌，如博士、大明等進入店鋪右側(cè)也有眾多高檔眼鏡，均價在500-1500不等，如暴龍品牌等。最貴的眼鏡為Gucci等品牌眼鏡，價格在1000-1600之間。
        服務(wù)：員工五人，三女二男，穿統(tǒng)一的工作服，形象良好。服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)員進店主動詢問買家，服務(wù)員有問必答，面帶微笑。服務(wù)時間為早9點至晚上21點整
        促銷方式：保視康眼鏡店近期暫無任何官方海報形式活動，不過服務(wù)員介紹說可以優(yōu)惠部分眼鏡價格。
 

        5．將軍眼鏡店
        地理：位于北街和紅旗路的交街處。
        店面概況：該店店堂面積大、分上下兩層，店內(nèi)裝潢簡潔大方、照明光線充足，店內(nèi)的硬件設(shè)備包括休息區(qū)、接待處、倉庫、驗光室和加工室，并且該有的配鏡設(shè)備一應(yīng)俱全
        供貨商：暫無
        產(chǎn)品組合（低端價位產(chǎn)品）：主要經(jīng)營太陽眼鏡、近視眼鏡、老花眼鏡、隱形眼鏡及眼鏡附屬產(chǎn)品，凡購買眼鏡的顧客都免費贈送眼鏡盒和鏡布，
        價格：太陽眼鏡的價格在20—4500元，近視眼鏡在75—4300元，老花眼鏡在40—120元，隱形眼鏡在30—340元。
        服務(wù)：主要是三包服務(wù)，即包修、包換、包退
        促銷方式：未購買眼鏡的顧客可接受免費驗光檢查的優(yōu)惠。
 

        6.精益眼鏡店
        地理：位于觀風大廈斜對面旁邊（十字路口）。
        店面概況：約有150多平方米，裝潢主色調(diào)為紅白為主，光線充足，店內(nèi)設(shè)有專門的顧客休息桌椅1套，專門的眼鏡雜志陳列架1個，滅火器2個，飲水機1臺，立式空調(diào)2臺 ，多個柜臺，有專門的驗光室和無菌佩戴室，全自動電腦驗光儀、洗眼器、對數(shù)視力表燈箱、全自動磨片機等。
        供貨商：暫無
        產(chǎn)品組合（低端價位產(chǎn)品）：主要包括太陽眼鏡、近視眼鏡、老花眼鏡和隱形眼鏡；眼鏡品牌主要有“鱷魚”、“都市先鋒”、“圣羅蘭”、“海昌”、“博士倫”、等近100個品牌
        價格：太陽眼鏡的價格基本在120—800元，近視眼鏡則在150—560元，老花鏡在40—120元，隱形眼鏡在75—220元。
        服務(wù)：保用：在保用期內(nèi)免費修復(fù)，矯配整形；保修：在保用期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題免費修復(fù)或驗配；保換：在保用期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)有不符合國家質(zhì)量標準的眼鏡，負責調(diào)換。
        促銷方式：學(xué)生特惠7折；其他顧客8折。
 

        7.新華書店眼鏡店
        地理：位于湖州觀鳳大廈一樓，新華書店一樓。
        店面概況：店內(nèi)規(guī)模100平方米左右，裝潢陳舊、光線差，店內(nèi)有顧客用椅2把，鏡子2面，1個驗光室，配有全自動電腦驗光儀、洗眼器、對數(shù)視力表燈箱、全自動磨片機。
        供貨商：暫無
        產(chǎn)品組合（低端價位產(chǎn)品）：主要銷售的眼睛類型有太陽眼鏡、近視眼鏡、老花眼鏡和隱形眼鏡。
        價格：太陽眼鏡的價格區(qū)間在220—3900元，近視眼鏡在49—780元，老花眼鏡在65—250元，隱形眼鏡在35—355元。
        服務(wù)：新華眼鏡店擁有十大免費項目，即免費清洗鏡架、 免費鏡架整形 、免費調(diào)換小零件 、免費加防過敏膜、 免費眼部檢查、免費消毒隱形眼鏡、 免費驗光 、免費特殊加工 、免費修理、免費送貨（限市區(qū)）
        促銷方式：凡在本店購滿100元商品，送隱形眼鏡護理一份；購滿200元商品，送貴賓卡一張，可享受本店商品8.5折優(yōu)惠；購滿300元及300元以上商品，送隱形眼鏡護理一份和貴賓卡一張。
 

        8．學(xué)士眼鏡店
        地理：位于湖州師范學(xué)院正門向北200米左右的地方。
        店面概況：約為50平方米，裝修簡單，明亮。擁有驗光儀器，鏡片處理儀器，眼鏡修理器械，眼鏡清潔機，長柜和鏡子。商品擺放無規(guī)律，商品多而雜（特別是隱形眼鏡柜臺）。
         供貨商：暫無
         產(chǎn)品組合（低端價位產(chǎn)品）：主要銷售的眼睛類型有太陽眼鏡、近視眼鏡、老花眼鏡和隱形眼鏡。
        價格：商品定價為框架鏡片50—460元 （包括樹脂鏡片、經(jīng)濟型樹脂鏡片、耐用型樹脂鏡片、功能型樹脂鏡片、符合功能型樹脂鏡片等），框架20—480元，隱形眼鏡40—240元（包括海昌、博士倫、衛(wèi)康等其他品牌），太陽眼鏡20—60元，護理液3—50元（包括眼鏡清潔液、隱形眼鏡保養(yǎng)液、眼睛護理液等）。
        服務(wù)：該店可終身保修，可隨時免費驗光檢查、清洗眼鏡。
        促銷方式：凡購買眼鏡的顧客都免費送眼鏡盒和鏡布，未購買眼鏡的顧客也可接受免費驗光檢查，學(xué)生購買眼鏡可享受5折優(yōu)惠。
 

 

        三、競爭情況分析
       （一）綜合實力評價
        評價體系由6個關(guān)鍵因素構(gòu)成，其中地理位置的權(quán)重是16%、產(chǎn)品組合是22%、價格的權(quán)重是17%、店堂布置權(quán)重是16%、服務(wù)權(quán)重是15%、促銷方式是14%的權(quán)重。設(shè)定每項分值為0—10分，根據(jù)實際情況對上述因素進行打分。
        計算公式：綜合競爭力分值=∑X1×權(quán)重+X2×權(quán)重+…+Xi×權(quán)重
        說明：X代表關(guān)鍵因素
        權(quán)重代表預(yù)先賦予的對應(yīng)因素的權(quán)重

 

       （二）寶麗眼鏡平價超市的優(yōu)劣勢
        1、優(yōu)勢：
       （1）地理位置：除了校園內(nèi)的亮點眼睛店之外，最近的就屬于寶麗眼睛平價超市了，可以為學(xué)生節(jié)省很多時間和金錢。
       （2）服務(wù)：都能較為主動的為大學(xué)生進行服務(wù)，態(tài)度熱情，因為店面設(shè)在學(xué)校內(nèi)，與學(xué)生的接觸交往較多，所以都夠了解學(xué)生的消費時所喜愛的服務(wù)方式，因此和市區(qū)的眼鏡店比較起來還是比較好的，所以這也是優(yōu)勢之一。
        （3）促銷方式：促銷方式還是比較貼近大學(xué)生的喜好程度，因此大學(xué)生可以前來消費，并且這些促銷方式可行性比較高，相比較市區(qū)的眼鏡店促銷的樣式還是比較豐富的。
        （4）價格：從命名就可以看出寶麗眼鏡平價超市的價格普遍不會太高，對于大學(xué)生來說肯定能夠承受，價格可以算的是是一種優(yōu)勢。
        

         2、劣勢
        （1）產(chǎn)品組合：基本上能滿足消費者，但是還是過于狹窄，也有相當一部分的學(xué)生喜歡在市區(qū)的眼鏡店購買，這就很好的說明了產(chǎn)品組合的力度還不夠。
        （2）店堂布置：布置的不夠精致，在消費時給人不舒服的感覺，消費者消費時喜歡一種舒適的交易環(huán)境。

 

 

 

        四．結(jié)論及建議
        （一）結(jié)論
        本小組通過對寶麗眼鏡平價超市及競爭者的調(diào)查、分析、研究，得出如下結(jié)論：
        1.寶麗眼鏡平價超市地理位置相對于其他眼鏡店來說要優(yōu)越很多，學(xué)生到該店配鏡要方便的多，并且節(jié)省時間。
        2.寶麗眼鏡平價超市的產(chǎn)品相對于其他眼鏡店來說，應(yīng)該還算是比較齊備的，基本上能滿足大學(xué)生的需求。
        3.寶麗眼鏡平價超市的價格相對于湖州市區(qū)的一些眼鏡店來說還是比較實惠的，比較適合大學(xué)生的消費。
        4.寶麗眼鏡平價超市的服務(wù)和湖州市區(qū)以及周邊的眼鏡店比較起來還是不錯的，都很熱情。
        5.寶麗眼鏡平價超市的促銷力度很好，而湖州市區(qū)的一些眼鏡店的促銷方式都不是很能夠吸引大學(xué)生前去消費，對寶麗眼鏡平價超市能夠構(gòu)成威脅的只有精益眼鏡店。
 

 

       （二）建議
        針對以上結(jié)論，本小組提出以下建議：
        1.建議寶麗眼鏡平價超市改善店面環(huán)境，雖然說店面面積不大，但是可以布置的精致些，讓顧客消費時的感覺好一點，舒服一點。
        2.建議寶麗眼鏡平價超市在價格方面可以再適當降低些，這樣會吸引更多的大學(xué)生前來購買產(chǎn)品，薄利多銷。
        3.建議寶麗眼鏡平價超市可以充分利用地理位置的優(yōu)越性，加強與學(xué)校的合作，比如說可以進校園為學(xué)生免費清洗眼鏡，這樣可以在學(xué)生心目中樹立起良好的服務(wù)形象，從而也擴大了自己的知名度。
        4.建議寶麗眼鏡平價超市在促銷方面還可以加大，學(xué)生畢竟都喜歡價廉物美的產(chǎn)品，比如說在開學(xué)初和一些節(jié)日當中進行一些促銷活動，專賣一些性價比較高的產(chǎn)品。
        5.建議寶麗眼鏡平價超市多贊助一些學(xué)校的活動，比如說可以贊助學(xué)校所舉行的一些文娛活動，體育運動比賽等，這樣也可以擴大自己的知名度。
 

 

        因此，綜上所述，寶麗眼鏡平價超市在與市區(qū)的一些眼鏡店比較起來還是有很大的發(fā)展空間的，具有一定的競爭實力。