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| 領(lǐng)導(dǎo)溝通——企業(yè)管理中最基本的藝術(shù) | |
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| 資料類別：4 | |
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| 發(fā)布時間：2011年12月15日14:44 | |
| 資料介紹： |
| 以下內(nèi)容從原文隨機摘錄，并轉(zhuǎn)為純文本，不代表完整內(nèi)容，僅供參考。 度和接受程序 關(guān)鍵在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的 溝通藝術(shù) 鄭記顧問 領(lǐng)導(dǎo)溝通——企業(yè)管理中最基本的藝術(shù) 管理溝通與領(lǐng)導(dǎo)溝通功能的區(qū)別： 管理溝通 1、控制 2、激勵 3、信息交流 4、情緒表達 領(lǐng)導(dǎo)溝通 1、建立領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間的良好關(guān)系 2、強化兩者間相互的認可 3、建立兩者的共同愿景 鄭記顧問 領(lǐng)導(dǎo)溝通——企業(yè)管理中最基本的藝術(shù) 壹、領(lǐng)導(dǎo)是一種互動 一、領(lǐng)導(dǎo)與管理區(qū)別： 領(lǐng)導(dǎo)活動的主體是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)共同組成—平等的、互助的 領(lǐng)導(dǎo)活動是由領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者共同完成的——雙向互動 管理活動主體是管理者，客體是被管理者—不平等的互動關(guān)系 鄭記顧問 領(lǐng)導(dǎo)溝通——企業(yè)管理中最基本的藝術(shù) 壹、領(lǐng)導(dǎo)是一種互動 二、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的協(xié)調(diào) 積極互動的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系若想維持下去，必須經(jīng)常加以協(xié)調(diào)，它離不開溝通藝術(shù)。 1、調(diào)角色 少數(shù)人扮演領(lǐng)導(dǎo)的角色 領(lǐng)導(dǎo)隨時可變性 維護領(lǐng)導(dǎo)者的威信 鄭記顧問 領(lǐng)導(dǎo)溝通——企業(yè)管理中最基本的藝術(shù) 壹、領(lǐng)導(dǎo)是一種互動 2、調(diào)期望 何謂良好的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系——領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中的每一個角色 的行為都是正常的、良好的。 3、調(diào)距離 領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)距離過大 領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)距離過小 4、調(diào)氛圍 5、調(diào)方式 領(lǐng)導(dǎo)溝通——企業(yè)管理中最基本的藝術(shù) 壹、領(lǐng)導(dǎo)是一種互動 6、調(diào)糾紛 (1)分清原則性的矛盾糾紛，還是非原則的分歧； (2)分清認識分歧還是利益分歧； (3)分清原因已明的矛盾糾紛還是原因不明的矛盾糾紛； (4)分清孤立型矛盾糾紛，還是連帶型矛盾糾紛； (5)分清突發(fā)型的新近形成的矛盾糾紛還是年深日久的 矛盾糾紛； (6)分清是最高管理層的矛盾糾紛還是組織群體內(nèi)的矛 盾糾紛。 領(lǐng)導(dǎo)溝通——企業(yè)管理中最基本的藝術(shù) 貳、溝通是為了認同 一、承認溝通的存在，承認不同點的存在 二、尋求共同點 三、加大共鳴感 1、真誠 2、敏感 3、圍繞一個點 4、持久 四、強化認同感 領(lǐng)導(dǎo)溝通——企業(yè)管理中最基本的藝術(shù) 叁、建立共同愿景 一、企業(yè)需要共同愿景 1、學(xué)會聆聽 2、設(shè)計流程 3、緊扣目的 4、共享價值 領(lǐng)導(dǎo)溝通——企業(yè)管理中最基本的藝術(shù) 叁、建立共同愿景 二、企業(yè)家要學(xué)會講故事 三、溝通者的情緒智慧 1、認識自己 2、控制情緒 3、認識他人 4、認同別人 5、悟性 …………………… |
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