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人力資源管理咨詢手冊

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發(fā)布時間：2012年2月18日15:03

資料介紹：

一、咨詢師主動接觸一般來講，咨詢師很少以銷售的形式和客戶主動接觸。某著名咨詢公司負(fù)責(zé)人曾經(jīng)在半公開的場合說過：“管理咨詢(產(chǎn)品)不需要銷售?！笔聦?shí)上，管理咨詢是一種很難用簡單的推銷形式能銷售出去的產(chǎn)品，它的營銷活動更依賴于品牌和厚積薄發(fā)的市場培育行動。只有一種特殊情形是例外，就是客戶公司或組織公開宣布他們即將開展的咨詢項(xiàng)目或者管理咨詢方面的需求，以公開招標(biāo)的形式尋求管理咨詢公司的幫助，這時候管理咨詢公司會主動接觸。二、客戶主動接觸在大多數(shù)情況下，是客戶主動接觸管理咨詢師或管理咨詢公司。這意味著客戶遇到了經(jīng)營管理方面的某些問題，有些時候客戶之所以接觸管理咨詢師，往往是因?yàn)樽稍児咀吭降姆?wù)和成功的合作給客戶留下了良好的印象或者是該咨詢公司服務(wù)過的公司的大力推薦。客戶可以從多種渠道得知咨詢公司的信息，包括相關(guān)的行業(yè)出版物、商業(yè)黃頁或者是Internet。對一個管理咨詢公司而言，沒有什么比抓住一個主動接觸的客戶更重要的了。一般地，管理咨詢公司會留下詳細(xì)的客戶信息并盡快安排初次會見。同時為所有服務(wù)過的客戶建立跟蹤檔案，檔案包括有關(guān)客戶公司所有有用的信息：從第一次接觸到所有的會談記錄，客戶公司的重要資料和聯(lián)系方法，直至{將來的服務(wù)記錄。

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