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銷(xiāo)售溝通技巧培訓(xùn)之促銷(xiāo)談判進(jìn)行順利的三個(gè)要點(diǎn)
時(shí)間:2014-02-28
每個(gè)企業(yè)都會(huì)做一些促銷(xiāo)活動(dòng),那在促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)候肯定也就避免不了與客戶(hù)交流談判,那在促銷(xiāo)活動(dòng)中的促銷(xiāo)談判怎樣才能順利進(jìn)行呢?《銷(xiāo)售溝通技巧培訓(xùn)手冊(cè)》就促銷(xiāo)談判順利進(jìn)行的三個(gè)要點(diǎn)進(jìn)行了闡釋?zhuān)旅孀屛覀儊?lái)看看。
一、準(zhǔn)備充足
所謂不打無(wú)準(zhǔn)備的帳,準(zhǔn)備的內(nèi)容包括:
(一)了解店方有關(guān)此項(xiàng)活動(dòng)的負(fù)責(zé)人是誰(shuí),提前約定談判時(shí)間、地點(diǎn)、客氣地告訴對(duì)方 此次談判大約用要多少時(shí)間;
(二)準(zhǔn)備好充足的談判數(shù)據(jù)和工具,包括:促銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)、贈(zèng)品展示、促銷(xiāo)前該店的銷(xiāo)量記錄、促銷(xiāo)后該店的銷(xiāo)量預(yù)估、銷(xiāo)量增長(zhǎng)(預(yù)計(jì)) 曲線圖、利潤(rùn)增長(zhǎng)(預(yù)計(jì))曲線圖、促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)布置效果圖等。
所謂不打無(wú)準(zhǔn)備的帳,準(zhǔn)備的內(nèi)容包括:
(一)了解店方有關(guān)此項(xiàng)活動(dòng)的負(fù)責(zé)人是誰(shuí),提前約定談判時(shí)間、地點(diǎn)、客氣地告訴對(duì)方 此次談判大約用要多少時(shí)間;
(二)準(zhǔn)備好充足的談判數(shù)據(jù)和工具,包括:促銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)、贈(zèng)品展示、促銷(xiāo)前該店的銷(xiāo)量記錄、促銷(xiāo)后該店的銷(xiāo)量預(yù)估、銷(xiāo)量增長(zhǎng)(預(yù)計(jì)) 曲線圖、利潤(rùn)增長(zhǎng)(預(yù)計(jì))曲線圖、促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)布置效果圖等。
二、應(yīng)注意的細(xì)節(jié)
(一)注意控制自身情緒,保持平靜理性的狀態(tài),避免急于求成、不耐煩、興奮等不正常的表現(xiàn),要知道,這是一次談判,也只是一次談 判,談好了就做,談不好就再談,不會(huì)發(fā)生什么不得了的大事;
(二)不做超出自己職權(quán)的許諾,不要夸大其辭,要保持冷靜,不要為了急于達(dá)成談判就一拍腦袋二拍胸 脯三拍屁股,這是不嚴(yán)謹(jǐn)也是不負(fù)責(zé)的;
(三)欲擒放縱。事前了解我方可讓步的空間,對(duì)方提出的要求即使在我方計(jì)劃之內(nèi)也不要輕易應(yīng)允,經(jīng)過(guò)"艱苦"談判之后的 讓步會(huì)讓對(duì)方更有"成就感";
(四)掌握談判節(jié)奏,在向?qū)Ψ教岢鲆粋€(gè)要求時(shí)避免在對(duì)方回答之前又提出另一個(gè)較低要求給對(duì)方選擇;
(五)談判不能達(dá)到共識(shí)時(shí)可暫且擱 下稍后再談,不要吵鬧、翻臉,為下次談判留臺(tái)階;
(六)如談判要延期進(jìn)行,應(yīng)約好下次會(huì)談的時(shí)間和具體內(nèi)容。
(一)注意控制自身情緒,保持平靜理性的狀態(tài),避免急于求成、不耐煩、興奮等不正常的表現(xiàn),要知道,這是一次談判,也只是一次談 判,談好了就做,談不好就再談,不會(huì)發(fā)生什么不得了的大事;
(二)不做超出自己職權(quán)的許諾,不要夸大其辭,要保持冷靜,不要為了急于達(dá)成談判就一拍腦袋二拍胸 脯三拍屁股,這是不嚴(yán)謹(jǐn)也是不負(fù)責(zé)的;
(三)欲擒放縱。事前了解我方可讓步的空間,對(duì)方提出的要求即使在我方計(jì)劃之內(nèi)也不要輕易應(yīng)允,經(jīng)過(guò)"艱苦"談判之后的 讓步會(huì)讓對(duì)方更有"成就感";
(四)掌握談判節(jié)奏,在向?qū)Ψ教岢鲆粋€(gè)要求時(shí)避免在對(duì)方回答之前又提出另一個(gè)較低要求給對(duì)方選擇;
(五)談判不能達(dá)到共識(shí)時(shí)可暫且擱 下稍后再談,不要吵鬧、翻臉,為下次談判留臺(tái)階;
(六)如談判要延期進(jìn)行,應(yīng)約好下次會(huì)談的時(shí)間和具體內(nèi)容。
三、確認(rèn)結(jié)果
如果談判一旦有明確意向,且比較符合自己的實(shí)現(xiàn)設(shè)想目標(biāo),就要盡快簽定促銷(xiāo)協(xié)議,以免橫生枝節(jié),協(xié)議要注明時(shí)間、店名、陳列 方式和面積、廣宣方式,店方進(jìn)貨數(shù)量、貨款結(jié)算方式、促銷(xiāo)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、支付方式、現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)人員人數(shù)、服裝、工作區(qū)等。一定要重視促銷(xiāo)協(xié)議,這是最重要的憑 證,也是萬(wàn)一發(fā)生糾紛扯皮的唯一“稻草”。
如果談判一旦有明確意向,且比較符合自己的實(shí)現(xiàn)設(shè)想目標(biāo),就要盡快簽定促銷(xiāo)協(xié)議,以免橫生枝節(jié),協(xié)議要注明時(shí)間、店名、陳列 方式和面積、廣宣方式,店方進(jìn)貨數(shù)量、貨款結(jié)算方式、促銷(xiāo)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、支付方式、現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)人員人數(shù)、服裝、工作區(qū)等。一定要重視促銷(xiāo)協(xié)議,這是最重要的憑 證,也是萬(wàn)一發(fā)生糾紛扯皮的唯一“稻草”。