“難纏”是保險業(yè)務(wù)員常被貼上的標(biāo)簽，被拒絕是再正常不過的事情。面對客戶的“NO NO NO”，該怎么去應(yīng)對。

       常見的幾種拒絕處理：

       客戶：不需要。

       保險業(yè)務(wù)員：XX先生/小姐，我非常理解你有這種想法，很多客戶在一開始也都抱著和你一樣的思想，不過當(dāng)他們真正了解到保險業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容時候，都改變了以往想法，而且不需要短短占用你10分鐘就可以了，你可以先簡單了解一下對你是否有幫助，你再來決定是否需要。先給你一張名片，你看你本周幾比較有時間，我是上門給你講解一下呢還是咱們約一個地方慢慢聊？

       客戶：沒時間。

       保險業(yè)務(wù)員：XX先生/小姐，我知道像你這樣的客戶一般都安排緊湊，工作非常忙碌，非常的辛苦，我就簡單說一下針對你這種高端用戶可能需要的幾個套餐，花上你10分鐘左右就可以。具體詳細(xì)的，你看本周末方面么？咱們騰出一個時間來好好講解一下為你量身訂造的套餐。

       客戶：沒興趣。

       保險業(yè)務(wù)員：XX先生/小姐，我明白像之前沒有接觸過這一方面的客戶，對于一個不了解的東西要產(chǎn)生興趣的確是很困難的，不過在我做了解釋之后，你就可以判斷這項服務(wù)對您有沒有幫助，如果您聽了之后還是沒有什么興趣，那也沒有關(guān)系，至少我們可以交個朋友，這對我們互相來說都沒有什么太大的損失，所以你看你是本周一比較方便，還是本周三比較方便？

       客戶：我已經(jīng)買過保險了。

       保險業(yè)務(wù)員：XX先生/小姐，像你之前就買過保險，一定也是是認(rèn)同保險可以保障大家的觀念吧，這樣我說起來，你肯定更容易理解我要說的計劃。那像你，之前買的具體是哪一方面的保險呢？感覺怎么樣？對自己是不是有幫助呢？其實針對像您這樣的客戶，我們提供特別的咨訊，您放心，至于計劃的內(nèi)容對您是否有幫助，談過之后則由您自己來決定，所以您看您是本周一有時間，還是本周三有時間？

       客戶：等我有需要再和你聯(lián)系。

      保險業(yè)務(wù)員：XX先生/小姐，我了解你的想法，因為對我們不是很了解，所以覺得沒有需要，正因為這樣我才想和您約個時間，和您淡一下我們公司最有價值的家庭財務(wù)保障計劃，至于是否對您有幫助，談過之后則由您自己來決定，所以你看你是本周一方便，還是本周三方便？

       客戶：我朋友也在做保險。

       保險業(yè)務(wù)員：XX先生/小姐，你可以抽出10分鐘時間來簡單聽下我的講解，聽過之后和您的朋友所提供給您的資料互相參考，看看這個計劃是否對您是否有幫助，談過之后則有您自己來決定，所以您看您是這周三有時間么？