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問題分析與創(chuàng)新和理性決策
課程編號：14954 課程人氣：1552
課程價格：￥2500 課程時長：2天
2015.4.10
一線班組長、經(jīng)理、工程技術(shù)人員、一般管理人員、企業(yè)戰(zhàn)略及拓展部相關(guān)人員、企業(yè)高層管理人員、相關(guān)供應(yīng)商及客戶代表及其他感興趣者
【培訓(xùn)收益】
v
1.如何看待問題
2.面對問題應(yīng)有的積極態(tài)度
3.問題分類及特性
4.培養(yǎng)問題意識
5.面對問題的10個思維
二、問題分析與解決六步驟
1.發(fā)現(xiàn)問題
為什么不能有效發(fā)現(xiàn)問題？
發(fā)現(xiàn)問題的五個方法與工具
腦力激蕩法
缺點希望列舉法
檢核表法(checklist)
優(yōu)先性分析法
曼陀羅法(Mandal)
如何培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題能力？
提升部屬工作績效的六個方法
引導(dǎo)部屬正確的認(rèn)知
教導(dǎo)部屬有效的技巧
激勵部屬積極的心態(tài)
協(xié)助部屬排除工作障礙
推動目標(biāo)導(dǎo)向的管理
加強(qiáng)團(tuán)隊共識與合作
思考練習(xí)
2.分析原因
分析問題先要理清觀點
分析原因的五個方法與工具
四象限分析法
特性要因法(魚骨圖法)
連問五個為什么?
心智圖法
K.J.法
案例練習(xí)
3.提出對策
解決問題的原則
ECRS原則
多快好省原則
價值分析原則
多元思考原則
提出對策的多個方法與工具
系統(tǒng)圖法
魚骨圖法/親和圖法
心智圖法
PSDM法
六帽思考法
水平思考法
最佳實踐
來自其它問題解決的啟發(fā)
4.決策分析
決策障礙與影響因素
決策的七個步驟
分辨事件的優(yōu)先次序
明確描述決策及目標(biāo)
訂出需求及希望條件
創(chuàng)意思考提供多種方案
評估各種方案之效益及風(fēng)險
選擇與整合最佳方案
從決策中發(fā)展行動計劃
精明決策者的九個特質(zhì)
決策思考練習(xí)
5.行動計劃
計劃是什么？
計劃的種類
擬定行動計劃的四步驟
收集事實資料
進(jìn)行分析評估
規(guī)劃可用資源
創(chuàng)意思考研擬方案
如何擬定行動方案
運用系統(tǒng)圖法（目的手段法）
采用腦力激蕩法，思考對策
善用魚骨圖法
6.潛在問題分析
如何思考潛在問題
潛在問題之分析與對策
A計劃(正常計劃~Action Plan)
B計劃(異常計劃~Backup Plan)
C計劃(非常計劃~Contingency Plan)
案例剖析
三、 如何成為問題解決高手
建立面對問題的積極心態(tài)
面對問題時的三種必要能力
培養(yǎng)四度空間的思考能力
左右腦的交互過用
如何成為解決問題高手？
工作實務(wù)問題分析解決之研討
四、問與答
黑帶大師(MBB)
北京大學(xué)質(zhì)量與競爭力研究中心研究員、北大光華管理學(xué)院教授
全國六西格瑪管理推進(jìn)委員會專家委員、DFSS小組核心成員
上海市質(zhì)量協(xié)會質(zhì)量技術(shù)獎評審專家
摩托羅拉大學(xué)認(rèn)證精益六西格瑪／六西格瑪設(shè)計(DFSS)講師、顧問
閔老師擁有多年跨國公司創(chuàng)新研發(fā)、設(shè)計改進(jìn)與六西格瑪改善項目實施和團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗，尤其是在創(chuàng)新與六西格瑪設(shè)計(DFSS)領(lǐng)域，如概念設(shè)計/ QFD/ CPM/ DFMEA/ Triz / DOE/ 混方設(shè)計/ 田口設(shè)計/ 蒙特卡洛模擬/ DFX/ 公差設(shè)計/ 可靠性設(shè)計等方面具有極豐富經(jīng)驗，他樂于分享，幫助企業(yè)改善成效顯著，如：
1.指導(dǎo)完成的寶鋼集團(tuán)的“提高弱粘結(jié)煤配比，降低配煤成本”，為公司節(jié)約2258萬元/年，獲2009年度上海市質(zhì)量大獎，并申請了專利；
2.敏孚集團(tuán)的項目“汽車飾條直度改進(jìn)項目”，獲浙江省2007年度質(zhì)量大獎，成功申請一項專利，取得5000多萬/年的收益。
3.幫助歐司朗照明的可靠性培訓(xùn)與輔導(dǎo)，形成了一套完整的檢測與抽樣的可靠性方案。
4.成功輔導(dǎo)了400多個實驗設(shè)計項目，為世界級及國內(nèi)著名企業(yè)幫助增加經(jīng)濟(jì)收益累計超過人民幣26億元，僅2011年就超過7.6億元。
5.持續(xù)三年每年為ASMC半導(dǎo)體公司完成指導(dǎo)超過40個六西格瑪黑帶/綠帶項目，年創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收益6000多萬元。
【服務(wù)過的企業(yè)】
通用汽車（上海）、上海乘用車集團(tuán)、上海大通集團(tuán)研發(fā)中心、上海汽車集團(tuán)培訓(xùn)中心、上海柴油機(jī)集團(tuán)公司、南京汽車有限公司、博世（汽車配件，蘇州）、歐司朗照明、科勒、羅蓋特（全球研發(fā)中心，上海）、美國庫力索法有限公司、魏德米勒電聯(lián)接(蘇州)有限公司、可口可樂上海研發(fā)中心、圣戈班研發(fā)(上海)有限公司、摩托羅拉公司、華為集團(tuán)、海爾集團(tuán)、寶鋼集團(tuán)南京梅鋼、天合光能有限公司、順風(fēng)光電科技有限公司、中國化工集團(tuán)、風(fēng)神輪胎集團(tuán)公司、正和集團(tuán)股份有限公司、山東昌邑石化有限公司、山東華星石油化工集團(tuán)有限公司、大慶中藍(lán)石化有限公司、藍(lán)星石油濟(jì)南分公司、青島安邦煉化有限公司、中國化工天津分公司、中航集團(tuán)重慶分公司、華虹NEC半導(dǎo)體、ASMC半導(dǎo)體、渝德科技、金發(fā)科技、Intel、快捷電子、宸鴻科技、上海造幣公司、美卓(Mesto，上海)、上海諾信、上海小糸車燈、正泰電器集團(tuán)、賽仕 JMP中國、北京辛普勞有限公司、深圳賽爾康有限公司、英格索蘭……
【專著】
《實驗設(shè)計(DOE)應(yīng)用指南》，ISBN: 9787111329671機(jī)械工業(yè)出版社，543頁，78元，2011.02.
《精益六西格瑪案例匯編》，ISBN: 9787566901316，東華大學(xué)出版 社，266 頁，35元，2012.08.
成功獲得或輔導(dǎo)了“BCD器件高溫推阱新工藝的創(chuàng)立”、“生產(chǎn)設(shè)備之間的匹配程度的新方法”、“常壓爐管(ASM400)濕氧點火工藝”等多項技術(shù)創(chuàng)新。2006.0809赴荷蘭飛利浦(PHILIPS)總部進(jìn)行交流，內(nèi)容涉及實驗設(shè)計（DOE）、變異源分析(SOV)、比較分析(CA)、六西格瑪管理及數(shù)據(jù)挖掘、六西格瑪設(shè)計(DFSS)等技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用，受到國外專家的一致好評。
【授課形式】
知識講解、案例演示講解、實戰(zhàn)演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。
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開課時間：已開課
開課地點： 四川-成都
第一講：銷售管理者認(rèn)知及職責(zé)1、銷售經(jīng)理的定位1）銷售經(jīng)理的職責(zé)2）帶領(lǐng)團(tuán)隊的誤區(qū)2、銷售經(jīng)理的4大職責(zé)1）計劃2）組織3）領(lǐng)導(dǎo)4）控制5）優(yōu)秀銷售管理者的成長方向第二講：計劃制定1、什么是目標(biāo)1）目標(biāo)的作用工具運用：SMART2）對目標(biāo)控..
人氣：753
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開課時間：已開課
開課地點： 廣東-廣州
一、管理思維-結(jié)果導(dǎo)向【導(dǎo)入】從管理者的職責(zé)談起，關(guān)注圈，影響圈與掌控圈【問題】管理的本質(zhì)是面對現(xiàn)實，解決問題，提高組織效率【工具】全腦思維：以行為預(yù)測的結(jié)果來選擇當(dāng)下的行為【要點】先把事情梳理好再激勵人，管理的重點是頻率和密度【應(yīng)用】領(lǐng)導(dǎo)上下管人，流程橫向管事；例行與例外的..
人氣：432
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開課時間：已開課
開課地點： 廣東-廣州
第一天上午導(dǎo)入1-視頻：永不沉沒的泰坦尼克號2-問題的定義和分類3-問題分析與解決的流程拆解4-問題分析與解決的四大思維模塊一：發(fā)現(xiàn)-發(fā)現(xiàn)并定義問題1-發(fā)現(xiàn)問題比解決問題更重要2-在企業(yè)里面，大多數(shù)問題是怎么被發(fā)現(xiàn)的3-為什么不能主動發(fā)現(xiàn)問題4-發(fā)現(xiàn)問題需..
人氣：380
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現(xiàn)場質(zhì)量管理與突破性快速改善 （問題分析與解決）
開課時間：已開課
開課地點： 上海-上海
一、理解現(xiàn)場質(zhì)量管理核心要求1.制造現(xiàn)場典型問題案例分析分析問題基本思路解決問題四大步驟2.現(xiàn)場質(zhì)量管理基本理念什么是質(zhì)量百年質(zhì)量管理啟示錄現(xiàn)場質(zhì)量管理三大紀(jì)律現(xiàn)場質(zhì)量管理八項注意..
人氣：703
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開課時間：已開課
開課地點： 廣東-佛山
模塊一：以終為始——問題導(dǎo)向到目標(biāo)導(dǎo)向1.理解經(jīng)營和管理的關(guān)系2.管理的本質(zhì)和規(guī)律中找到問題解決的本質(zhì)3.問題的主體和問題界定4.問題的屬性、時間和控制范圍的分類5.行動學(xué)習(xí)經(jīng)典工具——團(tuán)隊列名法6.問題的癥狀描述&mdas..
人氣：678
