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企業(yè)對員工的培訓(xùn),首先要明確培訓(xùn)的需求,是員工的知識老化需要更新?是企業(yè)采用新技術(shù)、新設(shè)備需要掌握?是生產(chǎn)效率降低需要改進(jìn)?是品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)不明確需要加強?還是拓展業(yè)務(wù)需要對業(yè)務(wù)員教練?只有針對性的培訓(xùn)才能達(dá)到培訓(xùn)的效果。為培訓(xùn)而培訓(xùn)不但浪費公司人力、物力、財力,員工也沒有學(xué)習(xí)的動力,這一切的基礎(chǔ)工作都離不開崗位分析。
一、培訓(xùn)需求的確定
崗位分析明確了組織中各個崗位的工作任務(wù),每一個崗位所需要的知識、技能和能力要求,明確了工作標(biāo)準(zhǔn),這就為培訓(xùn)工作的落實提供了保障。
1. 培訓(xùn)需求的分析:它是在計劃與設(shè)計每項培訓(xùn)活動之前,采取一定的方法和技術(shù),對組織及其成員的目標(biāo)、知識、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的研究,以確定是否需要培訓(xùn)和培訓(xùn)什么內(nèi)容的過程。培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容既包括組織分析,也包括工作任務(wù)分析及人員分析。對人員的分析主要的是對人員的工作能力、工作績效表現(xiàn)進(jìn)行分析,從而確定培訓(xùn)的具體內(nèi)容和明確哪類人員需培訓(xùn),以及如何才能提高培訓(xùn)的效果,人員分析重點需明確的問題如下:
(1)任職者完成該崗位工作任務(wù)需具備的條件有哪些?
(2)任職者是否具備崗位所需的知識、技能等條件?
(3)任職者工作業(yè)績表現(xiàn)如何?哪些方面存在不足?
(4)造成工作業(yè)績不佳的原因有哪些?
(5)明確哪些業(yè)績不佳的情況需通過培訓(xùn)來改善或改進(jìn)。所以崗位分析結(jié)果為企業(yè)培訓(xùn)提供了重要依據(jù)。
2. 培訓(xùn)需求的確認(rèn):即確定培訓(xùn)的對象,誰需要培訓(xùn),培訓(xùn)什么?哪些崗位的員工需要培訓(xùn),需要提高的是知識、技能還是能力素質(zhì)?
績效差距的產(chǎn)生是多種因素造成的,有些因素是非人力因素產(chǎn)生的,如沒有合適的工具?程序不合理等,這就需要做全面分析,確定哪些是人為的因素,哪些不是人力因素,如果非人力因素,就要否定培訓(xùn)意向。
即使由于人為因素產(chǎn)生的績效差距,也不是都能通過對現(xiàn)有人員培訓(xùn),就能解決和彌補的。如現(xiàn)有人員的專業(yè)不對口,即使投入較高的培訓(xùn)費用和較長的培訓(xùn)時,也未必能達(dá)到培訓(xùn)的效果,這時就需要轉(zhuǎn)換策略采用人事調(diào)整的方式來解決問題。
二、培訓(xùn)方案制定
明確了培訓(xùn)的內(nèi)容與對象,就需要對在崗人員進(jìn)行考核,了解他們是否具備崗位要求,哪些方面不能滿足崗位要求,應(yīng)參加哪方面培訓(xùn),以此來制定培訓(xùn)方案。它一般包括:培訓(xùn)目的、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)費用、培訓(xùn)效果評估等內(nèi)容。
1. 培訓(xùn)的方式,一般有以下幾種。
(1)授課式。
(2)專題講座式。
(3)角色扮演式。
(4)頭腦風(fēng)暴。
(5)戶外拓展訓(xùn)練。
(6)案例分析式。
2. 培訓(xùn)的內(nèi)容
(1)對新員工的培訓(xùn),側(cè)重于企業(yè)的概況的認(rèn)識和了解,企業(yè)的組織文化,企業(yè)的管理制度以及自我認(rèn)知培訓(xùn)。
2. 對在職員工的培訓(xùn),一般側(cè)重于崗位知識、技能、素質(zhì)和管理方面。
小貼士:
崗位分析的結(jié)果幫助企業(yè)明確了培訓(xùn)的方向,使企業(yè)制定培訓(xùn)計劃的目的更明確。選擇培訓(xùn)的方式也更有針對性。因此,如果我們所做的崗位分析的目的是提高員工的培訓(xùn)效果,那么在收集崗位信息、選擇分析方法方面就要側(cè)重于任職資格、績效標(biāo)準(zhǔn)方面,才能突出重點、達(dá)到目的。