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逃賬客人管理工作標(biāo)準(zhǔn)
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資料類別:3
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發(fā)布時間:2011年7月11日17:16
資料介紹:

(1)前臺收銀處發(fā)現(xiàn)客人不愿交訂金,一方面要禮貌地請客人預(yù)付款,并作好解釋,另一方面要將情況報告值班經(jīng)理。
(2)收銀處輸單發(fā)現(xiàn)客人一次性高額簽單,應(yīng)報告財務(wù)主管,并查清客人的情況,密切注意客人的以后消費(fèi),若有可疑情況即報值班經(jīng)理。
(3)對于證實確實已離開營業(yè)場所的逃賬客人,由財務(wù)部將逃賬客人的詳細(xì)資料(客人情況,消費(fèi)情況)提供給保安部。如需立案偵查的,由總經(jīng)理批準(zhǔn)后,保安部開展偵查工作。

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