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銷售溝通技巧培訓(xùn)中常見的7個小方法
時間：2014-04-21
很多企業(yè)在開展銷售技巧培訓(xùn)時候都是很認真的執(zhí)行的，因為企業(yè)都意識到開展這樣的培訓(xùn)對于一個品牌來說在發(fā)展過程中顯得尤為重要，目前銷售溝通技巧培訓(xùn)這塊內(nèi)容比較繁瑣，因此提高銷售溝通技巧對企業(yè)來說有直接的影響，《銷售溝通技巧培訓(xùn)精選集》為您總結(jié)出七個小方法，一起來看看。
一、做好營銷計劃
在跟客戶交流之前，要對客戶有充分的了解，尋找話題點。還要進步了解客戶的興趣， 這樣可以在交流過程中迎合客戶的興趣和購買意向。如果有必要，可以和擁有相同行業(yè)經(jīng)歷或者與決策者親近的業(yè)內(nèi)人士交談，這樣，就可以找到與真正客戶交談時 的感覺，從而在以后的營銷中避免出現(xiàn)相應(yīng)的問題，這在銷售技巧培訓(xùn)中是基礎(chǔ)。
在跟客戶交流之前，要對客戶有充分的了解，尋找話題點。還要進步了解客戶的興趣， 這樣可以在交流過程中迎合客戶的興趣和購買意向。如果有必要，可以和擁有相同行業(yè)經(jīng)歷或者與決策者親近的業(yè)內(nèi)人士交談，這樣，就可以找到與真正客戶交談時 的感覺，從而在以后的營銷中避免出現(xiàn)相應(yīng)的問題，這在銷售技巧培訓(xùn)中是基礎(chǔ)。
二、利用社交網(wǎng)絡(luò)
現(xiàn)在你已經(jīng)選好了要"對付"的客戶，知道如何用你的銷售技巧培訓(xùn)營銷策略來感動他，是時候開始和他有一定的接觸了。從最簡單的開始，上清華領(lǐng)導(dǎo)力，找找有沒有認識的厲害的熟人可以幫你引見到客戶。如果你又幸運，關(guān)系網(wǎng)又強大，那就成功了一半了。
現(xiàn)在你已經(jīng)選好了要"對付"的客戶，知道如何用你的銷售技巧培訓(xùn)營銷策略來感動他，是時候開始和他有一定的接觸了。從最簡單的開始，上清華領(lǐng)導(dǎo)力，找找有沒有認識的厲害的熟人可以幫你引見到客戶。如果你又幸運，關(guān)系網(wǎng)又強大，那就成功了一半了。
三、常打電話
視頻電話比普通電話好， 普通電話比發(fā)電子郵件好。和客戶口頭上交流，更容易傳遞消息，察言觀色。電子郵件中內(nèi)容很容易讓人忘記，更何況一名營銷人員每天有上百封郵件要處理。所 以，要確保能和客戶有足夠的通話時間，交談中不僅要有寒暄，也要談?wù)隆ｋ娫拑深^"你好我好"這樣的寒暄還是要好過發(fā)郵件。
視頻電話比普通電話好， 普通電話比發(fā)電子郵件好。和客戶口頭上交流，更容易傳遞消息，察言觀色。電子郵件中內(nèi)容很容易讓人忘記，更何況一名營銷人員每天有上百封郵件要處理。所 以，要確保能和客戶有足夠的通話時間，交談中不僅要有寒暄，也要談?wù)隆ｋ娫拑深^"你好我好"這樣的寒暄還是要好過發(fā)郵件。
四、學(xué)會傾聽
"人生來有兩只耳朵，一張嘴巴。我們聽兩次，但是說一次。"營銷中最容易犯的錯誤就是"只說不聽"。人們欣賞傾聽者，在銷售技巧培訓(xùn)中 的營銷人員還可以利用傾聽時客戶的一些反應(yīng)來表達自己的觀點。也要注意客戶的消極反應(yīng)，例如"我不確定"、"給我點時間思考一下"，這些消極反應(yīng)暗示著客 戶對產(chǎn)品的不確定性，所以要盡量避免讓客戶產(chǎn)生這種消極情緒。所以要多花點時間想出更周全的營銷策略，這在銷售技巧培訓(xùn)中顯得格外重要。
"人生來有兩只耳朵，一張嘴巴。我們聽兩次，但是說一次。"營銷中最容易犯的錯誤就是"只說不聽"。人們欣賞傾聽者，在銷售技巧培訓(xùn)中 的營銷人員還可以利用傾聽時客戶的一些反應(yīng)來表達自己的觀點。也要注意客戶的消極反應(yīng)，例如"我不確定"、"給我點時間思考一下"，這些消極反應(yīng)暗示著客 戶對產(chǎn)品的不確定性，所以要盡量避免讓客戶產(chǎn)生這種消極情緒。所以要多花點時間想出更周全的營銷策略，這在銷售技巧培訓(xùn)中顯得格外重要。
五、不要害怕出錯
不要害怕迎接挑戰(zhàn)--勇于面對困難、解決難題才能顯示出你開闊的思維和智慧。如果 你的營銷手段得到了客戶消極的反應(yīng)，請直接問客戶，不要擔(dān)心。如果你不問，你可能永遠不知道自己錯在哪里。一般來說，客戶會告訴你為什么，所以在之后的交 談中要盡量避免，以免造成營銷失敗，在銷售技巧培訓(xùn)中應(yīng)多模擬練習(xí)。不要害怕你的直言會嚇到客戶。要讓客戶知道你的營銷目的，否則，這一切交談就都沒有意義了。
不要害怕迎接挑戰(zhàn)--勇于面對困難、解決難題才能顯示出你開闊的思維和智慧。如果 你的營銷手段得到了客戶消極的反應(yīng)，請直接問客戶，不要擔(dān)心。如果你不問，你可能永遠不知道自己錯在哪里。一般來說，客戶會告訴你為什么，所以在之后的交 談中要盡量避免，以免造成營銷失敗，在銷售技巧培訓(xùn)中應(yīng)多模擬練習(xí)。不要害怕你的直言會嚇到客戶。要讓客戶知道你的營銷目的，否則，這一切交談就都沒有意義了。
六、與客戶保護聯(lián)系
如果不跟客戶保持固定的聯(lián)系，將一事無成。就算是上門售賣吸塵器的推銷員也知道這是營銷最基本的法則。在銷售技巧培訓(xùn)后，你要與客戶保持固定的聯(lián)系，好處就是客戶如果想和你繼續(xù)做買賣，他們就會聯(lián)系你，還可能會給你帶來更多的商機。
如果不跟客戶保持固定的聯(lián)系，將一事無成。就算是上門售賣吸塵器的推銷員也知道這是營銷最基本的法則。在銷售技巧培訓(xùn)后，你要與客戶保持固定的聯(lián)系，好處就是客戶如果想和你繼續(xù)做買賣，他們就會聯(lián)系你，還可能會給你帶來更多的商機。
七、確認目標客戶
在營銷產(chǎn)品時，一定要充滿激情?？蛻舻谝谎劭吹降臓I銷人 員是精神飽滿、充滿激情的狀態(tài)，肯定會很愿意與他做生意。當然還有一些人可能不適合"推銷"產(chǎn)品，所以不要浪費太多的時間。但是請記住，營銷時不要分神， 守住自己營銷的目標，在營銷時也要有銷售技巧培訓(xùn)策略。很多營銷人員總是犯這樣一個錯誤，和客戶聊家常，但是聊久了，話題就扯開了。
在營銷產(chǎn)品時，一定要充滿激情?？蛻舻谝谎劭吹降臓I銷人 員是精神飽滿、充滿激情的狀態(tài)，肯定會很愿意與他做生意。當然還有一些人可能不適合"推銷"產(chǎn)品，所以不要浪費太多的時間。但是請記住，營銷時不要分神， 守住自己營銷的目標，在營銷時也要有銷售技巧培訓(xùn)策略。很多營銷人員總是犯這樣一個錯誤，和客戶聊家常，但是聊久了，話題就扯開了。
