【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中高層管理者，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，各部門(mén)負(fù)責(zé)人

【培訓(xùn)收益】
企業(yè)收益： 1、高管運(yùn)營(yíng)層，構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)上下管人與流程橫向管事的體系框架； 2、部門(mén)流程層，梳理出以經(jīng)營(yíng)為導(dǎo)向來(lái)做管理的協(xié)同協(xié)作機(jī)制； 3、崗位任務(wù)層，明確以結(jié)果為導(dǎo)向的任務(wù)推進(jìn)管控的執(zhí)行方法； 崗位收益： 1、掌握管理思維路徑的結(jié)構(gòu)，找出關(guān)鍵問(wèn)題，并找到問(wèn)題的關(guān)鍵； 2、熟悉管理問(wèn)題分析的基本方法，以結(jié)果的可能性來(lái)選擇可行性； 3、能夠把過(guò)往的管理課程與實(shí)踐問(wèn)題經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，把管理想通透。

一、管理思維-結(jié)果導(dǎo)向
【導(dǎo)入】從管理者的職責(zé)談起，關(guān)注圈，影響圈與掌控圈
【問(wèn)題】管理的本質(zhì)是面對(duì)現(xiàn)實(shí)，解決問(wèn)題，提高組織效率
【工具】全腦思維：以行為預(yù)測(cè)的結(jié)果來(lái)選擇當(dāng)下的行為
【要點(diǎn)】先把事情梳理好再激勵(lì)人，管理的重點(diǎn)是頻率和密度
【應(yīng)用】領(lǐng)導(dǎo)上下管人，流程橫向管事；例行與例外的管理
【管理微案例】心情問(wèn)題還是事情問(wèn)題？

二、界定問(wèn)題-情景分析
【導(dǎo)入】劣構(gòu)問(wèn)題與良構(gòu)問(wèn)題：人的問(wèn)題與事的問(wèn)題
【問(wèn)題】企業(yè)的管理問(wèn)題三層次分解，組織視角
【工具】有效管理問(wèn)題思維路徑法：以結(jié)果導(dǎo)向選擇過(guò)程行為
【要點(diǎn)】先問(wèn)事，再問(wèn)人；在情境判斷中排列解決問(wèn)題的優(yōu)先順序
【應(yīng)用】如何排除干擾，不要被過(guò)多的無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題所干擾
【管理微案例】先執(zhí)行還是先溝通？

三、分析問(wèn)題-變量分析
【導(dǎo)入】錯(cuò)把問(wèn)題當(dāng)危機(jī)：尋找管理的瓶頸和痛點(diǎn)
【探究】面對(duì)問(wèn)題，客觀線索與驅(qū)動(dòng)因素的差別
【問(wèn)題】用最短的時(shí)間和最低的成本找出最可能的原因與機(jī)會(huì)
【工具】運(yùn)用“快速”比較分析法找出決策偏差的原因
【要點(diǎn)】管理問(wèn)題原因三層次：崗位層、流程層、組織層
【管理微案例】新主管的失敗，和光同塵

四、干預(yù)措施-行為決策
【導(dǎo)入】描述決策目標(biāo)：設(shè)定決策標(biāo)準(zhǔn)：找出備選方案：進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
【問(wèn)題】預(yù)先審視潛在問(wèn)題并予以處理；結(jié)構(gòu)性決策制定
【工具】達(dá)成共識(shí)的三步驟：獨(dú)立思考、交換觀點(diǎn)、求同存異
【要點(diǎn)】從“可能發(fā)生的概率”和“發(fā)生后的影響程度”兩方面進(jìn)行評(píng)估
【應(yīng)用】每一個(gè)替代方案中的潛在的問(wèn)題與機(jī)會(huì)是什么？
【方法】知覺(jué)偏差：支配：直覺(jué)性否認(rèn)；折衷：選擇性感知
【方法】知覺(jué)選擇性：分裂：崩潰性認(rèn)知；再認(rèn)：經(jīng)驗(yàn)式反應(yīng)
【管理微案例】該獎(jiǎng)還是該罰？ 晉升后累倒了

五、反思改進(jìn)-管理復(fù)盤(pán)
【導(dǎo)言】知其然與知其所以然，同樣的錯(cuò)誤不要再犯
【案例】傳承經(jīng)驗(yàn)與提升能力，總結(jié)規(guī)律和固化流程
【方法】從“蒙著打”到“瞄著打”：有計(jì)劃，有步驟，有準(zhǔn)星，有效果
【策略】看清問(wèn)題的透視鏡，發(fā)現(xiàn)答案的探測(cè)針，錯(cuò)誤做法的糾偏儀
【工具】能力提升的正向循環(huán)：自我審查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出方法，解決問(wèn)題
【習(xí)慣】個(gè)人復(fù)盤(pán)：是一種習(xí)慣：一轉(zhuǎn)念，一思量，一回想，一反省
【應(yīng)用】團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán):是討論會(huì)而不是宣講會(huì)和質(zhì)詢會(huì)，求真求知，觀點(diǎn)和思路交鋒
【實(shí)踐】復(fù)盤(pán)他人：對(duì)比復(fù)盤(pán)，復(fù)盤(pán)標(biāo)桿，借助他人的事件來(lái)總結(jié)規(guī)律
【步驟】回顧（是什么），分析（為什么），提煉（做什么），行動(dòng)（怎么做）
【案例】微案例討論：做錯(cuò)還是作假
 

 韓超

管理微案例專家、管理學(xué)博士

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

擁有11年中大型企業(yè)的高管經(jīng)驗(yàn)，擁有8年自主創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，機(jī)械自動(dòng)化和IT項(xiàng)目管理專業(yè)背景，在大型企業(yè)的管理實(shí)踐中，從技術(shù)到管理，在中小企業(yè)的管理實(shí)踐中，從業(yè)務(wù)到管理，在多年的管理實(shí)踐中，從工程師到培訓(xùn)師，從項(xiàng)目經(jīng)理到運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，從優(yōu)秀員工到集團(tuán)高管積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，善于面對(duì)現(xiàn)實(shí)管理的疑難雜癥，解決管理難題。

• 多品種小批量的采購(gòu)管理與改進(jìn)

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  一、認(rèn)識(shí)多品種小批量采購(gòu)1.多品種小批量采購(gòu)是一種什么采購(gòu) 2、不容樂(lè)觀的管理現(xiàn)狀3、與物料采購(gòu)有何不同 4、困難在哪兒 5、你需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo) 6、即將面臨的挑戰(zhàn) 二、戰(zhàn)略的改進(jìn) 1、傳統(tǒng)采購(gòu)戰(zhàn)略的回顧 2、什么原因?qū)е铝藗鹘y(tǒng)采購(gòu)戰(zhàn)略的失敗 3、建立新..

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• 流程管理與改進(jìn)方法

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  1.流程、戰(zhàn)略與戰(zhàn)略的流程落地1.1流程定義1.1.1價(jià)值式Value-Added定義1.1.2轉(zhuǎn)型式Transformation定義1.1.3T-SIPOC模型與泳道式流程圖1.2企業(yè)組織3-9-8績(jī)效體系1.2.1系統(tǒng)觀下的組織績(jī)效3層次1.2.2系統(tǒng)觀下的組..

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• 流程管理與改進(jìn)方法

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• 7+5現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題分析與改進(jìn)技術(shù)培訓(xùn)

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  模塊一：現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量精細(xì)化1.質(zhì)量意識(shí)與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)省思：臺(tái)灣塑化劑污染有毒食品事件研討：食品安全給我們啟示是什么影響企業(yè)利潤(rùn)的四大危機(jī)質(zhì)量的四項(xiàng)基本定義2.現(xiàn)場(chǎng)診斷技術(shù)現(xiàn)場(chǎng)診斷表的框架與編寫(xiě)現(xiàn)場(chǎng)診斷的實(shí)戰(zhàn)技術(shù)現(xiàn)場(chǎng)診斷結(jié)果分析與歸納向上溝通技術(shù)與診斷結(jié)果研討：..

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