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自從企業(yè)開始建立起培訓(xùn)機(jī)制之初,培訓(xùn)大多數(shù)情況就是以燒錢,卻難以量化收益的形象出現(xiàn)在公司公眾的面前。而我們的培訓(xùn)人員也在一邊想著如何改變,一邊不停的往前“跑”,不停的追求最新的前沿培訓(xùn)方法和技術(shù)。就以最近的“互聯(lián)網(wǎng)+”形態(tài)來說, “互聯(lián)網(wǎng)+”形態(tài)帶動(dòng)了大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展,也同時(shí)帶動(dòng)了培訓(xùn)。越來越多的線上培訓(xùn)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如雨后春筍,培訓(xùn)人員在企業(yè)內(nèi)宣傳創(chuàng)新精神,宣導(dǎo)每一位企業(yè)的員工都是一個(gè)基點(diǎn),員工個(gè)人創(chuàng)造新知識(shí),然后通過連接,形成一種網(wǎng)狀的互聯(lián)模式,全體員工進(jìn)行大眾創(chuàng)新、協(xié)同創(chuàng)新,最后達(dá)到組織創(chuàng)新進(jìn)步的結(jié)果。
將這個(gè)想法揉進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)很好,可以將碎片化的知識(shí)融合成系統(tǒng)化,而且我相信“互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)”應(yīng)該是今后培訓(xùn)的發(fā)展主流趨向。但是,最新的思想技術(shù)一定就是最適合企業(yè)的么?答案顯然為否!培訓(xùn)的發(fā)展就像是建造一座大廈,如果地基沒有打好打結(jié)實(shí),即使上層建造得相當(dāng)華麗,相當(dāng)合理,也是經(jīng)不起動(dòng)蕩的。
那么,我們的“地基”是什么呢?那就是學(xué)習(xí)氛圍,公司要先形成一種學(xué)習(xí)的文化。舉個(gè)例子,A公司有良好的學(xué)習(xí)文化,該公司的員工一直都是樂于分享和交流的,但B公司沒有這種文化。某位A公司員工跳槽到B公司后,經(jīng)歷過幾次分享卻得不到支持和鼓勵(lì),反而被其他人視作愛出風(fēng)頭,多管閑事,自然而然此員工就被B公司的文化給“同化”了。這也就是為什么經(jīng)常員工參加完培訓(xùn)后,干勁十足,回到崗位后就偃旗息鼓的原因。學(xué)員回到崗位后,想用新的知識(shí)去影響和改變其他同事,結(jié)果得不到領(lǐng)導(dǎo)的支持,反而還被其他同事誤解。為什么?因?yàn)樾碌闹R(shí)(做法)打破了傳統(tǒng)的固有思想,改變會(huì)引起一定程度不適,為了抵抗這種不適就會(huì)對(duì)抗,如果領(lǐng)導(dǎo)此時(shí)并不明確支持,反而聽之任之,那么熱情一下就被撲滅,又回到培訓(xùn)之前。
那么推動(dòng)學(xué)習(xí)(營造學(xué)習(xí)氛圍)是培訓(xùn)人員的事情么?這當(dāng)然沒有錯(cuò)。問題是,如果一個(gè)企業(yè)的高層管理者對(duì)企業(yè)學(xué)習(xí)推動(dòng)缺乏正確的認(rèn)識(shí),如果企業(yè)的員工缺乏正確的學(xué)習(xí)心態(tài),僅僅指望培訓(xùn)人員搖旗吶喊,是不足以讓一個(gè)企業(yè)通過學(xué)習(xí)持續(xù)保持領(lǐng)先的。
我認(rèn)為,推動(dòng)企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍營造的關(guān)鍵力量有三種:一是企業(yè)高層管理者,二是企業(yè)的培訓(xùn)部門;三是企業(yè)各層級(jí)員工。三種力量是相互影響的。
很顯然,只有在企業(yè)高層管理者(尤其是老板)充分理解企業(yè)學(xué)習(xí)的重要性時(shí),培訓(xùn)部門才會(huì)產(chǎn)生;只有企業(yè)高管愿意提供培訓(xùn)學(xué)習(xí)經(jīng)費(fèi)時(shí),培訓(xùn)部門才會(huì)有發(fā)揮的空間;只有企業(yè)高管不斷強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)重要性的前提下,企業(yè)各層級(jí)的員工才會(huì)重視學(xué)習(xí),以及配合培訓(xùn)部門的工作。當(dāng)然,培訓(xùn)的效果也會(huì)影響到企業(yè)高管對(duì)后續(xù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)推動(dòng)的信心和意志。當(dāng)企業(yè)學(xué)習(xí)效果明顯時(shí),領(lǐng)導(dǎo)對(duì)學(xué)習(xí)培訓(xùn)充滿信心,愿意加大投入;反之,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)學(xué)習(xí)培訓(xùn)信心大打折扣,支持和投入就會(huì)相應(yīng)減少。
培訓(xùn)部門一旦成立,它的工作效果也就決定了企業(yè)學(xué)習(xí)在企業(yè)日常工作中的地位,也決定了培訓(xùn)部門在企業(yè)中的地位。效果好,地位就高,影響力就大;效果差,地位就差,影響力就小。而培訓(xùn)部門的工作是否能產(chǎn)生正面推動(dòng)和影響,又受到公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)的支持力度,與此同時(shí),企業(yè)各層級(jí)員工對(duì)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的態(tài)度,也極大程度的影響培訓(xùn)部門的工作效果。不過,在領(lǐng)導(dǎo)支持力度和員工配合度一定的情況下,培訓(xùn)部門的工作能力,又決定了自己的工作效果、地位和影響力。
在企業(yè)中,各層級(jí)員工對(duì)學(xué)習(xí)培訓(xùn)是否持有積極的心態(tài),也就是是否能正確認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)對(duì)于公司、部門以及個(gè)人發(fā)展的意義,也將是影響企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍營造和效果的關(guān)鍵因素。我們身邊不乏有這種員工,不能理解企業(yè)為什么要讓他們學(xué)習(xí),認(rèn)為這是給他們添加任務(wù)、制造麻煩,甚至影響了他們的工作生活。如果一個(gè)企業(yè)中持這種觀念的員工較多,推動(dòng)企業(yè)學(xué)習(xí)必然事倍功半。同時(shí)還會(huì)出現(xiàn)惡性循環(huán):員工不愿學(xué)習(xí)→員工學(xué)習(xí)效果差→領(lǐng)導(dǎo)對(duì)學(xué)習(xí)的信心減少→對(duì)培訓(xùn)部門的信心降低→培訓(xùn)部門難以調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)興趣。但如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以積極的心態(tài)親自推動(dòng)企業(yè)學(xué)習(xí)的情況下,同時(shí)培訓(xùn)部門輔以有效的方式技巧贏得員工信任,員工對(duì)學(xué)習(xí)的態(tài)度便可快速提升。
當(dāng)然,以上營造企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍的關(guān)鍵力量之中,最為重要的還是培訓(xùn)部門。培訓(xùn)部門作為推動(dòng)學(xué)習(xí)承上啟下的關(guān)鍵,需在制度以及宣導(dǎo)上猛下功夫。通過制度引導(dǎo)學(xué)習(xí),通過宣導(dǎo)宣傳和支持員工參與學(xué)習(xí),并積極對(duì)員工學(xué)習(xí)的成果加以推廣傳播。做好了這一項(xiàng),將意味著促使更多的員工加入,吸引更多領(lǐng)導(dǎo)的注意和支持,最后達(dá)到形成良好的學(xué)習(xí)氛圍,打造學(xué)習(xí)型組織的最終目的。