當(dāng)前位置: 首頁 > 原創(chuàng)
相關(guān)熱門文章
- 銀行客戶流失預(yù)警與挽留技巧
- 家電行業(yè)導(dǎo)購員10大銷售技巧---
- 案例分享:淘寶客服與顧客溝通的幾點(diǎn)
- 銷售溝通技巧培訓(xùn)之營銷溝通中的5W
- 金融業(yè)客服人員——電話銷售的技巧
- 【職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)】與領(lǐng)導(dǎo)溝通的幾點(diǎn)技
- 培訓(xùn)講師必懂:促進(jìn)學(xué)員積極性的幾點(diǎn)
- 職場同事間的有效溝通技巧
- 培訓(xùn)講師克服緊張的技巧
- 有效溝通技巧北京積大醫(yī)藥培訓(xùn)圓滿成
相關(guān)熱門內(nèi)訓(xùn)課程
- 服裝銷售技巧培訓(xùn)
- 家居行業(yè)家具銷售技巧培訓(xùn)
- 家具銷售技巧和話術(shù)
- 汽車4S店銷售技巧培訓(xùn)
- 美容顧問銷售技巧
- 金融業(yè)客服人員-電話銷售技巧
- 店面珠寶銷售技巧訓(xùn)練
- 外呼中心的電話營銷技巧
- 銀行客戶服務(wù)投訴處理技巧
- 美容院的銷售技巧顧問
相關(guān)熱門公開課程
【職場素養(yǎng)培訓(xùn)】與人溝通的小技巧
時(shí)間:2015-04-28
提到與人溝通技巧,不少交流障礙癥的同學(xué)都要大呼OMG,只能用“呵呵”來回應(yīng)對(duì)此的態(tài)度。“呵呵、恩、噢、哈哈”這類網(wǎng)絡(luò)用語極大程度上的填補(bǔ)了雙方不知道怎么繼續(xù)話題的空白尷尬感,就是所謂的“聊不下去”。那么我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)人際交往中也能像鍵盤俠一樣瀟灑的打出“呵呵”么?of cause not,與人溝通是這個(gè)尷尬的社會(huì)必須要掌握的一種技能。
要擺脫這種赤裸裸的尷尬感,不僅要學(xué)會(huì)溝通,還要善于溝通。現(xiàn)實(shí)工作和生活中,你不可不學(xué)的10條小技巧。
1、恰到好處的贊美:不要吝嗇你的贊美之詞,常常一句不經(jīng)意的贊美會(huì)讓同事的關(guān)系更融洽。“這次工作你做得太棒了,讓我們省了很多麻煩,真是太感謝你了。” 但是,贊美也要適可而止,過度的吹捧只會(huì)讓人感到不真心、虛情假意,這種缺乏情感的客套話就免了?!?/span>
2、不要羞于說謝謝:很多人因?yàn)樾愿窈π?,被人稱贊時(shí)候會(huì)一笑帶過,或者心中默默開心。與其這樣,不如坦率接受并直接跟對(duì)方說謝謝。有時(shí)候?qū)Ψ椒Q贊我們的時(shí)候,大方的說聲“謝謝”反而讓氣氛更愉快。
3、學(xué)會(huì)欣賞你的競爭對(duì)手:工作上的競爭對(duì)手不僅僅是你超越的對(duì)象,更是值得你學(xué)習(xí)的榜樣。不要急著詆毀或者想著打敗他,就算你不認(rèn)同他的理念,也要試著找到他工作方式中對(duì)的閃光點(diǎn),這是你度量的體現(xiàn)。
4、批評(píng)也可以很悅耳:用大家都比較容易接受的說法去委婉表達(dá)你對(duì)這件事的不同意見:“關(guān)于你的…,我有些想法,或許你可以聽聽看。”
5、溝通也要注意時(shí)間點(diǎn):千萬不要在星期一早上,幾乎多數(shù)人都會(huì)星期一憂郁的癥狀。另外也不要在星期五下班前,以免破壞對(duì)方周末休假的心情。
6、禮貌的拒絕:當(dāng)你覺得面對(duì)的事情不合理的時(shí)候,要學(xué)會(huì)禮貌的拒絕,隱忍或者大動(dòng)干戈都是愚蠢的做法,事情不僅不能很好地解決,還會(huì)導(dǎo)致更加惡化的后果。
7、忌不懂裝懂:有一類人不管任何話題都能和你侃侃而談,但是細(xì)聊下來卻發(fā)現(xiàn)他是位滿肚子空話的主。不懂裝懂的人在職場中也讓人討厭,如果你對(duì)談話的主題不了解,就坦白地說:“這問題我不清楚。”一味的裝腔作勢只會(huì)讓人反感。
8、去掉不必要的語助詞:有些人習(xí)慣性的會(huì)加上語助詞,或者用語助詞來代替答案。“啊、呵呵、呢”等詞雖然會(huì)顯得很親切,但是這些詞的出現(xiàn)有時(shí)候反而會(huì)讓溝通更“簡短精煉”了,現(xiàn)代產(chǎn)物下的這些網(wǎng)絡(luò)流行語助詞在有些場合也會(huì)顯得不夠穩(wěn)重。
9、提問式回答:“你吃過飯了么?” “恩”。這樣一段對(duì)話就戛然而止了,何不換成另一種方式呢?“你吃過飯了么?”“吃過了,你在哪吃的呢?我怎么沒有看見你呢?”這樣你來我往,溝通就可以順暢地進(jìn)行下去了。
10、平等地溝通:不管是領(lǐng)導(dǎo)還是上司,居高臨下的溝通是最無效的,切忌此類說話方式“我有十幾年的經(jīng)驗(yàn),聽我的就對(duì)了。”“這些顯而易見的東西還需要問我么?”在平等的情況下進(jìn)行溝通才能順利讓對(duì)話進(jìn)行下去。
上一篇 : 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化與工業(yè)4.0的絕地反擊
下一篇 : 溝通技巧——搭建人際交往的橋梁