培訓(xùn)課程的建設(shè)過程是一個(gè)全員參與的過程。培訓(xùn)課程要求內(nèi)容精練、層次分明、通俗易懂，且能充分利用語音、動(dòng)畫、FLASH等工具，做到圖文并茂、生動(dòng)有趣。
       1．培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)要素
       培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)通常包含目標(biāo)、內(nèi)容、教材、模式、策略等九大要素企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)時(shí)，可依據(jù)課程要求對(duì)這些要素進(jìn)行選擇和處理，設(shè)計(jì)出不同的培訓(xùn)課程。
       2．培訓(xùn)課程建設(shè)流程
       （1）開展課程需求分析
       課程需求分析是課程建設(shè)的第一步。培訓(xùn)課程需求分析以滿足組織和組織成員的需要為出發(fā)點(diǎn)，從組織環(huán)境、個(gè)人和職務(wù)各個(gè)層面上進(jìn)行調(diào)查和分析，從而判斷組織和個(gè)人是否存在需求以及存在哪些需求。
       （2）設(shè)定培訓(xùn)課程目標(biāo)
       課程目標(biāo)是制定課程大綱的依據(jù)，課程目標(biāo)根據(jù)環(huán)境的需求而確定，它提供了學(xué)習(xí)的方向和要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)課程目標(biāo)的設(shè)定要考慮課程類型、課程的具體內(nèi)容、課時(shí)長度、學(xué)員的理解與操作能力。
       （3）選擇培訓(xùn)課程內(nèi)容
       一門培訓(xùn)課程不可能包括所有的相關(guān)內(nèi)容，因此在選擇課程內(nèi)容時(shí)，應(yīng)遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)。
       （4）設(shè)定培訓(xùn)課程大綱
       課程大綱是對(duì)課程內(nèi)容和培訓(xùn)方法的初步設(shè)想。大綱界定了課程的框架，整個(gè)課程將圍繞這個(gè)框架進(jìn)一步充實(shí)和延伸。圖2-5是對(duì)課程大綱主要內(nèi)容的總結(jié)，供讀者參考。
       （5）設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程單元
       它是在完成課程大綱的基礎(chǔ)上，具體確定每一單元的授課內(nèi)容、授課方法和授課材料的過程。課程單元設(shè)計(jì)的優(yōu)劣會(huì)直接影響到培訓(xùn)效果的好壞和學(xué)員對(duì)課程的評(píng)估等級(jí)。課程單元設(shè)計(jì)的具體內(nèi)容如圖2-6所示。
       （7）進(jìn)行培訓(xùn)課程改進(jìn)和提升
       在對(duì)課程進(jìn)行試講研討的基礎(chǔ)上，進(jìn)行課程的提升和改進(jìn)。
       （8）正式制作課件
       正式課件框架包括課件標(biāo)題、培訓(xùn)課時(shí)與對(duì)象、學(xué)習(xí)目的、課件目錄、正文內(nèi)容、課堂測試、內(nèi)容總結(jié)、結(jié)束語等方面。
       （9）編寫學(xué)員手冊
       學(xué)員手冊是學(xué)員參加培訓(xùn)時(shí)得到的培訓(xùn)資料，包括學(xué)員需要或者被要求掌握的所有知識(shí)要點(diǎn)。它可以是一本外購的圖書，也可以是自編的一套教材。
       （10）編寫培訓(xùn)講師手冊
       培訓(xùn)講師手冊是培訓(xùn)講師講解課程的參考手冊，是培訓(xùn)講師在上培訓(xùn)課時(shí)的順序及內(nèi)容的指引，在課程設(shè)計(jì)中，它屬于培訓(xùn)講師備課的一個(gè)部分。培訓(xùn)講師手冊的內(nèi)容包括開場、氣氛調(diào)節(jié)、所要教授的主要理論或技能、培訓(xùn)方式、案例分析、游戲編排、互動(dòng)討論、相關(guān)測試及測試結(jié)果分析、所提問題及問題答案、可能遇到的困難及對(duì)策等與課程有關(guān)的所有內(nèi)容。