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做管理,要雞湯還是雞血?
    時(shí)間:2015-09-09
       微博、微信等自媒體碎片化閱讀和傳播方式催生了一大波短小精悍的段子,段子流行是當(dāng)下“微文化”的特點(diǎn)。撫慰心靈的雞湯和激勵(lì)心志的雞血是這些段子的主力軍,借助微信的東風(fēng),大有攻城略地、瘟疫肆虐的陣勢(shì)。打開(kāi)朋友圈,要是哪天沒(méi)看到幾篇雞湯或雞血,還以為手機(jī)出了問(wèn)題。
       生活,似乎雞湯更適宜;而提起管理,大概立刻就會(huì)聯(lián)想到各種勵(lì)志的雞血。那么問(wèn)題來(lái)了,做管理,究竟要雞湯還是雞血呢?
 
     “世界那么大,我想去看看”,“青春是場(chǎng)說(shuō)走就走的旅行”,一個(gè)詩(shī)意一個(gè)肆意,但都恰到好處地戳中了年輕人的心思,引發(fā)輿論旋風(fēng)。
       據(jù)說(shuō)校方批準(zhǔn)了顧老師的辭職請(qǐng)求,而且她真的“說(shuō)走就走”,到了成都。顧老師的辭職理由說(shuō)得很明白,她想去看看世界,除了物質(zhì),她還有更多人文的、精神方面的訴求,對(duì)她來(lái)說(shuō),這是比物質(zhì)更重要的東西。而她的領(lǐng)導(dǎo)也是有情懷的人,或者說(shuō)是能夠理解她的情懷的人,給了她追求夢(mèng)想的自由。
       員工可以為“情懷”而走,可不可以為“情懷”而留呢?這就為我們提出了一個(gè)新的管理課題:除了物質(zhì)獎(jiǎng)懲外,那些曾經(jīng)被視為不能當(dāng)飯吃的“心靈雞湯”的精神元素是否不該忽略?
 
       作為單位企業(yè)的管理者,該如何適應(yīng)這一新常態(tài)?物質(zhì)激勵(lì)存在著經(jīng)濟(jì)學(xué)上邊際遞減的規(guī)律,給員工更多精神層面的慰藉,用“心靈雞湯”甚至“心靈雞血”為他們物質(zhì)化的生活注入一股詩(shī)意的、充滿(mǎn)人性的光輝,是對(duì)新生代另一層面的關(guān)切,甚至可以激發(fā)員工的創(chuàng)造性。
      “雞湯喝太多,智商會(huì)下降”,這貌似也是一碗雞湯;“不要雞血,不要雞湯,要行動(dòng)!”這句話(huà)本身就夠雞血的。
 
       所以,雞湯還是雞血,要或者不要,其實(shí)就是一個(gè)適時(shí)、適度的問(wèn)題。
 
       在“張瑞敏怒砸冰箱”熱血沸騰之下,可能很多人并未覺(jué)察,海爾還是“雞湯”管理的鼻祖。早在1996年,一位四川農(nóng)民投訴海爾洗衣機(jī)排水管堵壞了。服務(wù)人員上門(mén)維修時(shí)發(fā)現(xiàn),這位農(nóng)民居然用洗衣機(jī)洗地瓜,泥土大,當(dāng)然容易堵壞!農(nóng)民要海爾退賠。
 
        如何處理這件事非??简?yàn)海爾員工的智慧。按理,海爾可以完全不管。這個(gè)時(shí)候,不是海爾的制度,而是海爾“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”,強(qiáng)調(diào)服務(wù)至上的文化指引員工妥善地解決了農(nóng)民的申訴。
更絕的是,海爾在此后,居然發(fā)明了可用于洗地瓜的洗衣機(jī),這使得本來(lái)可能演變成“公共危機(jī)”——對(duì)海爾相對(duì)不利的事件變成了喜劇。其中所仰賴(lài)的正是海爾精神方面柔性管理。
 
       這個(gè)案例給人的啟迪是,企業(yè)制度只是行為規(guī)范的底線(xiàn),激勵(lì)機(jī)制是開(kāi)發(fā)人力資源的手段,企業(yè)管理的更高境界是依“心”而行,即“走心”的力量——這需要文化的滋養(yǎng)。
 
       所以,雞湯如果貨真價(jià)實(shí),喝了起碼沒(méi)有什么壞處;但如果是用雞精調(diào)制的,有時(shí)用量過(guò)多也會(huì)有害;而一味打雞血、追求強(qiáng)刺激,就會(huì)對(duì)社會(huì)和個(gè)人產(chǎn)生嚴(yán)重的危害。
 
       所以咧,要雞湯還是雞血?你覺(jué)得呢?
 
老蔣建議:
1.“雞血”是土壤,“雞湯”是雨露,所以,要先打雞血,后灌雞湯。
2.對(duì)70后、80后相對(duì)多打雞血,少灌雞湯;對(duì)85后、90后相對(duì)多灌雞湯,少打雞血。
3.若打了雞血,要和他一起去“打鳴”,即給予足夠的督導(dǎo),實(shí)現(xiàn)其血?dú)夥絼偟膲?mèng)想。
4.若灌了雞湯,要和他一起去“孵化”,即給與足夠的關(guān)心,實(shí)現(xiàn)其理想主義的情懷。
5.究竟是該打雞血還是該灌雞湯?要遵循“望、聞、問(wèn)、切”四步法,即給員工想要的,不是你認(rèn)為最好的。
6.無(wú)論雞血還是雞湯都應(yīng)融入“退、讓、舍、給”這樣的元素。
總之,打雞血得接地氣,灌雞湯得走心。一句話(huà):恰到好處!否則,要么會(huì)“腥”,要么會(huì)“膩”。
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