實踐：近期項目工作任務較多，且各項任務要求均較為緊急。前期，根據樓棟劃分了區(qū)域管理人員。但在面對外部政府部門檢查，內部部門之間協(xié)調，均由我對接較多。如果不能及時將得到的信息進行共享，將使得分管樓棟的負責人無法掌握目前的實際資源和隊伍供應情況，無法知道政府的最新要求。因此在每次獲得相關信息和確定的會議紀要，以及檢查結果等第一時間在群內進行分享。讓大家都能做到信息共享，工作的方向感和目標感更明確，知其然更至其所以然。在項目內部排計劃時也會講相關背景進行介紹，講清楚排計劃的目的和領導的要求，然后群策群力，共同編排。通過這種以身作則的方法，號召大家在項目內部做到信息及時共享，相互加強溝通，成效不錯。

二、主題: 用心溝通，提高效率

實踐:周二領導要求8#、9#樓基槽本周內必須驗收完成，接到任務的新同事突感緊迫，上午、下午都是兩三趟往工地現場跑。看他著急的樣子我同他一起去工地，到現場就聽到他大聲吼罵施工單位棟號長，棟號長在那委屈地講工人不夠，挖機不足。等他和棟號長“溝通”完，我把他喊到旁邊說：“任務是有點緊，你是咋想的？”答：“我問了一下，質安站周末不上班，要想本周內完成任務，最遲周五下午必須驗收。”問：“很好。那針對現場情況，你是咋計劃的？”答：“9#樓之前已清槽完成，被雨水浸泡，要求下午抽水完成，晚上挖機清淤、修整，明天（周四）人工清理后覆膜。8#樓任務比較重，多搞兩臺泵，中午就要抽完，下午開挖坑中坑，大小挖機輔助，施工員配合放線，晚上加班必須把坑挖完，明天小挖修整指定標高，支護同步。”問：“計劃還算合理，按此執(zhí)行可以完成，怎么還發(fā)那么大火？棟號長講人工不夠，機械不足是計劃沒有溝通達一致目標，還是不配合？”答：“溝通了沒有意見，棟號長安排不了人工機械也沒有反饋，自己一個人在那干根本不出活。”說：“現場講話還是要注意一下。首先我們跟對方溝通要明確溝通后要達到的目標，溝通過程關注對方的回應，看是否需要升級溝通；然后在處理事情前先處理心情，講事情不要對人，說問題不要發(fā)火，提建議不要命令別人；還有就是換位思考認真傾聽，了解要達到目標別人需要哪些需求。”同事講：“知道了，我先去給棟號長道個歉，然后好好合計一下具體情況，務必完成任務。”最后，通過同事經過自己的溝通和大家的協(xié)助按時完成了驗收。

心得體會：通過蔣老師的教學，工作過程與同事的分享，大家一起學習如何用心溝通，提高工作效率，共同進步。