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企業(yè)管理培訓心得摘錄
時間:2021-10-29
一、主題:深入基層,加強跨部門間的溝通,解決問題
實踐:國賓臺交付后隨著業(yè)主裝修戶數(shù)不斷的增加,業(yè)主報修問題不斷上升,通過之前的跨部門溝通后各部門之間的配合、意識也大大提升了,但現(xiàn)場維修還是出現(xiàn)些問題,為了更好的幫助各部門將問題解決好,服務好業(yè)主,近期也組織工程部、物業(yè)公司基層員工進行交流。通過交流,讓他們把日常工作的困難問題都提出來,針對這些問題、困難:①各部門管理層進行討論,拿出解決的措施,幫助基層員工解決問題困難;②各部門基層員工在日常維保工作中要按措施要求做好落實,并相互做好監(jiān)督,有問題及時升級;③各部門負責人加入到維保群內(nèi),組成維保服務小組,針對業(yè)主提出的維修問題快速響應,快速處理。
二、主 題: 以終為始,向死而生
總結(jié)與感悟:
《高效能人士的7個習慣》中習慣二就是“以終為始”,里面有一個很重要的案例場景就是“當你離開這個世界時,你希望人們對你以及你的一生有什么樣的評價?”作者建議我們在忙碌的奔波中不妨暫停一下,思考一下這個問題。生活中好多人都是忙于奔命,不停在趕路,卻忘記為什么要趕路、目的是啥、意義是啥?
圍繞希望得到什么樣的評價,撰寫一份個人使命宣言,即人生哲學或基本信念。宣言主要說明自己想成為怎樣的人(品德),成就什么樣的事業(yè)(貢獻和成就)及為此奠基的價值觀和原則。
這個對我觸動很大,我覺得工作、生活做任何事情都是如此,比如對于工作,每年對自己樹立一個目標,今年我想要在工作中突破哪幾塊,完成什么樣的任務,取得什么樣的成績,在哪些方面去提升自己?團隊管理達成什么目標?都羅列出來,圍繞總目標,進行分解,并排好計劃,一步步去完成。到年底,回過頭看,收獲就不止一點點。
后記:本次有幸參與兩期的干部領導力培訓班,非常榮幸和珍惜,收獲滿滿,聆聽老師的講解,和學員們一起互動、打卡分享,工作過程中的實踐,點點滴滴感覺都很寶貴,期間也能感覺自己在思想上和管理上的進步,在此再次感謝公司、部門提供的機會,也感謝自己的堅持與努力。“吾生有崖而知也無涯”,學貴在持之以恒,接下來自己會在求知的道路上不斷精進,學以致用,知行并進!
三、主題:如何有效的會議溝通
合肥公司目前每個項目都會有項目小組,每周會進行項目小組例會,參會人員為公司各部門相關成員。經(jīng)開項目會定期召開會議,討論項目問題。每次議題盡量重心不超過三個,選擇最重要的議題進行討論,一般是圍繞方案計劃方面,然后精選參會人員。項目小組涉及公司各個部門,每次會議針對不同問題進行篩選參會部門,人員盡量不要過多,選擇第一責任人參會。
在一些會議中,總結(jié)了一些心得,會議溝通,是一種成本較高的溝通方式,溝通的時間一般比較長,常用于解決較重大、較復雜的問題。召開會議前就應該安排好會議的議題、議程、與會者名單以及現(xiàn)場的布置等等,否則會議很難保證順利進行。所以,會議的安排應注意以下內(nèi)容,制定議程安排, 充分考慮會議議程,寫出條款式的議程安排,確定會議的召開時間和結(jié)束時間,并和有關部門協(xié)調(diào),整理有關議題,并根據(jù)其重要程度排出討論順序,把會議安排提前交給與會者當中。最后,對會議進行評估,在一種積極的氣氛中結(jié)束會議。
會議核心不是會議本身,而是經(jīng)過會議有序而激烈的討論,由領導者決策,找到當下最優(yōu)解。因此,必須做到會而必議、議而必決、決而必行。
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