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日常生活中常常因為不懂溝通技巧,引發(fā)了很多誤會,產(chǎn)生了隔閡和爭吵。要怎么更好的溝通,讓你成為受歡迎的那類人是我們研究的重點之一。
簡單總結(jié)一下不懂溝通的四大類型:
趾高氣昂型:這類人在溝通時候往往給人很大的壓力,在不平等的對話種根本無法好好交流,趾高氣昂的態(tài)度會令人產(chǎn)生反感情緒,令人不想繼續(xù)進行談話。
敷衍型:這類人在別人和他傾訴問題時候,由于神態(tài)上的不在意,語言上的無所謂,會讓人產(chǎn)生無法信賴的感覺,是一種典型的敷衍態(tài)度。
質(zhì)問型:此類人在溝通時候語氣和態(tài)度往往讓人感覺受到了指責,換種緩和點的語氣別人會更容易接受。
模糊型:此類人在溝通時候?qū)τ谝粋€問題表達不清楚,左顧而言他,東扯西拉,回避主題,既浪費了時間,又不能解決問題,溝通效率非常低。
針對上述幾類問題,我們要注意一下幾點:
1、明確表達自己的意愿和情感,針對不同類型的人采用不同的方式。
對沉默寡言的人:有一句說一句,一字千金; 對炫耀的人,不要吝嗇贊美;對優(yōu)柔寡斷的人:多給予肯定和鼓勵; 對知識淵博的人:學會認證聆聽; 對慢熱的人:配合他的步調(diào),循循善誘;對急性的人:抓住重點,簡潔明了,不托泥帶水。
2、指出別人的行為對我們的影響,但不加評判和指責。
只有大膽說出自己心中想法,才能讓雙方更好的溝通。你可以贊許別人、同意別人、肯定別人,但絕不能僅憑自己的理解就對別人妄加評判和職責。
3、提出具體、明確的請求,而且確實是請求而非命令。
生硬的命令對于溝通來說是一個死胡同,不光限于職場,任何場合都是這樣。