管理者，請講好這三句話！

    時間：2024-05-10

✎ 導語
提高執(zhí)行力最簡單的方法就是講好這三句話！

在快節(jié)奏、高效率的現(xiàn)代社會中，企業(yè)管理者的溝通能力顯得尤為重要。

想要讓員工聽明白、搞清楚并執(zhí)行到位，管理者必須學會講好三句話：

講結果、講因果、講后果。

這是我10年前的一個小小總結，放到今天發(fā)現(xiàn)依然管用。

這不是什么高深的溝通技巧，卻是提升團隊執(zhí)行力的關鍵。

當你讀完這篇文章，我想，你應該不會輕易地認為員工執(zhí)行力不好，主要是他們的問題，而是管理者自己該說的沒說到位。

01
講結果
“我們要的結果是什么？”

“不要告訴我過程，我只要結果！”這是很多管理者的口頭禪。

但是，當管理者在布置任務時，真的講清楚所要的結果了嗎？

很多時候，員工執(zhí)行不力，并非他們不努力，而是因為他們不清楚到底要做到什么程度才算達標。

作為管理者，在布置工作時，必須明確指出期望的結果。

是提升銷售額10%，還是完成某個項目的關鍵節(jié)點？

是要求團隊創(chuàng)新，還是優(yōu)化現(xiàn)有流程？

只有明確了目標，員工才能有方向、有動力地去執(zhí)行。

比如，你讓員工去買蘋果，如果只說“去買點蘋果”，員工可能會買回來一堆各式各樣的蘋果，酸的、甜的、大的、小的，甚至可能是爛蘋果。

但如果你明確要求“去買五斤紅富士蘋果，要甜的，個頭勻稱”，那么員工執(zhí)行起來就明確多了。

管理者總是要求員工“用結果說話”，但請各位管理者在布置工作時，也用結果說話，講清楚所要結果究竟是什么，這才是提高執(zhí)行力基礎。

那么，如何講好“結果”呢？

1，具體明確：

在布置任務時，不要使用模糊的語言，而是要給出具體、可衡量的目標。

例如，不要說“你們要努力做好這個項目”，而要說“這個項目需要在下周五前完成，并達到90的標準”。

關于這一點，管理者別忘記SMART原則，具體的、可衡量的、可達成的、相關的和時間限制的。

2，可視化呈現(xiàn)：

如果可能的話，使用圖表、數(shù)據(jù)等方式直觀地展示目標，這樣員工能更清楚地理解任務的要求。

02
講因果
“為什么要這么做？”

“知其然，更要知其所以然。”

管理者在布置工作時，不僅要告訴員工要做什么，還要解釋為什么要這么做。

這樣，員工才能充分理解任務的背后邏輯，從而更好地執(zhí)行。

因果關系是自然界的鐵律，也是管理工作中的關鍵。

管理者在布置工作時，應該詳細闡述工作的來龍去脈，讓員工明白背后的邏輯和原因以及明白自己的工作在整個項目或業(yè)務中的位置和作用。

這樣，員工在執(zhí)行過程中，就能更好地發(fā)揮主觀能動性，而不是機械地執(zhí)行任務。

俗話說：“種瓜得瓜，種豆得豆。”

這就是因果關系的直觀體現(xiàn)。

管理學有一個不值得定律，當員工認為這件事不值得做時，那他一定不會認真做這件事。

因此，在管理中，我們需要明確這種關系。

比如，某家電商公司為了提升銷售額，決定加強客戶服務。

管理者在布置任務時，不僅要告訴客服團隊要提高響應速度和客戶滿意度，

還要解釋這樣做的原因：優(yōu)質的客戶服務能提升品牌形象，進而促進銷售額的增長。

這樣，客服團隊在執(zhí)行任務時就會更加有動力和目標感。

只有將因果關系，來龍去脈說清楚，員工才能真正使用自己的大腦，才能讓員工發(fā)揮主觀能動性地去執(zhí)行，工作才能做到位。

那么，如何講好“因果”呢？

1，充分解釋：

在布置任務時，充分解釋為什么要做這項工作，它對公司和員工的意義是什么。

這樣可以幫助員工更好地理解任務的重要性，并投入更多的熱情。

我經常說一句話：布置工作時，WHY比HOW更重要。

講結果要用數(shù)學思維進行量化表達，那講因果便要用語文思維感性表達，激發(fā)對結果的“向往”。

2，鼓勵提問：

鼓勵員工提問，對于他們的疑惑和不解要及時解答，這樣可以消除員工的疑慮，提高執(zhí)行力。

最怕的是，員工問領導為什么要做這個事或為什么要這樣做，

上級說，“這個你不用管，按我說的去做就行了”，這是很糟糕的。

相反，要鼓勵下屬去思考，并主動澄清。

03
講后果
“做不好會有什么影響？”

“人們奮斗所爭取的一切，都同他們的利益有關。”

管理者要明白，員工不一定會做你希望的，但一定會認真做與自己的利益相關的事這是人人都有的趨利避害的特性。

因此，在布置工作時，管理者要明確告訴員工，完成任務有什么好處，完不成又有什么壞處。

這樣，員工就會更加認真地對待工作，因為這與他們的切身利益息息相關。

比如，你讓員工加班完成一個重要項目，如果只說“這個項目很重要，需要加班完成”，員工可能會有抵觸情緒。

但如果你明確說明：“這個項目如果成功，公司將獲得巨大的市場機會，而且參與項目的每個人都會得到額外的獎金和晉升機會。”

那么，員工就會為了自身的利益自發(fā)地去完成任務。

例如，某家制造企業(yè)為了提升生產效率，決定對生產線進行優(yōu)化。

管理者在布置任務時明確表示：

如果生產線優(yōu)化成功，將給予團隊豐厚的獎金和晉升機會；如果失敗，則可能影響年終績效和晉升機會。

這樣的獎懲機制讓團隊成員在執(zhí)行過程中更加投入和專注，最終成功完成了生產線優(yōu)化任務。

如何講好“后果”呢？

1，獎懲分明：

明確完成任務和未能完成任務的后果，讓員工明白自己的利益和責任所在。

這可以激發(fā)員工的積極性和責任感。除了制度層面明確外，

日常布置工作時，管理者還應再強調一下，做好會怎樣，沒做好會怎樣，特別是有些事情在制度中并沒有明確時。

2，公平公正：

在制定獎懲政策時，要確保公平公正，避免員工產生不滿和抱怨。

✎ 寫在最后

總之，想成為優(yōu)秀的管理者，必須學會講好三句話：講結果、講因果、講后果。

講結果，是明確目標，指引方向；

講后果，是闡釋意義，激發(fā)動力；

講因果，是明確責任，強化執(zhí)行。

同時，管理者也要不斷學習和提升自己的管理能力以適應不斷變化的市場環(huán)境和企業(yè)需求。