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北汽營銷人員勝任能力模型
    時間:2022-06-02

 北汽營銷人員勝任能力模型

 

營銷體系職位勝任能力模型

I、判斷力
A、分析/預(yù)見能力
A1:
熟悉并能準(zhǔn)確預(yù)見行業(yè)、客戶市場、競爭對手及產(chǎn)品技術(shù)的發(fā)展動態(tài),能有效識別戰(zhàn)略聯(lián)盟機會;
A2:
熟悉客戶、競爭對手情況,能準(zhǔn)確分析并預(yù)見其發(fā)展動態(tài),預(yù)判可能出現(xiàn)的業(yè)務(wù)機會;
能準(zhǔn)確分析并預(yù)見業(yè)務(wù)計劃實施過中的難點和可能出現(xiàn)的問題及造成的影響;
能有效地分析、了解客戶的決策過程、影響決策的因素及關(guān)鍵決策人;
能準(zhǔn)確地判斷客戶及客戶相關(guān)決策人的關(guān)鍵需求;
A3:
積極有效地收集客戶、競爭對手情報,能即時、準(zhǔn)確地了解他們的目標(biāo)及面臨的挑戰(zhàn);
能有效地分析、了解客戶的決策過程、影響決策的因素及關(guān)鍵決策人;
能準(zhǔn)確地判斷客戶及客戶相關(guān)決策人的關(guān)鍵需求;
B、把握客戶需求/機會能力
B1:
能制定、實施為客戶所接受,并能給北汽帶來最大利益的合作方案;
能 創(chuàng)建并培養(yǎng)和客戶長期合作的伙伴關(guān)系;
B2:
能引導(dǎo)客戶理解、接受北汽的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),使客戶知曉預(yù)期的收益;
能快速、有效地組織、調(diào)動公司資源,滿足客戶需求,建立業(yè)務(wù)關(guān)系;
B3:
能對客戶的詢問和質(zhì)疑做出快速、適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)和回答;
能清楚地定義產(chǎn)品、服務(wù)所能達(dá)到地質(zhì)量;
能利用客戶的反饋,提高流程和服務(wù);
II、推動力
C、領(lǐng)導(dǎo)能力
C1:
有能力喚起、激勵員工的工作熱情和目標(biāo)承諾,帶動成員完成組織目標(biāo);
能有力地推動組織管理體系的改善,提高組織效率;
C2
客觀公正地管理團隊成員,體現(xiàn)每個團隊成員的價值;
能得到團隊成員的普遍認(rèn)同,對團隊成員具有影響力;
能有效地帶領(lǐng)團隊成員完成業(yè)務(wù)目標(biāo);

D、協(xié)調(diào)溝通能力
D1:
能根據(jù)不同對象,靈活運用適當(dāng)?shù)姆绞剑逦?、簡潔地闡述并使對方接受自己的觀點;
能有效地處理組織內(nèi)、外部利益分岐者的關(guān)系,并與之達(dá)成共識;
D2:
積極地聆聽,能清楚有效的傳達(dá)信息;
能及時與他人交換有價值的信息,坦誠地與人溝通;
能進行職業(yè)化的,有影響力的表述和演示,用易于理解的方式闡述產(chǎn)品、技術(shù)信息;
E、計劃預(yù)算控制能力
E1:
能有效地制定營銷規(guī)劃及年度營銷目標(biāo);
能有效地組織、指導(dǎo)下屬部門制定業(yè)務(wù)目標(biāo)和計劃;
能分清工作的主次和重點,有效控制營銷目標(biāo)實施的過程;
E2:
能根據(jù)公司目標(biāo)有效制定所轄部門業(yè)務(wù)目標(biāo)和工作計劃;
能根據(jù)組織成員的業(yè)務(wù)能力有效安排、分配工作;
能有效地組織業(yè)務(wù)計劃的實施;
E3:
能有效地收集信息,及時發(fā)現(xiàn)計劃實施中發(fā)生的偏差,并通過有效的方式反饋給相關(guān)人員以保證計劃的順利實施;
E4:
嚴(yán)格、有效地執(zhí)行業(yè)務(wù)計劃;
能及時預(yù)判計劃實施過程中可能出現(xiàn)的新情況,提出合理建議并及時反饋給相關(guān)人員;
F、產(chǎn)品技術(shù)能力
F1:
精通本公司產(chǎn)品、技術(shù)知識;
能充分把握客戶的技術(shù)需求,創(chuàng)造性地制定技術(shù)解決方案;
能及時、有效地解決配套服務(wù)過程中出現(xiàn)的各類技術(shù)問題;
F2:
熟悉北汽產(chǎn)品及技術(shù)知識;
能結(jié)合客戶技術(shù)需求,有效展示北汽產(chǎn)品、技術(shù)優(yōu)勢;
能有效解答客戶一般性技術(shù)問題;
III、凝聚力
G、建立信任能力
G1:
能有效地通過正式或非正式的網(wǎng)絡(luò),廣泛地與業(yè)務(wù)對象或潛在的業(yè)務(wù)對象建立信任;
能有效駕馭廣泛的業(yè)務(wù)關(guān)系,與不同利益主體建立信任;
對目標(biāo)對象的行為、決策具有影響力;
G2
以易于接受的方式,主動與客戶(他人)建立良好的關(guān)系;
能有效識別組織中的關(guān)鍵人物,并和他們保持良好的合作關(guān)系;
真誠地關(guān)心客戶(他人)的成功;
H、團隊協(xié)作能力
H1:
在任務(wù)和資源的分配上從企業(yè)的全局利益出發(fā)與合作對象達(dá)成共識;
善于發(fā)現(xiàn)并使用他人所長,促成團隊成員的相互理解和支持;
H2:
在團隊中以坦誠、直接、深入的溝通尋求共識,以建設(shè)性的態(tài)度追求更高的合作效益;
深入理解和發(fā)現(xiàn)合作對象的需求,對合作對象的要求作出及時的反應(yīng);
及時表達(dá)對他人工作的價值的認(rèn)可,樂于協(xié)助他人更好地完成工作,經(jīng)常和他人分享信息;
IV、內(nèi)驅(qū)力
I、結(jié)果導(dǎo)向
I1:
追求挑戰(zhàn),樂意克服困難,對自己的績效設(shè)立高標(biāo)準(zhǔn);
根據(jù)事務(wù)的優(yōu)先度,及時、有序的處理問題;
按照要求努力工作并及時出色的完成任務(wù).
J、自我管理
J1:
有規(guī)范的職業(yè)道德,一貫保持誠實的原則;
充滿信心的應(yīng)對各種挑戰(zhàn),善于根據(jù)發(fā)展的需要自我調(diào)整,坦然面對所遇到的挫折和失敗;
積極的提高工作技能,尋求并且歡迎誠懇的反饋意見,根據(jù)意見進行不斷的改進;

 

 

 

 

 

 

 

 


銷售經(jīng)理職位勝任能力標(biāo)準(zhǔn)

類別

能力標(biāo)準(zhǔn)

代碼

行為特征

權(quán)重

判斷力

A、分析/預(yù)見能力

A2

Ÿ 熟悉客戶、競爭對手情況,能準(zhǔn)確分析并預(yù)見其發(fā)展動態(tài),預(yù)判可能出現(xiàn)的業(yè)務(wù)機會;

Ÿ 能準(zhǔn)確分析并預(yù)見業(yè)務(wù)計劃實施過中的難點和可能出現(xiàn)的問題及造成的影響;

Ÿ 能有效地分析、了解客戶的決策過程、影響決策的因素及關(guān)鍵決策人;

Ÿ 能準(zhǔn)確地判斷客戶及客戶相關(guān)決策人的關(guān)鍵需求;

10%

B、把握客戶需求/機會能力

B2

Ÿ 能引導(dǎo)客戶理解、接受北汽的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),使客戶知曉預(yù)期的收益;

Ÿ 能快速、有效地組織、調(diào)動公司資源,滿足客戶需求,建立業(yè)務(wù)關(guān)系;

13%

推動力

C、領(lǐng)導(dǎo)能力

C2

Ÿ 客觀公正地管理團隊成員,體現(xiàn)每個團隊成員的價值;

Ÿ 能得到團隊成員的普遍認(rèn)同,對團隊成員具有影響力;

Ÿ 能有效地帶領(lǐng)團隊成員完成業(yè)務(wù)目標(biāo);

10%

D、協(xié)調(diào)溝通能力

D1

Ÿ 能根據(jù)不同對象,靈活運用適當(dāng)?shù)姆绞?,清晰、簡潔地闡述并使對方接受自己的觀點;

Ÿ 能有效地處理組織內(nèi)、外部利益分岐者的關(guān)系,并與之達(dá)成共識;

12%

E、計劃預(yù)算控制能力

E2

Ÿ 能根據(jù)公司目標(biāo)有效制定所轄部門業(yè)務(wù)目標(biāo)和工作計劃;

Ÿ 能根據(jù)組織成員的業(yè)務(wù)能力有效安排、分配工作;

能有效地組織業(yè)務(wù)計劃的實施;

12%

F、產(chǎn)品技術(shù)能力

F2

Ÿ 熟悉北汽產(chǎn)品及技術(shù)知識;

Ÿ 能結(jié)合客戶技術(shù)需求,有效展示北汽產(chǎn)品、技術(shù)優(yōu)勢;

Ÿ 能有效解答客戶一般性技術(shù)問題;

10%

凝聚力

G、建立信任能力

G1

Ÿ 能有效地通過正式或非正式的網(wǎng)絡(luò),廣泛地與業(yè)務(wù)對象或潛在的業(yè)務(wù)對象建立信任;

Ÿ 能有效駕馭廣泛的業(yè)務(wù)關(guān)系,與不同利益主體建立信任;

對目標(biāo)對象的行為、決策具有影響力;

13%

H、團隊協(xié)作能力

H1

Ÿ 在任務(wù)和資源的分配上從企業(yè)的全局利益出發(fā)與合作對象達(dá)成共識;

善于發(fā)現(xiàn)并使用他人所長,促成團隊成員的相互理解和支持;

10%

內(nèi)驅(qū)力

I、結(jié)果導(dǎo)向

I1

Ÿ 追求挑戰(zhàn),樂意克服困難,對自己的績效設(shè)立高標(biāo)準(zhǔn);

Ÿ 根據(jù)事務(wù)的優(yōu)先度,及時、有序的處理問題;

按照要求努力工作并及時出色的完成任務(wù).

5%

J、自我管理

J1

Ÿ 有規(guī)范的職業(yè)道德,一貫保持誠實的原則;

Ÿ 充滿信心的應(yīng)對各種挑戰(zhàn),善于根據(jù)發(fā)展的需要自我調(diào)整,坦然面對所遇到的挫折和失??;

Ÿ 積極的提高工作技能,尋求并且歡迎誠懇的反饋意見,根據(jù)意見進行不斷的改進;

5%

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