相關(guān)熱門公開課程

桑拿房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

資料大?。?5KB
文件格式：.doc
推薦星級(jí)：
需要積分：0 點(diǎn)
資料類別：3
瀏覽次數(shù)：902
發(fā)布時(shí)間：2011年7月11日17:08

資料介紹：

●崗前準(zhǔn)備工作
(1)上崗前作自我檢查，做到儀容儀表端莊、整潔、符合要求；
(2)開窗或打開換氣扇通風(fēng)，清潔室內(nèi)環(huán)境及設(shè)備，整理按摩床，將所需用品放入指定位置，配齊各類營(yíng)業(yè)用品，將木桶放滿水，燒好炭火，做好營(yíng)業(yè)前各種準(zhǔn)備；
(3)檢查并消毒酒吧器具和其他客用品，發(fā)現(xiàn)破損及時(shí)更新；
(4)補(bǔ)齊各類營(yíng)業(yè)用品和服務(wù)用品，整理好營(yíng)業(yè)所需的桌椅；
(5)查閱值班日志，了解賓客預(yù)訂情況和其他需要繼續(xù)完成的工作；
(6)最后檢查一次服務(wù)工作準(zhǔn)備情況，處于規(guī)定工作位置，做好迎客準(zhǔn)備。
●迎賓
服務(wù)員面帶微笑，主動(dòng)問候客人，并將服務(wù)項(xiàng)目表遞給客人，征求客人意見，待客人確定服務(wù)項(xiàng)目后，將客人引領(lǐng)到更衣室。
●室內(nèi)服務(wù)
(1)客人更衣后將客人引領(lǐng)進(jìn)蒸汽房，并向客人示范物品、設(shè)備使用方法和注意事項(xiàng)，客人表示無疑后，服務(wù)員退出蒸汽房，打開計(jì)時(shí)鐘；
(2)客人進(jìn)行蒸汽浴時(shí)，服務(wù)員應(yīng)注意觀察蒸汽溫度和客人動(dòng)靜，防止客人燙傷和暈厥；
(3)客人蒸汽結(jié)束后，服務(wù)員及時(shí)遞上毛巾并引領(lǐng)客人到淋浴間沖洗，同時(shí)按下計(jì)時(shí)鐘，鋪好踏腳墊巾；
(4)客人淋浴結(jié)束后，如需要按摩，應(yīng)引領(lǐng)客人至按摩室，并告知時(shí)間和價(jià)格，如需要到休息廳休息，則引領(lǐng)客人到休息廳，并征詢客人是否需用酒水；
(5)當(dāng)客人示意結(jié)賬時(shí)，服務(wù)員要主動(dòng)上前將賬單遞送給客人；
(6)如客人要求掛賬，服務(wù)員要請(qǐng)客人出示房卡并與前臺(tái)收銀處聯(lián)系，待確認(rèn)后要請(qǐng)客人簽字并認(rèn)真核對(duì)客人筆跡，如未獲前臺(tái)收銀處同意或認(rèn)定筆跡不一致，則請(qǐng)
文件名桑拿房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

下載地址：

您還沒有登陸？馬上登陸

下載說明：

1、本站所有資料，目前只針對(duì)會(huì)員開放，登陸后即可下載資料；
2、本站所有資料均來源于網(wǎng)絡(luò)或是會(huì)員上傳，僅供學(xué)習(xí)參考，嚴(yán)禁用于任何商業(yè)目的，本站不對(duì)您的使用負(fù)任何責(zé)任；
3、如果我們無意中侵犯了您的版權(quán)，敬請(qǐng)告之，我們核實(shí)后，將在第一時(shí)間刪除，謝謝！
4、本站為公益性的管理知識(shí)共享平臺(tái)，所有資源免費(fèi)下載，如果您發(fā)現(xiàn)無法下載等情況，請(qǐng)向我們反饋。

亚洲AⅤ自偷自拍视频_亚洲欧洲精品一区二区_中日韩AV丰满少妇无码_亚洲欧美日韩一区天堂

相關(guān)熱門內(nèi)訓(xùn)課程

相關(guān)熱門公開課程