在你拔打電話給一個(gè)不認(rèn)識的人推銷你的商品時(shí)，如果你感到害怕，這個(gè)電話不可能成功。因此學(xué)習(xí)電話銷售技巧，克服恐懼，是你責(zé)無旁貸的事。著名銷售專家法蘭西斯指出：銷售人員領(lǐng)取六位數(shù)字酬勞的秘訣，就在于掌握有效的電話銷售技巧?！?a style="widows: 2; text-transform: none; text-indent: 0px; font: medium Simsun; white-space: normal; orphans: 2; letter-spacing: normal; word-spacing: 0px; -webkit-text-size-adjust: auto; -webkit-text-stroke-width: 0px" href="http://www.lingfengfuzhu.com/zt/36_263.html">銷售溝通技巧培訓(xùn) 手冊》將為您支如下五招。

 

 

 

        電話銷售技巧1： 建立好的第一印象。別再以“您好，我可以打擾你幾分鐘嗎？”作為開頭，因?yàn)樗咽褂眠^濫。一開始先要報(bào)上你的姓名，然后再問：“現(xiàn)在是不是方便？”事實(shí)上，任何時(shí)候接到推銷電話都是不方便的時(shí)間，但是很少有人真的會這么回應(yīng)。他們反而會問你為什么打電話來，這就暗示你可以繼續(xù)說話了。
 

        電話銷售技巧2： 直接、誠實(shí)。如果你真的在進(jìn)行電話銷售技巧，就千萬不要說“我不是要推銷產(chǎn)品”或者“我在進(jìn)行一項(xiàng)調(diào)查”，這就假了。人都是喜歡或相信誠實(shí)的，因此要采取比較誠實(shí)而幽默的方式，例如：“這是一個(gè)推銷電話，我想你不會掛電話吧？”根據(jù)人們的經(jīng)驗(yàn)，此時(shí)十人中只有一人掛斷電話。
 

        電話銷售技巧3： 說明你的優(yōu)勢。遠(yuǎn)離無意義的宣言，像“我們的產(chǎn)品及服務(wù)就是要讓顧客成功”等客套話。你應(yīng)該說明你的產(chǎn)品如何能幫助顧客解決問題，如此他才會買你的東西。

電話銷售技巧4： 找出顧客的關(guān)鍵問題。一旦顧客指出他們的首要問題，你就要立刻去了解這個(gè)問題。只有當(dāng)你徹底了解對方的特殊問題時(shí)，你才有可能為他提供解決方案。
 

 

        電話銷售技巧5： 確保面對面接觸的機(jī)會。你可以爭取與對方見面的機(jī)會，你可以這么說：“王小姐，如果解決這個(gè)問題這么重要的話，我們是否下個(gè)星期約個(gè)時(shí)間見面，我再仔細(xì)地向你說明。”當(dāng)對方?jīng)Q定與你見面時(shí)，電話銷售技巧就算完成。平均來說，這樣一通銷售電話不到５分鐘就可完成。掌握電話銷售技巧上述五則，可以使你克服拔打電話的不安，并可馬到成功。