生產(chǎn)力”是今日發(fā)展中企業(yè)知識型員工面臨的重大課題，也是作為知識型員工代表的培訓師們績效貢獻的關(guān)鍵。事實上，企業(yè)知識員工的生產(chǎn)力往往不如預(yù)期，甚至遠低于體力勞動者，“專業(yè)的無知，熟練的無能”正意味著知識員工的問題所在。因此，有關(guān)“培訓講師質(zhì)與量”的生產(chǎn)力培訓便成為21世紀全球共同努力的方向，更是我們所面臨的問題和挑戰(zhàn)與偉大機會之所在，值得我們共同探討與重視。

       依筆者之淺見，員工可以相對分為5種：體力員工、資料員工、咨詢員工、知識員工以及智慧型員工，他們身上共同反映的是“終身學習”的重要性。決定培訓師生產(chǎn)力的因素亦很多，但其中最為關(guān)鍵的是“教會不同類別的學員學會如何學習、如何工作以及如何做工”的自覺與自律、眼光與愿景，它們是生產(chǎn)力的源頭，也是作為培訓師“更聰明地工作”的有效要件。

        更聰明地工作這里是指“任務(wù)是什么、專注于任務(wù)、界定績效”等的自問自答、自判自疑，目的是使培訓師工作生產(chǎn)力日益提升，月有進展。經(jīng)由自我檢視與自我批判突飛猛進，逐步邁向卓越之境。

       那么，如何提升培訓師“生產(chǎn)力”呢？我想這里有重要的三部曲：

       第一步：強調(diào)任務(wù)是什么？培訓師要研究的任務(wù)應(yīng)是公司的戰(zhàn)略和定位是什么？通過培訓，要達成什么目的？為什么要做研究與分析？如筆者所在的這家由初創(chuàng)期朝目前的動蕩期發(fā)展的銷售型企業(yè)中，培訓的目的就是要幫助業(yè)務(wù)部門的員工短時間內(nèi)達到創(chuàng)造顧客的目的；我們在培訓前的分析與研究中，就是幫助學員們找出我們的顧客是誰？應(yīng)該是誰？

       第二步：專注于任務(wù)。也就意味著我們在某一個時間段僅設(shè)計完成一項培訓任務(wù)，并且引導(dǎo)學員結(jié)合個人與團隊的優(yōu)勢來完成一項任務(wù)（或一個項目）。如所在企業(yè)培訓部門為全面提升中層銷售管理以上干部的口頭表達、公眾演說以及邏輯思辨能力，在連續(xù)的一年中，持續(xù)以每個季度為單位設(shè)計開展一至兩場“精英內(nèi)訓師選拔”項目，采用層層篩選、師帶徒、上級推薦的方式，專注于我們在那個階段所定位的學員予以有效的“開發(fā)”。

       第三步：界定績效。培訓的績效即是指學員行為方式的轉(zhuǎn)變程度。從他們轉(zhuǎn)變的品質(zhì)以及質(zhì)量上來界定。比如，我們所設(shè)計經(jīng)營的為期6個月之久的“真我風采”職業(yè)時裝秀大賽，通過和第二步相似的“以賽代培”形式，從企業(yè)層面的70%提升了員工的大力度加強職業(yè)形象塑造和包裝的意識和行為，效果頗佳。

       我們通過“任務(wù)是什么？、專注于任務(wù)和界定績效”為主旨的培訓“三部曲”，力爭成為一個高績效、高生產(chǎn)力、高貢獻的培訓部門，為企業(yè)的未來培育人才，承擔承前啟后的重責大任。終身學習之路我們且行且總結(jié)。

（文章來源：訓講堂）