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在為人處世方面,有些“傻子”平時經常愿意吃虧,不愿吃虧的人還以為人家傻。在現(xiàn)代商業(yè)社會中,有部分商家老板愿意給客戶一點好處,而很多商家在想如何坑客戶。結果,愿意吃虧的人人緣越來越好,經常占小便宜的人遠不如人家。給客戶好處的商家生意興隆,坑客戶的商家逐漸面臨經營不下去的局面。
前者是長線思維,后者是短線思維。擁有長線思維的人眼光關注的是未來,短線思維的人往往想的是眼前的利益。
在新舊經濟模式切換,全球經濟不確定性增強的背景下,優(yōu)秀的企業(yè)如何才能找到顛撲不破的邏輯框架與投資真諦?如何進一步判斷趨勢、消減未來的不確定性,做好財富傳承?這正是為價值投資者關心的重要議題。亞馬遜創(chuàng)始人貝索斯曾說過:”我與競爭者主要的不同之處是,我的競爭對手通常只想下面一兩季度的事,而我想的是五到十年的事。”
在這樣的宏觀環(huán)境下,企業(yè)需要一個更穩(wěn)健的心態(tài),來面對自己的商業(yè)角色。冷靜下來,少一些瘋狂、不理性的決策,會讓整個經濟的效率逐漸提高。去思考長期的用戶價值和企業(yè)經營,建立起可持續(xù)性發(fā)展和增長的模型,重視為消費者提供長期價值——以對消費者的洞察為起點,來重新設計產品,乃至重構整個商業(yè)模式,是當下這個以用戶價值為中心的時代企業(yè)的首要任務。
以騰訊為例,騰訊是互聯(lián)網企業(yè)里面擁有長線思維的企業(yè)之一,堅持不做短期kpi的工作,堅持業(yè)界最低返點,因為他們不需要借助這類杠桿,做賬面數(shù)字的沖刺。
騰訊對待合作看重的是每一個環(huán)節(jié)增加的價值。因此為了幫助客戶挖掘長期的價值,在營銷范圍里,騰訊提供了三類工具。
第一類是“品”,是指品牌和品牌創(chuàng)新一類的工具。”品“相當于是一個產品的”靈魂“。騰訊特別喜歡做有創(chuàng)新、有靈魂的東西。擁有大量優(yōu)質的內容IP是騰訊的一大核心優(yōu)勢。但是他們不是淺層的去做IP,而是深度挖掘各大品牌與IP之間的共鳴,并賦予合作更豐富的內涵。例如,MAC與王者榮耀的跨界合作,將主題與女性洞察相融合。以此去觸動消費者靈魂。
另外一類的工具“數(shù)”,即通過數(shù)據(jù)和洞察相對應產生增效。通過有效的大數(shù)據(jù),緊貼用戶的洞察,使得企業(yè)可以真正理解用戶,作為獲得長期用戶價值的保障。
第三個工具稱之為“效,在營銷中將效率與長效連接。騰訊生態(tài)的核心——微信,本屬于連接層的工具,同時也是工作跟生活接入的載體。小程序的出現(xiàn),是連接層上的巨大創(chuàng)新,從淺層來看是解決公眾號功能受限的問題,更長遠來看,它為用戶提升了服務效率,解決了企業(yè)與用戶的長效溝通。小程序的出現(xiàn)一方面提高了消費者與品牌互動的頻次,例如:消費者可以利用小程序遠程點單、可以通過會員進行積分。另一方面,將小程序與微信相融合后,用戶在不同的媒體場景都能實現(xiàn)廣告點擊喚醒小程序,實現(xiàn)了微信與騰訊全平臺的聯(lián)動,這種線上線下的閉環(huán)形式,也有利于企業(yè)用戶數(shù)字資產的積累與長期經營??梢哉f,以微信為主的騰訊生態(tài),已成為商業(yè)和營銷的主戰(zhàn)場。
這些創(chuàng)新工具的推出,使得騰訊能夠將微信、QQ以及其他產品平臺相串聯(lián),形成一個多元的媒體。這樣既能提高品牌溫度與展示,又能實現(xiàn)長效鏈接。
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