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360度團隊溝通與影響

地點： 河北 (石家莊) 價格：￥2800 時間：2015-04-18

第一單元 明晰角色--溝通管理中的四個因素引言1：溝通的終極目標是和諧組織氛圍，達成組織目標引言2：溝通不僅存在于部門內(nèi)外、企業(yè)內(nèi)外，更應用于管理者身邊的各個情境引言3：溝通就是生產(chǎn)力，突破企業(yè)..

基于心理學的溝通技巧

主講老師：夏崢 課程時長：2 天

引子：溝通對管理者的意義 -管理者做什么？-一般管理者和優(yōu)秀管理者是如何安排時間的-管理者的核心能力是人際溝通能力一、溝通的前提——理解人與人的差異 1、..

九型人格與人際溝通

主講老師：夏崢 課程時長：1 天

第一部分:九型人格的概述1、 為什么學習九型人格2、九型人格的起源3、人格與真我的關系4、腦、心、腹三中心的探索5、九型人格立論的基礎6、學習九型人格的禁忌第二部分:九型人格的識..

高效管理溝通

主講老師：柳瑞軍 課程時長：2 天

主題一：開發(fā)管理者的溝通技能1. 管理就是溝通→ 管理溝通對組織的意義→ 溝通技能的是管理者事業(yè)成功的首要因素2. 溝通的本質和職能→ 什么是溝通？&r..

你離金牌客服有多遠？ ——電商客服課程之溝通與跟蹤技巧...

主講老師：楚易 課程時長：2 天

第一講：電商客服的3大困惑聚焦問題：一、設問：引導、梳理、提出自己客服工作的有哪些困惑二、小組討論，分享，提出共性困惑三、點評，梳理并歸類三大困惑：1、以一對多，無力招架案例分析：流..

售后服務技巧與客戶溝通

主講老師：楚易 課程時長：2 天

第一部分 理念篇一、售后服務在營銷價值鏈中的位置1、蓋洛普路徑2、售后服務在營銷價值鏈中的位置客戶購買與商家營銷對應流程分析服務階段分析3、售后服務分析二、什么是售后服務？1..

溝通致勝——高效溝通技巧

主講老師：檀嫻穎 課程時長：2 天

第一講：溝通知識概述一、溝通的定義及作用1. 溝通的定義及作用2. 什么是溝通3. 溝通的方式二、溝通的類別1. 語言溝通與非語言溝通2. 正式溝通與非正式溝通3. 單向溝通..

教練式溝通——打造職場溝通力

主講老師：郭一諾 課程時長：2 天

第一講：正確認識溝通一、溝通的基本原理1. 溝通的定義2. 溝通的重要性3. 溝通的三種類型1）人際溝通2）管理溝通3）商務溝通互動：一道數(shù)學題二、企業(yè)管理中溝通障礙的表..

團隊溝通與協(xié)作 團隊職業(yè)素養(yǎng)與技能提升課程

主講老師：劉超 課程時長：1 天

第一部分：團隊認知一、什么是團隊案例分析：乘坐同一航班的人是不是團隊？二、團隊的三大特征思考主動合作..

關鍵對話——客戶銷售制勝之道銷售溝通與談判技巧

主講老師：楚易 課程時長：2 天

第一講、我們的挑戰(zhàn) – 你不得不“銷售”1、人人皆“銷售”2、公司內(nèi)部也需要“銷售”3、老客戶的持續(xù)價值挖掘 ..

知人知心的溝通藝術

主講老師：李艷梅 課程時長：2 天

知人知心的溝通藝術緒言篇談故論今扁鵲見蔡桓公阿基里斯之踵職業(yè)化目標――合適的時間、合適的地點、用合適的方式，對合適的人，說合適..

卓越的客戶服務與溝通大綱

主講老師：楚易 課程時長：2 天

第一篇　 服務至上 了解客戶1． 什么是服務2． 服務最大的特點：無形性3． 客戶是怎樣流失的4． 客戶想要什么5． 客戶滿意度(1) 客戶感知和客戶期望(2) 什么是客戶驚喜、..

拿業(yè)績說話——如何通過溝通打動客戶的心扉

主講老師：楚易 課程時長：2 天

第一章 連鎖店面客情維護溝通的“十一招”1、核心價值詳細講解2、核心利潤詳細分析3、小恩小惠連綿不斷4、時時分享成功經(jīng)驗5、培訓旅游增進感情6、工廠參觀增強..

跨部門溝通與沖突管理 團隊職業(yè)素養(yǎng)與技能提升課程

主講老師：劉超 課程時長：1 天

第一部分：團隊認知一、什么是團隊案例分析：乘坐同一航班的人是不是團隊？二、團隊的三大特征思考主動合作..

電話溝通技巧 ――專為客服中心量身訂造...

主講老師：李艷梅 課程時長：2 天

溝通從心開始上篇――客戶服務的意義及目前電話服務現(xiàn)狀智能網(wǎng)席存在的意義為客戶帶來的改變為企業(yè)帶來的改變客戶服務『六大怪』&..

快消品經(jīng)銷商及終端客戶渠道溝通、談判及日常管理

主講老師：楚易 課程時長：2 天

第一板塊 經(jīng)銷商及終端客戶溝通與談判第一章：經(jīng)銷商及終端客戶渠道商務談判概念與基礎一、經(jīng)銷商及終端客戶渠道商務談判基礎1、商務談判定義2、商務談判的7種結果討論：在我們的業(yè)務活動中主要..

高效能職場溝通 團隊職業(yè)素養(yǎng)與技能提升課程

主講老師：劉超 課程時長：1 天

序論、認知重塑——職場生存發(fā)展窗案例：“強”字的釋義第一部分溝通八要素模型及基本特征一、溝通概述案例：國學..

團隊高效溝通與協(xié)作 團隊職業(yè)素養(yǎng)與技能提升課程

主講老師：劉超 課程時長：1 天

第一部分團隊高效溝通效率提升策略一、溝通概述案例：國學大師的煩惱溝通概述溝通的三個層次溝通的主要作用..

團隊溝通的藝術

主講老師：高海東 課程時長：2 天

一、溝通知識概述1.溝通的定義及作用是什么？案例：蘇秦、勾踐、藺相如、諸葛亮2.溝通的重要性溝通無處不在，無時不有“管理就是溝通”..

跨部門溝通與沖突管理 職業(yè)素養(yǎng)與技能提升課程

主講老師：劉超 課程時長：1 天

序論、認知重塑——職場生存發(fā)展窗案例：“強”字的釋義第一部分溝通基本認知與方案制訂一、溝通概述案例：國學大..

360度溝通藝術

主講老師：李艷梅 課程時長：2 天

緒言 360度溝通藝術的價值談故論今話有效溝通于企業(yè)的價值通天高塔十分鐘悲劇有效溝通于企業(yè)人的價值真..

基于客戶心理的 溝通影響力與營銷服務能力提升培訓

主講老師：李艷梅 課程時長：2 天

緒言篇單純的銷售技巧為何失靈西藥VS中藥賣產(chǎn)品VS賣自己滿足客戶需求VS比競爭對手更能滿足客戶需求話術技術..

管理者溝通的藝術

主講老師：高海東 課程時長：2 天

一、溝通知識概述1.溝通的定義及作用是什么？案例：蘇秦、藺相如、諸葛亮2.溝通的重要性溝通無處不在，無時不有“管理就是溝通”&..

營銷心理學：讀懂家裝設計師的精準溝通

主講老師：楚易 課程時長：2 天

一、銷售經(jīng)理控場能力篇——領導力模型運用（一）掌控全局的三個核心要素（模型）（二）掌控全局的常見控制難點（三）識別家裝客戶的人際模式1、四種人際模式特質分析2、不..

營銷心理學：讀懂家裝客戶的精準溝通

主講老師：楚易 課程時長：2 天

第一部分、客戶到店逼定技巧二、家裝客戶心理破解篇——個體差異分析與銷售應對（一）銷售溝通中的信息解碼1、誤差來源：銷售溝通中的信息編碼、解碼過程2、信息抓?。航獯a與信..

房貸客戶開發(fā)、溝通與維護技能提升攻略

主講老師：楚易 課程時長：2 天

前言：銷售精英主動營銷意識的提升一、烏卡（UVCA）時代下市場的顯著特點是1、不確定性（Uncertainty）2、易變性（Volatility）3、復雜性（Complexity）4、模..