學習最終目的是培訓講師讓學生產(chǎn)生穩(wěn)定的非生理性的變化，這一點似乎比較容易達成共識。而在教學實踐中，如何促進學員產(chǎn)生非生理變化的具體方法和途徑上，卻有過不同的主張。

       最早人們發(fā)現(xiàn)用反復刺激強化的方式可以讓人產(chǎn)生穩(wěn)定的行為變化，巴甫洛夫利用狗的條件反射訓練狗的行為，斯金納則發(fā)展了強化理論，桑代克用貓做了試錯實驗，總結(jié)出著名的三大學習定律：準備律、練習律和效果律。是講準備越充分、練習次數(shù)越多、行動效果越明顯，越有利于刺激—反應之間的穩(wěn)定聯(lián)結(jié)形成。這就是行為主義的教學主張，行為主義不研究大腦的信息加工過程，像外科大夫似的只管其表，不問其里，要讓學員產(chǎn)生某種行為，就用相應的外部刺激，反復強化，形成某種固定的刺激-反應模式，學習過程就完成了，我把這種教育方法比喻為馴獸主張。

       后來人們發(fā)現(xiàn)，其實大腦有嚴謹?shù)慕Y(jié)構(gòu)，人們對不同信息的處理方式不同，這就有了認知主義。認知主義更注重大腦對信息的加工過程，發(fā)現(xiàn)人們對態(tài)度、技能、知識的接收和加工方式不同，根據(jù)大腦對信息的接收、處理、存儲、提取的規(guī)律，對不同類型的知識用不同的方法來傳授，用符合大腦接收和加工規(guī)律的方式把知識裝進大腦。認知主義就像是要在人的大腦中蓋房子，我稱之為砌墻主張。按說這種主張深入研究了大腦的機理，應該比行為主義更科學、更先進，然而其嚴重的問題是把學員當成一個被動的容器，研究大腦運作的機理的目的是為了更好地裝這個容器，忽視了學員在學習過程中的主導性。這就有了建構(gòu)主義。

       建構(gòu)主義認為，每個人都有自己獨立的信念和價值觀，每個學員都帶著自己獨有的經(jīng)驗、價值觀、信念習慣來到課堂，課堂就是一個供所有學員對某些知識進行建構(gòu)的道場，老師如同司儀，在課堂上只要給學員們輸入信息、場景，組織學員們結(jié)合他們自己以往的經(jīng)驗和知識對信息和場景進行意義建構(gòu)，從而形成新的認知。建構(gòu)主義認為，學員是學習的主體，知識是學員主動建構(gòu)的結(jié)果，學員們自己總結(jié)和發(fā)現(xiàn)知識的價值和意義，過程中伴隨著學員們之間的意義協(xié)商。

       還是拿花草打比方吧，行為主義就像員工拿剪刀剪花，動外科手術(shù)，強行把花草剪成人所希望的樣子；認知主義則更像在西瓜還很小的時候，給西瓜套個方形的外罩，目的是把西瓜裝進人們預設的容器里，最后就長出了方形的西瓜；而建構(gòu)主義更像澆花，更尊重植物的本性，我們沒辦法控制一盆花長成什么樣，花的生長由它的基因、根系等因素決定的，花以花自己的方式成長。人們能做的是給它應有的養(yǎng)分，水、土壤、空氣、環(huán)境等等，然后它在這樣的環(huán)境下自由成生長。所以，我用澆花來隱喻建構(gòu)主義的教學主張。

       以上就是教育學發(fā)展的大概脈絡，從行為主義到認知主義，再到上個世紀九十年代大力發(fā)展的建構(gòu)主義，不過百年的時間，尤其是建構(gòu)主義的發(fā)展才是近二三十年的事情。這些對教育的主張是對學習的基本認識和假設，假設不同，方法和行動也迥異。舉個例子說明其中的道理：比如說服務行業(yè)要求服務員對顧客面帶微笑，假如服務員見顧客如何笑容可掬是一次培訓的目標。

       那么，行為主義的作法可能就是做一個標準的微笑的樣子，嘴角微翹，露出八顆牙齒，用正負強化的方式，動作做對了就獎勵一個小紅花，做錯了就要拿戒尺打，你想，胡蘿卜加大棒訓練出來的笑容，能真誠嗎？也許服務員心里罵著娘，卻要強按住負面情緒嘴角上翹、露出標準的八顆牙齒，行為主義的作法就是這樣，不探究學員內(nèi)心的感受，只要求動作上的變化，并不斷強化，直到形成穩(wěn)定聯(lián)結(jié)，動作固化。而認知主義則要研究大腦控制微笑的過程以及微笑的機理，微笑是動作技能，首先要大腦發(fā)布指令，然后微笑肌拉動嘴角上揚，張嘴的幅度以露出八顆牙為宜，講師讓學員理解微笑的原理和流程，掌握微笑肌拉動的方法和技巧，還要交代一些注意事項，給學員灌輸了微笑大全。盡管學員們天天都在笑，但從來沒琢磨是否按照老師講述的微笑原理和流程微笑的，經(jīng)老師講才知道微笑中還有這么大的學問，學員反倒不會微笑了。建構(gòu)主義則主張積極而持久的變化必須從內(nèi)心做起，根本沒必要強調(diào)標準的笑容要露幾顆牙齒，更沒必要剖析微笑的原理，分解微笑的動作步驟，讓學員們一起討論客戶的價值和應該如何對待客戶，如果學員真正理解了客戶是衣食父母，看見衣食父母便會自然而然地流露出微笑，不管這個微笑露幾顆牙齒，是不是合規(guī)標準，但有一點是可以保證的，那就是這微笑是發(fā)自內(nèi)心的、真誠的。

       所以，對學習的主張不同，教育的方式也完全不同，道的問題是最重要的，道對了，術(shù)的問題就好解決，甚至無需解決。尼采說過：“知道‘為什么’的人幾乎能夠克服一切‘怎么樣’的困難。”同樣的場景可以在市場上琳瑯滿目的TTT培訓課堂上看到，TTT、銷售技巧和溝通技巧是中國市場上最泛濫的課程，差不多到了是個講師都能講的地步，然而名字都叫TTT，內(nèi)容卻差異巨大，有的用行為主義的方式訓練發(fā)聲技巧和肢體語言，有的用認知主義的方式大講特講教學原理和控場技巧，而我則主張用建構(gòu)主義的思想，用兩三個小時讓學員理解和接受建構(gòu)主義，學員一旦把建構(gòu)主義當成一種信仰，站在講臺上的底氣就不一樣了，我常說講師最大的敵人是自己，一旦自己放開了，課堂上能釋放出巨大的能量。