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【營銷管理培訓(xùn)】十大本土營銷人員成功的秘訣
    時間:2014-06-13
        曾經(jīng)有人問過這么一個問題,那就是什么是市場化經(jīng)濟(jì)?筆者對于這個問題思考了好久,總結(jié)出了這么一個答案就是由各個家庭所組成的經(jīng)濟(jì)稱之為市場化經(jīng)濟(jì),那么每個家庭之間進(jìn)行日常的營銷活動就必不可少了,這就和營銷人員的接觸也就自然多了不少,對于普通人而言,性格將決定命運(yùn),這一點對于急欲邁向成功的銷售人員更是極其關(guān)鍵,本文營銷管理培訓(xùn)之十大本土營銷人員成功的秘訣對營銷人員有助于走向成功。
 
 
 
        一、抓住一切機(jī)會進(jìn)行銷售
        銷售地點不應(yīng)僅僅局限在售點或會議室,銷售的機(jī)會也不會單單出現(xiàn)在正式會晤的時候,應(yīng)該在更為廣闊的時間和空間從事銷售活動,比如餐宴、酒吧、俱樂部等一切遇到機(jī)會的場合。
 
 
        二、做自己的時間的主人
        銷售人員公文包要經(jīng)常隨身攜帶,里面名片、產(chǎn)品說明書、空白訂貨單等準(zhǔn)備齊全。要做到今日事今日畢,盡量充分的利用晚上或午餐時間做一些對銷售有補(bǔ)充的工作。和客戶的約談以及簽訂訂貨單或合同,一定要準(zhǔn)時,最好提前5-10分鐘趕到現(xiàn)場,當(dāng)出現(xiàn)意外情況無法按時履約時,一定要向客戶說明。
 
 
        三、將自己當(dāng)成顧客的顧問
        銷售人員的目的是售出商品,但售出商品的最好的手段就是使自己成為顧客的顧問。因此你應(yīng)該努力掌握你所從事領(lǐng)域的最新資訊和趨勢,使自己逐漸在職業(yè)方面變得更專業(yè),和受到顧客更大的尊敬和信任,這樣一來,你得到的成功的機(jī)會也將更多。
 
 
        四、不作空頭承諾,要真誠地傾聽顧客的聲音
        在不了解顧客的真實想法和顧客對產(chǎn)品或服務(wù)的疑慮時,千萬要克制自己不要多說,也不要做出任何說明與解釋。應(yīng)該耐心而真誠向顧客提出利于引導(dǎo)顧客表明自己要求和愿望的問題,并且對顧客的意見表示出真誠傾聽的愿望和百問不厭的熱情。
 
 
        五、相信自己的產(chǎn)品或服務(wù)總有顧客中意的理由
        要對自己的產(chǎn)品或服務(wù)充滿信心,在明白顧客的需要或問題之后,應(yīng)該始終站在顧客的立場說明產(chǎn)品或服務(wù)適合顧客的理由,并且所做出的斷言應(yīng)與產(chǎn)品或服務(wù)的情況保持一致。
 
 
        六、成為所售產(chǎn)品或服務(wù)的真正內(nèi)行
        這樣的話,銷售人員就能夠?qū)σ蓡柡彤愐娮龀鲞m當(dāng)?shù)幕卮?,將不同的看法和猜疑轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品或服務(wù)對顧客的切實利益點上來,并達(dá)成交易。
 
 
        七、千萬不要催促顧客的購買行為
        切記千萬不要力圖盡快完成銷售而催促顧客做出決定。一旦顧客愿意坐下來跟你談或者樂于向你咨詢,這就已經(jīng)表明顧客對你的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生了興趣,但是,從興趣到行為是需要一個過程的,要充分給予顧客思考和選擇的時間,并在這段時間內(nèi)通過自己的專業(yè)和服務(wù)努力促成顧客的消費行為。
 
 
        八、顧客的最大滿意要比銷售合同來得重要
        要深刻認(rèn)識到顧客的滿意才是你銷售工作最大的價值,而不僅僅只是簡單地將商品售出。這將加強(qiáng)你是代表顧客利益的顧問形象,確保你能獲得信譽(yù)和口碑,并為你的未來帶來更大更多的銷售機(jī)會,比如顧客以后再買東西時仍會找到你,或者為你介紹其它的客戶或業(yè)務(wù)。
 
 
        九、永遠(yuǎn)保持謙虛謹(jǐn)慎和好學(xué)的態(tài)度
        銷售是一項實踐性極強(qiáng)的工作,重要的經(jīng)驗來自大量的交易和銷售活動,來自與顧客無數(shù)次的溝通,因此要不斷以足夠的謙虛、真誠和好學(xué)的態(tài)度,穩(wěn)健你的工作作風(fēng)并加以完善,比如,善于總結(jié)每一筆業(yè)務(wù)的失敗和成功的經(jīng)驗等。
 
 
        十、對銷售工作充滿極大熱情
        這應(yīng)該是一名邁向成功的銷售人員最重要的特質(zhì)。即使本人因為其它的事件或情況,導(dǎo)致情緒不佳,但每次與顧客進(jìn)行接觸時,都應(yīng)表現(xiàn)出笑容、熱情與以及易于溝通。樂意使前來咨詢的人從你傳授的知識和建議中獲益。
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