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中層管理培訓心得打卡
時間:2021-10-29
一、主題:化解沖突,讓溝通更順暢、更高效
實踐:做為項目管理的一線部門,項目部經(jīng)常要與各種施工單位以及班組進行溝通。溝通的過程中也不可避免的會存在一些言語上的沖突,面臨項目上緊張的預售節(jié)點趕工節(jié)奏,督促總包單位搶進度的過程中,如何預防沖突的產(chǎn)生,如何把沖突扼殺在萌芽階段。通過領導力提升的培訓學習,關于化解沖突的技巧方面給了我很多思考。首先,要學會管控自己的情緒,讓所說的話和所做的事情是客觀的、正確的,這樣從源頭上減少沖突。其次,要學會識別情緒、懂得轉(zhuǎn)移不良情緒,從大的目標去談問題,從項目和公司利益談問題解決的迫切性和不可逃避性。再者,借助一些技巧處理已經(jīng)產(chǎn)生的沖突,轉(zhuǎn)移話題、休息暫停、條件交換等。通過,有意識的借助這些手段,在溝通過程中可以避免沖突的產(chǎn)生,讓溝通更加高效,更加順暢。
二、主題:打破思維枷鎖
實踐:在工程實施過程中,我們在遇到一些不清楚的施工細部節(jié)點時,大家常常會問,之前的項目怎么做的,參照之前項目做就行??赡艽蟛糠智闆r下,這種做法并沒有錯,但之前的做法放到現(xiàn)在是否適用,是否有優(yōu)化空間,是否可以結合之前的做法提出更合理的做法?我們應學著打破思維枷鎖,突破定勢效應,不迷信經(jīng)驗。比如目前批量裝修工程中櫥柜安裝,公司選用的幾家單位安裝水平不一,從到貨進場分揀,到上樓層組裝及后續(xù)擺放調(diào)整,之前四家單位水平整體相差不大。但隨著印長江選用的HC28櫥柜單位進場安裝,我們在過程中發(fā)現(xiàn)了很多好的組裝做法,材料管理,切割封邊,掛碼設置,包括現(xiàn)場的安全文明施工等等。當我們將一些好的做法,傳達給前面單位時,有些人能理解,有些人會反問,“之前我們都是這樣做的,沒問題呀。”針對此類情況,我們應做好櫥柜安裝之間的差異化對比,做專項交底,統(tǒng)一思路,打破櫥柜單位思維枷鎖,從老板做起。當然,工程實施過程中,我們會遇到很多類似的情況,此時我們應做好充分的調(diào)研,合理分析現(xiàn)狀是否可優(yōu)化改進,不迷信經(jīng)驗主義,協(xié)助合作單位共同打破思維枷鎖,才能不斷學習,不斷改進,提升產(chǎn)品品質(zhì)。
三、主題:提高決策效率 提高工作效能
雍璟臺三標段交付在即,節(jié)點9月30日,涉及到3040萬元的竣工保證金返退,綜合驗收節(jié)點申報時,提出商業(yè)s1-s6號樓燃氣沒有單項驗收合格證,不予以辦理申報手續(xù),兩步走:1、對內(nèi),因燃氣不是開發(fā)部辦理,與工程安裝部對接,了解到相關規(guī)定,根據(jù)《蕪湖市城市規(guī)劃管理技術規(guī)定》(2018版):住宅樓下的商業(yè)不做餐飲,無需設計燃氣管道。 2、對外,與主管部門溝通協(xié)調(diào),根據(jù)《蕪湖市城市規(guī)劃管理技術規(guī)定》,本次驗收商業(yè)樓棟中只有S6號樓屬于臨街商業(yè),規(guī)劃性質(zhì)為:小型餐飲,目前已取得燃氣竣工驗收證明,S1#—S5#均屬于住宅下面的商業(yè),原規(guī)劃設計中,就沒有鋪設燃氣管道,故沒有燃氣竣工驗收證明,以情況說明的方式,做為附件燃氣附件材料,予以申報。
經(jīng)過與公司其他部門共同配合,圓滿的在節(jié)點內(nèi)完成住建局組織的綜合驗收現(xiàn)場查驗工作,綜合驗收備案證手續(xù)已辦結。作為公司最前端的開發(fā)部門,在出現(xiàn)問題的時候不能推諉,要第一時間找到關鍵點作好決策。首先,我們自己內(nèi)部要梳理問題,找到突破口,比如技術規(guī)定,不然在對外你如何說服主管部門?要有依據(jù),而不是空口說。其次是要與公司各部門作好對接,形成統(tǒng)一的目標,最后才能在有效的時間內(nèi)提升工作的效能。
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