亚洲AⅤ自偷自拍视频_亚洲欧洲精品一区二区_中日韩AV丰满少妇无码_亚洲欧美日韩一区天堂

當(dāng)前位置: 首頁 > 資料下載
相關(guān)最新下載資料

相關(guān)熱門內(nèi)訓(xùn)課程

相關(guān)熱門公開課程

人力資源總監(jiān)如何做好企業(yè)年度全員培訓(xùn)計(jì)劃
資料大小:KB 培訓(xùn)資料下載
文件格式:.doc
推薦星級:
需要積分:0 點(diǎn)
資料類別:4
瀏覽次數(shù):
發(fā)布時(shí)間:2022年5月11日15:55
資料介紹:

摘要:最近,一項(xiàng)英國的研究指出,那些沒有良好培訓(xùn)和員工發(fā)展制度的企業(yè),很難在快速變遷的環(huán)境下生存。因?yàn)榄h(huán)境變化越劇烈,企業(yè)就越需要及時(shí)調(diào)整自身的能力,而缺乏員工培訓(xùn)和發(fā)展的企業(yè)無法做到這點(diǎn)。那么作為一個(gè)公司的人力資源決策者,怎么樣才能做好企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃,讓員工認(rèn)同企業(yè)文化,跟上企業(yè)的發(fā)展呢?本文將從四個(gè)方面來對這一問題做出詮釋.
關(guān)鍵詞:計(jì)劃   步驟    審批   管理   評估
正文:最近,一項(xiàng)英國的研究指出,那些沒有良好培訓(xùn)和員工發(fā)展制度的企業(yè),很難在快速變遷的環(huán)境下生存。因?yàn)榄h(huán)境變化越劇烈,企業(yè)就越需要及時(shí)調(diào)整自身的能力,而缺乏員工培訓(xùn)和發(fā)展的企業(yè)無法做到這點(diǎn)。那么作為一個(gè)公司的人力資源決策者,怎么樣才能做好企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃,讓員工認(rèn)同企業(yè)文化,跟上企業(yè)的發(fā)展呢?本文將從三個(gè)方面來對這一問題做出詮釋.
制定年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)注意的問題
通常,各個(gè)企業(yè)都在做年度培訓(xùn)計(jì)劃,但是由于企業(yè)管理水平、人力資源干部素質(zhì)以及企業(yè)對培訓(xùn)的看法的不同,導(dǎo)致各個(gè)企業(yè)的年度培訓(xùn)計(jì)劃存在較大的差異。
比較常見的做法是由人力資源部設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查表,下發(fā)給各部門,然后由人力資源部匯總成年度培訓(xùn)計(jì)劃,由總經(jīng)理辦公會討論通過。這個(gè)程序基本上沒有太大的差異,絕大多數(shù)企業(yè)都是如此。
其中,區(qū)別在于需求調(diào)查表的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)。有的企業(yè)做得比較簡單,在需求調(diào)查表上列了一些比較流行的課程,讓部門根據(jù)需要去選擇,而課程的介紹往往也只是一個(gè)名稱。至于課程的培訓(xùn)對象、培訓(xùn)目標(biāo)、課時(shí)、課程大綱、提供商等內(nèi)容則無法準(zhǔn)確獲知,所以,當(dāng)需求調(diào)查表下發(fā)到部門的時(shí)候,部門負(fù)責(zé)所做的工作也只是按照人力資源部“限選3-5項(xiàng)”的要求在課程名稱后面打勾,對于自己到底需要什么樣的培訓(xùn),對什么人進(jìn)行培訓(xùn),以及人力資源部能提供什么培訓(xùn)等根本不關(guān)心,在他們看來,這又是例行公事,只要把人力資源部下發(fā)的表格填寫完成,就是完成了年度培訓(xùn)計(jì)劃的任務(wù)。
做得更好一點(diǎn)的企業(yè),除了列出一些課程名稱之外,還會設(shè)計(jì)一些開放式問題,如:“需要什么培訓(xùn)”、“為什么需要這些培訓(xùn)”,“希望通過什么方式進(jìn)行培訓(xùn)等”,但是忙于業(yè)務(wù)的部門負(fù)責(zé)人哪有心思和時(shí)間關(guān)心這些在他們看來摸不著頭腦的問題,于是,他們依然是在課程后面打勾。
因此,制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)需要注意以下三個(gè)問題:
第一,掌握真實(shí)需求并能描述需求的來源。所謂掌握真實(shí)需求,是指要了解各個(gè)部門當(dāng)前的工作最需要的培訓(xùn)需求,而不是時(shí)下有哪些最流行的課程和哪些最知名的講師。很多企業(yè)容易犯一個(gè)錯誤,就是在進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查的時(shí)候并不是從公司的業(yè)務(wù)出發(fā),而是從培訓(xùn)提供商出發(fā),不是考慮員工的工作需要什么培訓(xùn),而是從一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來信來函的介紹中所列舉的課程出發(fā),把這些課程重新編排,作為需求調(diào)查的內(nèi)容。
這樣的做法很容易誤導(dǎo)對培訓(xùn)并不熟悉和擅長的部門負(fù)責(zé)人,以為培訓(xùn)就是聽口碑好的老師的課,不管老師講什么內(nèi)容,只要是名師,只要是知名的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),就是最好的選擇,因此,他們把知名的老師和知名的機(jī)構(gòu)作為培訓(xùn)需求的源頭,制定本部門的培訓(xùn)計(jì)劃。
其實(shí),培訓(xùn)的需求來自績效。這是培訓(xùn)的唯一來源。一切培訓(xùn)活動都是為了幫助員工提升績效,幫助員工與企業(yè)步調(diào)一致,目標(biāo)統(tǒng)一。
所以,只有從員工績效出發(fā)的培訓(xùn)需求才是最真實(shí)的需求,也是企業(yè)最需要的。從這個(gè)觀點(diǎn)出發(fā),人力資源部在設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查表的時(shí)候,就要從員工的績效出發(fā),設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化的培訓(xùn)需求調(diào)查表。關(guān)于這個(gè)問題后面還要詳述。
第二,年度培訓(xùn)的目標(biāo)要清晰。所謂培訓(xùn)目標(biāo),其實(shí)很簡單,也很明確,就是幫助員工改善績效。在這個(gè)大目標(biāo)的基礎(chǔ)上,可以根據(jù)員工的工作職責(zé)以及上一績效周期的績效考核,確定針對性的培訓(xùn)目標(biāo)。例如,上一績效周期內(nèi),員工在工作計(jì)劃方面存在薄弱環(huán)節(jié),工作缺乏計(jì)劃性,或計(jì)劃不合理,可以設(shè)計(jì)一個(gè)《如何做好計(jì)劃管理的課程》,培訓(xùn)目標(biāo)是:掌握計(jì)劃管理的理論、學(xué)會編制計(jì)劃、學(xué)會檢查計(jì)劃。
第三,編寫一份高質(zhì)量的年度培訓(xùn)計(jì)劃書。為使年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定更加有效,人力資源部應(yīng)該編寫一份高質(zhì)量的年度培訓(xùn)計(jì)劃書,年度培訓(xùn)計(jì)劃書主要考慮以下幾個(gè)方面的內(nèi)容:
培訓(xùn)需求調(diào)查
年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂
年度培訓(xùn)計(jì)劃的組織
培訓(xùn)總結(jié)
培訓(xùn)效果評估
制定年度培訓(xùn)計(jì)劃的五個(gè)步驟
找準(zhǔn)需求
培訓(xùn)計(jì)劃的制定是從需求開始的。培訓(xùn)需求包括兩個(gè)層面,一是年度工作計(jì)劃對員工的要求,一是員工為完成工作目標(biāo)需要做出的提升,通過兩個(gè)層面的分析,得出公司年度的培訓(xùn)需求。
實(shí)際上,培訓(xùn)需求是和員工的績效緊密結(jié)合在一起的,因此在設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)結(jié)構(gòu)化表格的時(shí)候,要結(jié)合員工的績效來做。具體來講,可以設(shè)計(jì)這樣幾個(gè)維度:知識、技能、態(tài)度,在過去一個(gè)績效周期內(nèi),員工在知識、技能、態(tài)度方面和公司的要求存在哪些差異,把這些差異點(diǎn)找出來,作為員工改進(jìn)計(jì)劃,列入培訓(xùn)需求計(jì)劃。
當(dāng)每個(gè)部門把培訓(xùn)需求提報(bào)上來以后,人力資源部要組織做培訓(xùn)需求匯總,然后結(jié)合公司的年度目標(biāo)任務(wù),與培訓(xùn)需求進(jìn)行比對,找出其中的契合部分,并匯總整理,形成培訓(xùn)需求匯總表。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員要選定分類標(biāo)準(zhǔn),把培訓(xùn)需求分好類別,在分好類別的基礎(chǔ)上確定培訓(xùn)的課題。分類時(shí),可以按照培訓(xùn)的內(nèi)容來分類,譬如:財(cái)務(wù)類、人力資源管理類、營銷類、執(zhí)行類、管理類、戰(zhàn)略類等。也可以按照培訓(xùn)對象來分,譬如:新員工崗前培訓(xùn)、普通員工培訓(xùn)、中層管理人員培訓(xùn)、高級管理人員培訓(xùn)等等。
落實(shí)課程
根據(jù)確定的培訓(xùn)需求,選擇合適的課程,列出培訓(xùn)目標(biāo)、課程大綱,培訓(xùn)課時(shí)以及實(shí)施時(shí)間。在設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程時(shí),要注意課程的先后邏輯關(guān)系,做到循序漸進(jìn)、有條不紊。培訓(xùn)方式的選定上,也要根據(jù)參訓(xùn)人員的不同,選擇出最適合的方式。例如中層管理人員培訓(xùn),中層管理人員的培訓(xùn)重點(diǎn)在于管理者能力的開發(fā),通過培訓(xùn),激發(fā)經(jīng)理級員工的個(gè)人潛能,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活力、凝聚力和創(chuàng)造力,使中層管理者加深對現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的理解,了解企業(yè)內(nèi)外部的形勢,樹立長遠(yuǎn)發(fā)展的觀點(diǎn),提高中層管理者的計(jì)劃、執(zhí)行能力。培訓(xùn)方式有以上幾種:選擇內(nèi)訓(xùn)或外出參加公開課方式、通過集中討論與自學(xué)相結(jié)合的方式、
部門經(jīng)理負(fù)責(zé)對下屬提供學(xué)習(xí)和管理的機(jī)會等等。又譬如新員工崗前培訓(xùn),新員工崗前培訓(xùn)主要針對公司新接收的大中專畢業(yè)生、社會招聘人員,內(nèi)容為公司級培訓(xùn),之后由所在各單位進(jìn)行二級培訓(xùn),所在部門或生產(chǎn)車間進(jìn)行三級培訓(xùn)。對新招聘員工的培訓(xùn),采用課堂學(xué)習(xí)與戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)相結(jié)合的方式,使新員工逐步認(rèn)識公司,加深對公司企業(yè)文化的理解,獲得新感覺、新動力。
另外還需要落實(shí)講師資源,是從外面請專業(yè)的講師還是由企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師來講?或者為節(jié)省開支買講師的光盤,在企業(yè)內(nèi)部播放?這些都是培訓(xùn)主管應(yīng)該考慮的事情。
制定預(yù)算
根據(jù)確定的培訓(xùn)課程,結(jié)合市場行情,制定培訓(xùn)預(yù)算。培訓(xùn)預(yù)算要經(jīng)過相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的批示。在制定培訓(xùn)預(yù)算要考慮多種因素,如公司業(yè)績發(fā)展情況,上年度培訓(xùn)總費(fèi)用、人均培訓(xùn)費(fèi)用等等,在上年度基礎(chǔ)上根據(jù)培訓(xùn)工作的進(jìn)展情況考慮有比例的加大或縮減培訓(xùn)預(yù)算。
做培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算應(yīng)與財(cái)務(wù)溝通好科目問題,一般培訓(xùn)費(fèi)用包括講師費(fèi)、教材費(fèi)、差旅費(fèi)、場地費(fèi)、器材費(fèi)、茶水餐飲費(fèi)等等,一項(xiàng)培訓(xùn)課程應(yīng)全面考慮這些費(fèi)用,做出大致預(yù)算。在預(yù)算得出后,可在總數(shù)基礎(chǔ)上上浮10-20%,留些彈性的空間。
編寫計(jì)劃
在以上工作的基礎(chǔ)上,編寫年度培訓(xùn)計(jì)劃。
年度培訓(xùn)計(jì)劃的審批與管理
年度培訓(xùn)計(jì)劃的審批
年度培訓(xùn)計(jì)劃由總經(jīng)理辦公會(或董事會)負(fù)責(zé)審批,批準(zhǔn)后的年度培訓(xùn)計(jì)劃作為年度計(jì)劃的一部分,就可以列入明年的工作計(jì)劃開始實(shí)施。
初步制定出來的培訓(xùn)計(jì)劃先在內(nèi)部進(jìn)行審核,由人力資源部的負(fù)責(zé)人和主管一起分析、討論該年度培訓(xùn)計(jì)劃的可執(zhí)行性,找出存在的問題,進(jìn)行改善,確定一個(gè)最終版本,提交給培訓(xùn)工作的最高決策機(jī)構(gòu)——總經(jīng)理辦公會(或者董事會)進(jìn)行審批。公司最高領(lǐng)導(dǎo)者要從公司長遠(yuǎn)發(fā)展的角度出發(fā),制定公司員工培訓(xùn)的長遠(yuǎn)規(guī)劃,并寫進(jìn)公司的年度計(jì)劃中。
年度培訓(xùn)計(jì)劃的管理
培訓(xùn)也是存在很多風(fēng)險(xiǎn)的,例如選拔外派學(xué)習(xí)員工流失的風(fēng)險(xiǎn)、專業(yè)技術(shù)保密難度增大的風(fēng)險(xiǎn)、培養(yǎng)競爭對手的風(fēng)險(xiǎn)等,面對種種風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)的防范措施要做到以下幾個(gè)方面:依法建立勞動、培訓(xùn)關(guān)系;建立有效的激勵機(jī)制;鼓勵自學(xué)、加大職位培訓(xùn)力度;完善培訓(xùn)制度,提高培訓(xùn)質(zhì)量;運(yùn)用法律手段保護(hù)公司專利技術(shù)等,盡可能降低培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)。
另外,要組建項(xiàng)目管理小組,確定項(xiàng)目小組成員,人員確定到位后,每人各司其職,明確規(guī)定他們在項(xiàng)目小組中的工作內(nèi)容和責(zé)任,并及時(shí)向項(xiàng)目小組成員通報(bào),同時(shí)報(bào)分管的副總。其次要制定項(xiàng)目小組的計(jì)劃,由項(xiàng)目小組成員全程參與,直到計(jì)劃完成并批準(zhǔn)。項(xiàng)目小組的組長要控制培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)程,使之能在預(yù)算指標(biāo)內(nèi)按期完成任務(wù)。為使課程符合部門業(yè)務(wù)和員工的需要,人力資源部要在開課前預(yù)先發(fā)出《開課前意見征詢表》,并做好課程跟蹤的第一記錄——《課程簽到表》。支持員工的職業(yè)生涯發(fā)展是激勵員工的一個(gè)重要的方面,公司在企業(yè)發(fā)展的同時(shí),要使員工有提高個(gè)人技能和得到培訓(xùn)發(fā)展的機(jī)會,有施展個(gè)人才能專長和個(gè)人晉升發(fā)展的空間。
制定培訓(xùn)計(jì)劃要本著有利于公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、有利于競爭能力、獲利能力及獲利水平提高的原則,以員工為中心點(diǎn),切實(shí)提高和改善員工的態(tài)度、知識、技能和行為模式。良好的計(jì)劃是成功的一半,當(dāng)培訓(xùn)計(jì)劃在為企業(yè)經(jīng)營和業(yè)務(wù)發(fā)展提供幫助,在為管理者提高整體績效時(shí),培訓(xùn)將發(fā)揮出最大的作用。
培訓(xùn)反饋機(jī)制的建立
培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施效果怎么樣,不能僅僅依靠時(shí)間來給予打分,正確的培訓(xùn)機(jī)制建立將大大縮短這一過程。下文我們將對對怎么建立科學(xué)的培訓(xùn)反饋機(jī)制來做一透析。
(一)、培訓(xùn)必須評估
無論企業(yè)內(nèi)訓(xùn)還是培訓(xùn)外包,都必須通過科學(xué)的評估機(jī)制認(rèn)真評估,才能實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo),主要原因有:A、只有通過評估,才能確定培訓(xùn)項(xiàng)目選擇的正確性;B、科學(xué)評估能把培訓(xùn)投資比例限定在恰當(dāng)范圍內(nèi),以降低投資成本,提高產(chǎn)出效率;C、有助于培訓(xùn)需求定位精準(zhǔn),確認(rèn)員工知識技能的缺失,使培訓(xùn)工作有的放矢;D、將培訓(xùn)評估納入日常管理,實(shí)現(xiàn)組織管理科學(xué)化。
(二)、評估目的
培訓(xùn)評估是有目的的,主要目的表現(xiàn)在:驗(yàn)證培訓(xùn)項(xiàng)目的特殊作用與效果;利用評估所得數(shù)據(jù)以改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量;對培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)程實(shí)現(xiàn)有效控制;幫助受訓(xùn)人員提高知識應(yīng)用能力。通過評估達(dá)到上述目的,并把培訓(xùn)評估看成學(xué)習(xí)循環(huán)周期的一部分,促使受訓(xùn)人員認(rèn)真思考所學(xué)內(nèi)容,幫助組織管理人員確認(rèn)未來培訓(xùn)與開發(fā)需求
(三)、培訓(xùn)評估模型的構(gòu)建
構(gòu)建培訓(xùn)評估模型,必須設(shè)定模型結(jié)構(gòu)和模型流程,科學(xué)的評估模型要求結(jié)構(gòu)形式上是一個(gè)閉回模型,在工作流程上雙向互通,同時(shí),模型也不排除外部有益信息的吸收。
模型中首先確定培訓(xùn)評估主體,一般來講,評估主體由公司領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)師、學(xué)員等構(gòu)成評估小組,對培訓(xùn)活動的管理與實(shí)施進(jìn)行全程跟蹤評估,當(dāng)然如果培訓(xùn)規(guī)模小,則可由培訓(xùn)主管會同相關(guān)人員作出評估。
設(shè)定評估客體,即培訓(xùn)評估的對象和內(nèi)容,A、評估對象一般指人:培訓(xùn)主管、受訓(xùn)員工、培訓(xùn)師、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等等;B、評估內(nèi)容:培訓(xùn)需求評估,主要考察培訓(xùn)需求定位的準(zhǔn)確性、培訓(xùn)需求的迫切性;培訓(xùn)活動,包括培訓(xùn)過程、培訓(xùn)方法的合理性、適用性與科學(xué)性;培訓(xùn)效果的評估,包括培訓(xùn)過程中學(xué)員對培訓(xùn)活動的反映,培訓(xùn)后學(xué)員應(yīng)用所學(xué)知識技能的情況、培訓(xùn)學(xué)員的工作行為、態(tài)度的改變、工作績效的改善、能力的提高和為企業(yè)帶來的效益。
評估結(jié)果反饋是模型發(fā)揮作用的重要功能,是評估目的所在,也是提高培訓(xùn)效果的重要環(huán)節(jié)。
綜上所述,在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天,企業(yè)職工的培訓(xùn)實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)對人力資本的投資,人力資源決策者的年度培訓(xùn)計(jì)劃也將成為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃中不可缺少的一環(huán),只有真正重視職工培訓(xùn),對企業(yè)、對職工將會才是一個(gè)雙贏的選擇。

 

 

人力資源總監(jiān)如何作好企業(yè)年度全員培訓(xùn)計(jì)劃


人力資源總監(jiān)如何作好企業(yè)年度全員培訓(xùn)計(jì)劃
近年來,由于全球的自由化及國際化快速發(fā)展,科技創(chuàng)新日新月異,因此國際競爭的壓力越來越大。同時(shí)國際競爭的標(biāo)的已從資本、勞力及物質(zhì)等有形的資源,轉(zhuǎn)移到“知識”。在各種“知識經(jīng)濟(jì)”的設(shè)備與環(huán)境中,除了軟硬體的架設(shè)與裝置之外,所有“知識經(jīng)濟(jì)”生產(chǎn)力的原始出發(fā)點(diǎn)都附屬于“人”的身上,但是這時(shí)“人”所扮演的角色,已經(jīng)從早期的勞動或勞力,升級為資訊、技術(shù)與勞力的結(jié)合,不但透過“知識”使生產(chǎn)力不斷提升,而且也成為維持經(jīng)濟(jì)持續(xù)成長的關(guān)鍵因素。所以人力資源的管理或人力供需的規(guī)劃益顯重要,因?yàn)檫@不但關(guān)系到知識下產(chǎn)業(yè)發(fā)展的興衰,而且也影響到中國在全球市場中的競爭力。人力資源對個(gè)人而言是財(cái)產(chǎn),對產(chǎn)業(yè)而言是財(cái)富,對國家而言是競爭力,在知識經(jīng)濟(jì)中,新技術(shù)的研發(fā)與運(yùn)用均有賴人力資源的創(chuàng)新與發(fā)展,增進(jìn)企業(yè)員工的能力,更是企業(yè)持續(xù)成長的原動力;今企業(yè)若想擁有高素質(zhì)人力,須不斷透過教育訓(xùn)練來加以養(yǎng)成。
“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”,身為人力資源總監(jiān),做為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的伙伴與企業(yè)變革的代表,應(yīng)為企業(yè)獲取、培育高素質(zhì)與高能力的員工,從而推動企業(yè)的核心能力增強(qiáng),以滿足企業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展;而通過有效的培訓(xùn),可為企業(yè)提供高素質(zhì)與高能力的員工,如何進(jìn)行有效的培訓(xùn),則先要制訂一個(gè)好的年度全員培訓(xùn)練計(jì)劃,如何做好企業(yè)的年度全員培訓(xùn)練計(jì)劃呢?
一、PDCA循環(huán)
為了有效做好企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃,可采用戴明博士提出的PDCA循環(huán),PDCA循環(huán)原先使用于品質(zhì)管理,現(xiàn)今也可作為執(zhí)行計(jì)劃、解決問題的工具。PDCA循環(huán)分別由Plan(計(jì)劃)、Do(執(zhí)行)、Check(考核)、Action(改善)這四個(gè)英文字所組成,以下分別介紹:
(1)P- Plan(計(jì)劃):確定人力資源培訓(xùn)的目的,并訂定培訓(xùn)計(jì)劃。
(2)D- Do(執(zhí)行):依據(jù)計(jì)劃確實(shí)執(zhí)行。
(3)C- Check(考核):評估人力資源培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行的成效。
(4)A- Action(改善):針對執(zhí)行的成效,找出影響人力資源培訓(xùn)績效之因素,將成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化;將計(jì)劃缺失的部分加以改善,放到下一個(gè)PDCA循環(huán)。
           
圖一:PDCA循環(huán)圖
二、人力資源培訓(xùn)的目的
    做任何事,都要有目的,明確了目的,做的事才會有價(jià)值和意義,才會知道差距,才有進(jìn)步和改善的動力與空間。
1、企業(yè)追求永續(xù)經(jīng)營
藉由人力資源培訓(xùn),提高員工工作效率,改善企業(yè)績效,以達(dá)成企業(yè)經(jīng)營目標(biāo),追求永續(xù)經(jīng)營。
2、提升個(gè)人自我意識水準(zhǔn)
藉由教育訓(xùn)練使員工更了解自己,以及自己在企業(yè)中扮演的角色與承擔(dān)的責(zé)任,同時(shí)了解別人對自己的看法及個(gè)人行為對他人的影響等。
3、增進(jìn)個(gè)人之技術(shù)
訓(xùn)練的目的就是為了增進(jìn)個(gè)人技術(shù)與知識,以提升解決問題的能力,并提高工作品質(zhì)與效率。
4、使個(gè)人有做好其工作之意愿
經(jīng)由培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì),使具有工作所需的知識、技能,卻缺乏發(fā)揮動機(jī)的員工,擁有工作意愿與動力,將工作做好。
三、針對人力資源培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查
在明確培訓(xùn)的目的后,同時(shí)根據(jù)培訓(xùn)的不同目的,展開培訓(xùn)需求調(diào)查。為達(dá)到企業(yè)永續(xù)經(jīng)營,確定各部門需要透過培訓(xùn)來配合和推動的項(xiàng)目,進(jìn)而制定年度全員培訓(xùn)計(jì)劃。
1、對于職業(yè)技能的需求
為了培養(yǎng)符合該職位所擁有的職業(yè)技能,從高階經(jīng)理人到第一線員工皆需進(jìn)行調(diào)查,以分析績效評估表、進(jìn)行技能項(xiàng)目需求調(diào)查表等方式,確定員工技能的差距。
2、對于個(gè)人職業(yè)生涯的需求
       向員工及其管理者調(diào)查,根據(jù)個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃,以分析職業(yè)生涯規(guī)劃表、管理者與下級員工面談結(jié)果的方式,確定培訓(xùn)方式。
四、影響計(jì)劃有效執(zhí)行的因素
    做年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí),還必須考慮到影響計(jì)劃有效執(zhí)行的以下因素:
1、計(jì)劃給誰看?
任何工作都是一個(gè)說服的過程,培訓(xùn)計(jì)劃首先要能說服高層批準(zhǔn),否則白費(fèi)腦細(xì)胞。
2、計(jì)劃給誰用?
培訓(xùn)目的都是為了提高企業(yè)的經(jīng)營績效,被培訓(xùn)者能夠真正獲益才是最終目的。
3、計(jì)劃有足夠的費(fèi)用支撐嗎?
   要做培訓(xùn),就得有人財(cái)物的投入,如沒有經(jīng)費(fèi)的支撐,要做好培訓(xùn)工作,那將是“巧婦難為無米之炊”,對很多企業(yè)來說,培訓(xùn)都是一筆不小的支出,尤其是企業(yè)受經(jīng)濟(jì)危機(jī)沖擊的當(dāng)下,更要考量企業(yè)能否有能力和意愿投入培訓(xùn)工作,否則,再好的培訓(xùn)計(jì)劃,身為人力資源總監(jiān)的你也是白費(fèi)心機(jī)。
4、計(jì)劃可利用的資源?
   計(jì)劃要花錢有“效率”,善于利用一切可利用的資源,如用企業(yè)內(nèi)資深與在該領(lǐng)域較熟悉的員工做為培訓(xùn)的老師。
五、培訓(xùn)計(jì)劃
1、入職培訓(xùn)
新進(jìn)人員必須接受入職培訓(xùn),以適應(yīng)工作環(huán)境。入職培訓(xùn)的主要內(nèi)容:公司歷史、企業(yè)文化、經(jīng)營理念、規(guī)章制度、禮儀規(guī)范等。入職專業(yè)技能培訓(xùn)的主要內(nèi)容:熟知崗位描述、專業(yè)技能、工作流程及表單處理、工作技巧與規(guī)范等。
2、在職培訓(xùn)
(1)高階人員:以培養(yǎng)協(xié)調(diào)能力及外部環(huán)境的溝通為主,其教育訓(xùn)練內(nèi)容:決策分析、策略管理、領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御、資訊管理。
(2)中階人員:以擴(kuò)大知識面及內(nèi)部管理階層之協(xié)調(diào)為主,其教育訓(xùn)練內(nèi)容:基礎(chǔ)管理、規(guī)劃控制、目標(biāo)管理、協(xié)調(diào)溝通。
(3)基層人員:以培訓(xùn)專業(yè)技能為主并注重工作職責(zé)間的內(nèi)部協(xié)調(diào),其教育訓(xùn)練內(nèi)容:工作方法、工作安全、人際關(guān)系、品質(zhì)管制、職業(yè)道德。
3、專業(yè)技術(shù)類教育訓(xùn)練
(1)專業(yè)技能教育訓(xùn)練:如業(yè)務(wù)與法律法規(guī)的熟悉、工作專業(yè)知識、該工作崗位之專門處理程序。
(2)專業(yè)管理教育訓(xùn)練:包含資訊、財(cái)務(wù)會計(jì)、生產(chǎn)管理、人事管理、行銷投資策略、安全衛(wèi)生、領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御、品制管制等。
(3)品質(zhì)管理類教育訓(xùn)練:專業(yè)知識與服務(wù)品質(zhì)的提升、個(gè)人業(yè)務(wù)品質(zhì)的升華、員工生活品質(zhì)的注重、單位績效品質(zhì)的改進(jìn),全面品質(zhì)管理的運(yùn)用。
(4)工作中教育訓(xùn)練:工作中教育訓(xùn)練系指工作場所外的集中訓(xùn)練,舉凡企業(yè)的內(nèi)部訓(xùn)練或參加企業(yè)外部的講習(xí)或派員至國內(nèi)外研修等都是。
(5)自我啟發(fā)教育訓(xùn)練:包含語言進(jìn)修、社團(tuán)活動、保送外訓(xùn)、國外考察、員工進(jìn)修班、企業(yè)大學(xué)及研究所,以及學(xué)分與學(xué)位進(jìn)修。
六、人力資源培訓(xùn)之績效評估與改善
培訓(xùn)績效評估之目的與意義:目的是為了檢視與確保培訓(xùn)目標(biāo)之達(dá)成狀況,作為提升培訓(xùn)質(zhì)量之參考,掌握培訓(xùn)績效進(jìn)而提升職場績效;其意義在于衡量培訓(xùn)后所出現(xiàn)的結(jié)果,通常分成教學(xué)績效與應(yīng)用績效。主要通過以下五個(gè)層次來進(jìn)行評估。
1、反應(yīng)層次(reaction levels):主要探討受訓(xùn)者對訓(xùn)練方案反應(yīng)如何。例如課程、教材、教師態(tài)度、教學(xué)方法等的滿意度。
2、學(xué)習(xí)層次(learning levels):了解受訓(xùn)者是否因?yàn)榻邮苡?xùn)練而獲得相關(guān)的知識、技能與態(tài)度,可用客觀且可衡量的方法決定。
3、行為層次(behavior levels):評估受訓(xùn)者因參加訓(xùn)練所產(chǎn)生的行為改善程度,目的在衡量受訓(xùn)者受訓(xùn)后對實(shí)際工作的影響程度。
4、結(jié)果層次(results levels):主要探討教育訓(xùn)練對企業(yè)績效的影響。一般可歸類為:成本的減少、流動率及曠職率減少、抱怨減少、生產(chǎn)品質(zhì)和量的增加、改善士氣等。
5、投資報(bào)酬率評估:了解一段期間,企業(yè)投資人才培訓(xùn)之成本效益及投資報(bào)酬。衡量對象:投入成本 vs. 產(chǎn)生效益,創(chuàng)造價(jià)值 vs. 競爭優(yōu)勢;評估的方法常用:a、比較培訓(xùn)前后之績效數(shù)據(jù)(數(shù)據(jù)收集)。如:安全事故發(fā)生率、機(jī)器維修比、銷售數(shù)量或金額。b、由參訓(xùn)學(xué)員及其主管提出概括數(shù)據(jù)。c、課后行動計(jì)劃之推展及主管之回饋。d、成本效益分析法
七、影響人力資源培訓(xùn)績效之因素
1、培訓(xùn)課程內(nèi)容:包含課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)的安排、教材與教案等編排,以及
教材與教案的提供方式。
2、培訓(xùn)課程安排:包含學(xué)習(xí)測驗(yàn)等舉行方式及相關(guān)之安排。
3、培訓(xùn)課程實(shí)施:包含講師的表達(dá)技巧、講師的專業(yè)知識、講師的教學(xué)態(tài)
度、課間的互動等。
4、培訓(xùn)后的追蹤:包含轉(zhuǎn)訓(xùn)的動作、職位及薪酬福利的改善等。
   總之,要做好年度全員培訓(xùn)計(jì)劃,先要思考為什么要做這個(gè)計(jì)劃?并對公司所處的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行分析,尤其是對本企業(yè)的市場競爭者多加分析,以及公司現(xiàn)狀(以往培訓(xùn)執(zhí)行情況)、愿景與經(jīng)營目標(biāo)方向相結(jié)合來思考,運(yùn)用PDCA管理循環(huán)工具,這樣做出的年度全員培訓(xùn)計(jì)劃才是有價(jià)值和有效的,而不是為計(jì)劃而計(jì)劃。
企業(yè)如何做好培訓(xùn)規(guī)劃?
新的一年開始了,我國企業(yè)所面臨的市場競爭將日趨激烈, 越來越多的企業(yè)開始重視人力資源的開發(fā)管理,員工培訓(xùn)在企業(yè)中的重要性得到了極大的提升。人已成為企業(yè)自身戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素,企業(yè)中人才的數(shù)量和質(zhì)量決定了企業(yè)的興衰與成敗,人才之爭是市場競爭中的核心內(nèi)容之一。企業(yè)管理層必須認(rèn)識到,培訓(xùn)和培養(yǎng)員工是任何意義上的人力資源管理的活動中心——如果沒有把培訓(xùn)看作是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營規(guī)劃的重要組成部分,那就很難說這樣的公司承擔(dān)了人力資源管理的責(zé)任,很難適應(yīng)激烈市場競爭的需要。為了適應(yīng)市場競爭的需要,培養(yǎng)和塑造優(yōu)秀人才,企業(yè)必須重視員工培訓(xùn),很重要一點(diǎn)就是必須重視企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃。 所謂企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃就是指對企業(yè)組織內(nèi)培訓(xùn)的戰(zhàn)略規(guī)劃,企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃必須密切結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略,從企業(yè)的人力資源規(guī)劃和開發(fā)戰(zhàn)略出發(fā),滿足組織及員工兩方面的要求,考慮企業(yè)資源條件與員工素質(zhì)基礎(chǔ),考慮人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)效果的不確定性,確定職工培訓(xùn)的目標(biāo),選擇培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式。眾所周知,人才的培訓(xùn)教育是人力資源開發(fā)獲取高素質(zhì)人才的一種基本原動力。人才是企業(yè)最重要的資源,培訓(xùn)教育是一種投資,對員工要進(jìn)行終身教育,企業(yè)、部門、單位、社會要成為學(xué)習(xí)的組織,這一概念已成為國際著名企業(yè)成功的普遍共識。世界各國對人才培訓(xùn)、人力資源開發(fā)的投資不斷增加,培訓(xùn)教育日益法制化與制度化,培訓(xùn)教育職能日益專業(yè)化。凡此種種,皆表明培訓(xùn)教育的戰(zhàn)略性地位和作為一門職業(yè)領(lǐng)域地位在全球范圍內(nèi)的確立?,F(xiàn)代化的企業(yè)必須重視對組織內(nèi)的培訓(xùn)規(guī)劃。 我國越來越多的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到人力資源開發(fā)在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的重要地位,并開始積極探索有效的人力資源開發(fā)培訓(xùn)的方式、方法,但目前卻苦于現(xiàn)有的培訓(xùn)模式多是西方舶來品,這使得企業(yè)在開展員工培訓(xùn)過程中,難免出現(xiàn)水土不服的現(xiàn)象。本人作為職業(yè)講師和管理顧問,經(jīng)過長期研究認(rèn)為:在企業(yè)的培訓(xùn)規(guī)劃管理過程中,大多企業(yè)一直存在著以下困惑: 第一,如何結(jié)合企業(yè)的發(fā)展需求,制定合適的年度培訓(xùn)規(guī)劃? 第二,如何切實(shí)地滿足企業(yè)內(nèi)部員工職涯發(fā)展的需求? 第三,如何使企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃符合投資效益 得到高層領(lǐng)導(dǎo)重視與支持? 第四,企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃究竟該怎樣進(jìn)行? 本人結(jié)合自己從事人力資源管理和培訓(xùn)管理的經(jīng)驗(yàn),談?wù)勂髽I(yè)究竟該如何進(jìn)行培訓(xùn)規(guī)劃: 要重視培訓(xùn)規(guī)劃 企業(yè)要想做好切實(shí)可行又能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來明顯效益的培訓(xùn)規(guī)劃,首先必須從根本上重視培訓(xùn)規(guī)劃,不要僅僅將培訓(xùn)看成可有可無的事情。一個(gè)好的年度培訓(xùn)規(guī)劃絕不會只是一些培訓(xùn)課程的組合,同時(shí)讓人抓不著重心或感受不到與企業(yè)績效的關(guān)連性;而一個(gè)差勁的年度培訓(xùn)規(guī)劃往往只會浪費(fèi)大量的資源,卻得不到任何效果。只有從思想上重視培訓(xùn)規(guī)劃,才能夠正確對待培訓(xùn)規(guī)劃,也才能夠制定出有效有用的培訓(xùn)規(guī)劃。 落實(shí)好相關(guān)部門 提供必要的人力和組織保障是做好培訓(xùn)規(guī)劃的重要前提。培訓(xùn)規(guī)劃的制定和實(shí)施,關(guān)鍵是落實(shí)負(fù)責(zé)人或負(fù)責(zé)單位。要建立責(zé)任制,明確分工。負(fù)責(zé)培訓(xùn)規(guī)劃工作的人一定要有相當(dāng)?shù)墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)和工作熱情,要有能力讓董事長批準(zhǔn)培訓(xùn)規(guī)劃和培訓(xùn)預(yù)算,要善于協(xié)調(diào)與生產(chǎn)部門和其他職能部門的關(guān)系,以確保培訓(xùn)規(guī)劃的實(shí)施。一般來說,負(fù)責(zé)企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃的人應(yīng)該具備以下基本要素: 1.了解企業(yè)的發(fā)展歷程和發(fā)展戰(zhàn)略,熟悉自身企業(yè)的文化。 2.對培訓(xùn)行業(yè)要有相當(dāng)?shù)牧私?,熟悉大量的培?xùn)公司和培訓(xùn)講師。 3.掌握培訓(xùn)需求調(diào)查的基本方法和手段,能夠深入了解員工狀況。 4.掌握培訓(xùn)預(yù)算管理和培訓(xùn)實(shí)施管理。 5.掌握培訓(xùn)評估的主要方法和手段。 要營造培訓(xùn)氛圍 作為培訓(xùn)規(guī)劃者,應(yīng)該善于營造培訓(xùn)的良好氛圍。營造培訓(xùn)的良好氛圍可以實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo): 首先,讓企業(yè)高層重視培訓(xùn),并能夠使培訓(xùn)預(yù)算順利通過;其次,能夠吸引廣大員工參與并激發(fā)他們的熱情;最后,提高培訓(xùn)在全企業(yè)中的滿意度。在這個(gè)過程中,要了解制訂培訓(xùn)規(guī)劃的必要步驟:制定培訓(xùn)規(guī)劃需要了解必要的步驟,掌握這些必要的步驟,不僅可以事半功倍,而且可以監(jiān)測和監(jiān)督培訓(xùn)規(guī)劃的合理性和有效性。通常來說,制定企業(yè)的培訓(xùn)規(guī)劃主要有以下幾個(gè)步驟: 1.了解員工知識、技能構(gòu)成狀況及學(xué)習(xí)發(fā)展意愿; 2.結(jié)合公司戰(zhàn)略目標(biāo)及策略目標(biāo)確定培訓(xùn)目標(biāo); 3.將培訓(xùn)目標(biāo)與員工現(xiàn)狀相對照,確定培訓(xùn)內(nèi)容及要求; 4.初步擬訂培訓(xùn)規(guī)劃; 5.上報(bào)審批,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修正; 6.執(zhí)行過程中及時(shí)修正不妥之處; 7.每階段結(jié)束進(jìn)行總結(jié),根據(jù)目標(biāo)和本階段培訓(xùn)效果,提出新的培訓(xùn)要求,并修正培訓(xùn)規(guī)劃。 界定目標(biāo)和內(nèi)容 清晰界定培訓(xùn)的具體目標(biāo)和內(nèi)容是做好培訓(xùn)規(guī)劃重要的一步。培訓(xùn)規(guī)劃相關(guān)部門可以通過組織分析、工作分析、個(gè)體分析來界定培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)內(nèi)容。組織分析就是對整個(gè)機(jī)構(gòu)的目標(biāo)、規(guī)劃、條件等進(jìn)行分析,以決定培訓(xùn)重點(diǎn)所在。工作分析主要是分析工作人員怎樣才能勝任工作,應(yīng)具備那些必要的知識和技能,以決定培訓(xùn)目標(biāo)。個(gè)體分析就是對每個(gè)人員的具體情況進(jìn)行分析,并找出與工作要求的差距,以決定培訓(xùn)內(nèi)容。 總而言之,培訓(xùn)的目標(biāo)一定要準(zhǔn),培訓(xùn)的內(nèi)容一定要符合實(shí)際需要。界定培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容,制定每次培訓(xùn)的具體內(nèi)容。通常來說,企業(yè)每次培訓(xùn)的具體內(nèi)容主要包括以下方面: 1、培訓(xùn)目的、目標(biāo)及要求 2、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)對象、講師及培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 3、培訓(xùn)方式:內(nèi)容講解、實(shí)地培訓(xùn)、實(shí)地模擬還是其他方式 4、培訓(xùn)內(nèi)容:是對員工培訓(xùn)銷售技巧?產(chǎn)品知識?營銷策略?以及其他內(nèi)容。 

下載地址:
您還沒有登陸?馬上登陸需下載請先登陸
下載說明:

1、本站所有資料,目前只針對會員開放,登陸后即可下載資料;
2、本站所有資料均來源于網(wǎng)絡(luò)或是會員上傳,僅供學(xué)習(xí)參考,嚴(yán)禁用于任何商業(yè)目的,本站不對您的使用負(fù)任何責(zé)任;
3、如果我們無意中侵犯了您的版權(quán),敬請告之,我們核實(shí)后,將在第一時(shí)間刪除,謝謝!
4、本站為公益性的管理知識共享平臺,所有資源免費(fèi)下載,如果您發(fā)現(xiàn)無法下載等情況,請向我們反饋。

咨詢電話:
0571-86155444
咨詢熱線:
  • 微信:13857108608
聯(lián)系我們