一、 產(chǎn)品測試與質(zhì)量的關(guān)系（1H）
本章概述：主要講述產(chǎn)品測試在產(chǎn)品質(zhì)量保證的過程中的作用與地位，講述產(chǎn)品測試的一些基本概念和術(shù)語，舉例說明一些知名企業(yè)正在應(yīng)的產(chǎn)品測試模型和工具、模板。
ü 質(zhì)量的概念
ü 過程質(zhì)量、交付件質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量
ü 質(zhì)量管理概念
ü 質(zhì)量管理發(fā)展的三個(gè)階段
ü 質(zhì)量管理活動(dòng)
ü 質(zhì)量管理基本思想
ü 測試在質(zhì)量體系中的位置
ü 測試原則與方法
ü 木桶原理 ·20/80原則 ·Good-Enough原則
ü 錯(cuò)誤、缺陷、故障、失效 ·測試成本分析
ü 測試、調(diào)試、測試與調(diào)試的關(guān)系和區(qū)別
ü 驗(yàn)證與確認(rèn)·廣義的測試和狹義的測試
ü 測試重心 ·測試投入·測試結(jié)束準(zhǔn)則
ü 測試方法分類
ü 白盒測試、黑盒測試、灰盒測試
ü 測試策略 ·單元/部件測試、集成測試、系統(tǒng)測試、市場測試
ü ALPHA測試、BETA測試、試生產(chǎn)測試
ü 測試的任務(wù)、必要性、局限性
ü 測試生命周期模型、測試和開發(fā)的并發(fā)性

 

二、 測試工程過程 （4H）
本章概述：主要講述產(chǎn)品測試的工程過程，包括從接觸用戶需求、參與設(shè)計(jì)評(píng)審、編寫測試計(jì)劃、編寫測試用例、執(zhí)行測試、提交缺陷、驗(yàn)證問題、提交測試報(bào)告以及測試總體評(píng)估的整個(gè)過程。讓學(xué)員掌握產(chǎn)品測試這項(xiàng)系統(tǒng)工程，有利于提高大家的全局觀。

ü V型測試過程
Ø V測試模型
Ø 單元測試計(jì)劃 ·單元測試 ·單元測試報(bào)告與詳細(xì)設(shè)計(jì)關(guān)系
Ø 集成測試計(jì)劃 ·集成測試·集成測試報(bào)告與概要設(shè)計(jì)關(guān)系
Ø 系統(tǒng)測試計(jì)劃 ·系統(tǒng)測試 ·系統(tǒng)測試報(bào)告與總體方案設(shè)計(jì)關(guān)系
Ø 生產(chǎn)測試、客戶驗(yàn)證與市場需求
Ø 測試環(huán)境建設(shè)
Ø 測試用例
Ø 測試缺陷管理
Ø 測試報(bào)告
Ø 測試度量
ü 單元/部件測試過程
Ø 產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)
Ø 什么是產(chǎn)品構(gòu)件（BB）
Ø 產(chǎn)品子系統(tǒng)具有哪些特點(diǎn)？
Ø 單元/部件測試基本概念 ·單元/部件測試的意義
Ø 單元/部件測試過程 ·單元/部件測試階段輸出
Ø 單元/部件測試準(zhǔn)備
Ø 單元/部件測試執(zhí)行
Ø 單元/部件測試成敗關(guān)鍵因素分析
Ø 案例分析
Ø 測試計(jì)劃和用例評(píng)審查檢表、測試記錄、缺陷報(bào)告
ü 集成測試過程
Ø 集成測試策略的確定時(shí)機(jī)
Ø 集成測試基本概念 ·集成測試對象 ·集成測試中的角色定義
Ø 集成測試的特點(diǎn)
Ø 集成測試順序確定
Ø 集成測試準(zhǔn)備 ·集成測試執(zhí)行 ·缺陷跟蹤
Ø 集成測試質(zhì)量目標(biāo) ·典型集成測試平臺(tái)構(gòu)造
Ø 集成測試工作開展的制約因素
Ø 集成測試成敗關(guān)鍵因素分析
ü 系統(tǒng)測試過程
Ø 轉(zhuǎn)測試操作流程和角色定義
Ø 系統(tǒng)測試基本概念（定義、對象、依據(jù)）
Ø 系統(tǒng)測試過程 ·系統(tǒng)測試輸入、輸出
Ø 系統(tǒng)測試準(zhǔn)備
Ø 系統(tǒng)測試執(zhí)行
Ø 測試環(huán)境的規(guī)劃和管理
Ø 問題跟蹤反饋 ·基于產(chǎn)品平臺(tái)的測試策略
Ø 系統(tǒng)測試成敗關(guān)鍵因素分析 ·“黑白唱”
ü 試生產(chǎn)測試過程（中間試驗(yàn)過程）
Ø 試生產(chǎn)測試基本概念
Ø 試生產(chǎn)測試策略
Ø 試生產(chǎn)測試的特點(diǎn)
Ø 試生產(chǎn)測試執(zhí)行
Ø 過程記錄 ·結(jié)果確認(rèn)
Ø 試生產(chǎn)測試質(zhì)量目標(biāo)
Ø 試生產(chǎn)測試成敗關(guān)鍵因素分析
ü 客戶試用測試
Ø 客戶選擇及準(zhǔn)備
Ø 需要什么樣的產(chǎn)品上市策略？
Ø 某公司產(chǎn)品上市決策轉(zhuǎn)變
Ø BETA測試的使命與目標(biāo)
Ø 測試人員在客戶試用中的職責(zé)

 

三、 產(chǎn)品開發(fā)過程中的測試管理（4H）
本章概述：主要講述產(chǎn)品開發(fā)過程中的測試管理活動(dòng)，包括概念階段、計(jì)劃階段、開發(fā)階段、驗(yàn)證階段、發(fā)布階段等產(chǎn)品開發(fā)過程中的各項(xiàng)測試活動(dòng)，對每個(gè)測試活動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)的講解和舉例，介紹產(chǎn)品測試的方法和工具。

ü 整體介紹
Ø 市場驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品研發(fā)·結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程、舉例
Ø 跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì) ·測試代表的職責(zé)定義
Ø 測試代表與相關(guān)職能領(lǐng)域代表的關(guān)系描述
Ø 產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目測試組織與職責(zé)
Ø 產(chǎn)品開發(fā)階段劃分 ·技術(shù)評(píng)審點(diǎn)
Ø 決策評(píng)審點(diǎn)
Ø 演示：結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品測試流程
Ø 測試計(jì)劃的分層控制
Ø 產(chǎn)品測試業(yè)務(wù)框架
Ø 產(chǎn)品測試管理過程
Ø 各個(gè)產(chǎn)品開發(fā)階段的關(guān)鍵開發(fā)與測試活動(dòng)
ü 概念階段測試活動(dòng)介紹
Ø 概念階段測試活動(dòng)目標(biāo)
Ø 產(chǎn)品包需求
Ø 需求的可測試性
Ø 可測試性需求案例分析
Ø 客戶服務(wù)的可診斷性
Ø 產(chǎn)品測試策略的確定
ü 計(jì)劃階段測試活動(dòng)介紹
Ø 測試團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)充方法
Ø 細(xì)化測試領(lǐng)域工作計(jì)劃
Ø 制訂整個(gè)產(chǎn)品測試與驗(yàn)證方案
Ø 可測試性設(shè)計(jì)
Ø 測試技術(shù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)與專利申請
Ø 集成測試策略確定
Ø 測試工具開發(fā)策略
Ø 可測試性設(shè)計(jì)的監(jiān)督實(shí)施
ü 開發(fā)階段測試活動(dòng)介紹
Ø 測試工具選型
Ø 集成測試工作的開展
Ø 測試工具的實(shí)現(xiàn)
Ø 部件測試、部件測試報(bào)告模板演示
Ø 構(gòu)件模塊功能測試（BBFV）
Ø 基于產(chǎn)品組件的測試 ·產(chǎn)品組件集成與測試（SDV）
Ø 系統(tǒng)測試的流程及方法（SIT）
Ø 生產(chǎn)測試設(shè)備及工裝的開發(fā)
Ø BETA測試用戶確定
Ø 試驗(yàn)場測試項(xiàng)目及組織方式
ü 驗(yàn)證階段測試工作介紹
Ø 中試組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)
Ø SVT測試方法
Ø 生產(chǎn)驗(yàn)證測試主要活動(dòng)
Ø 市場驗(yàn)證測試活動(dòng)
Ø 標(biāo)桿測試方法
Ø 認(rèn)證測試方法
Ø 測試總結(jié)報(bào)告
Ø 基于客戶交付的產(chǎn)品測試
Ø 專業(yè)實(shí)驗(yàn)結(jié)構(gòu)與職責(zé)
Ø 專業(yè)實(shí)驗(yàn)室測試項(xiàng)目
Ø 可靠性測試內(nèi)容、舉例
Ø 安全性測試內(nèi)容、舉例
Ø EMC測試內(nèi)容、舉例
Ø 噪聲測試內(nèi)容、舉例
Ø 熱測試內(nèi)容、舉例
Ø 環(huán)境測試內(nèi)容、舉例
Ø 回歸測試、舉例
ü 發(fā)布階段測試工作介紹
Ø 客戶問題跟蹤 ·產(chǎn)品升級(jí)
Ø 收集分析新需求 ·招標(biāo)支撐
Ø 重點(diǎn)客戶支撐 ·培訓(xùn)客戶 ·在線診斷
ü 流程子流程
Ø 軟件測試子流程
Ø 軟件測試度量
Ø 軟件測試子流程裁剪說明
Ø 硬件開發(fā)活動(dòng)概要
Ø 硬件產(chǎn)品構(gòu)成
Ø 硬件單板的構(gòu)成
Ø 硬件測試關(guān)注內(nèi)容
Ø 硬件測試要點(diǎn)
Ø 單板軟件與硬件測試過程

 

四、測試組織結(jié)構(gòu) （3H）
本章概述：主要講述產(chǎn)品測試組織的設(shè)置，測試團(tuán)隊(duì)的管理及績效考核，如何提高測試人員的成就感，如何度量測試人員的績效，如何建立測試人員的職業(yè)通道。

ü 產(chǎn)品測試組涉及的角色和組織結(jié)構(gòu)（知名企業(yè)的測試組織結(jié)構(gòu)）
ü 測試代表的職責(zé)
ü 測試外圍組的職責(zé)
ü 部件測試組織
ü 測試部在產(chǎn)品測試中的職責(zé)
ü 測試人員核心素質(zhì) ·測試人員的職業(yè)發(fā)展
ü 測試人員技術(shù)等級(jí)介紹 ·測試人員的職業(yè)規(guī)劃
ü 測試人員的職責(zé)劃分
ü 測試技術(shù)等級(jí)管理存在問題與避免辦法
ü 國內(nèi)測試組織存在的問題及解決辦法
ü 組織定位與職責(zé)
ü 華為及阿里巴巴測試人員素質(zhì)要求介紹
ü 測試經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)要求 ·測試經(jīng)理的培養(yǎng)
ü 案例討論:測試人員為什么缺少成就感
ü 如何提高測試人員的成就感
ü 對測試人員的績效管理

 

五、 推進(jìn)企業(yè)測試體系建設(shè) （1H）
本章概述：主要講述產(chǎn)品測試體系建設(shè)的步驟和方法，講述一些知名企業(yè)從零開始如何一步一步建立功能強(qiáng)大的產(chǎn)品測試體系，并分享企業(yè)測試體系成功和失敗的案例。

ü 企業(yè)測試體系典型問題分析
ü 測試技能發(fā)展歷程
ü 測試體系如何從無到有建設(shè)?
ü 如何從功能測試到測試平臺(tái)建設(shè)?
ü 測試組織發(fā)展歷程
ü 建立獨(dú)立的測試組織
ü 如何建設(shè)高水平的測試部門?