第一單元 流程管理的基本理念；
由淺入深、由案例到理論，最后達到對流程管理概念及其核心的理解。
認識流程
認識流程管理
流程管理與制度、體系管理的關系
流程管理的現(xiàn)狀
業(yè)務流程管理的核心：增值
流程型組織的系統(tǒng)性思維

第二單元 流程管理的應用；
本單元從落實戰(zhàn)略、制度落地、業(yè)務合規(guī)、提高績效、持續(xù)改進、以及支撐IT等六個方面介紹了流程管理的應用方向

 

第三單元 業(yè)務流程管理的生命周期
本單元是流程管理的核心內(nèi)容；介紹了業(yè)務流程管理的生命周期，其中重點介紹了流程梳理和流程優(yōu)化的方法，并輔以實操練習和輔導。
業(yè)務流程的戰(zhàn)略分解
業(yè)務流程的梳理和呈現(xiàn)
業(yè)務流程體系的設計
業(yè)務流程的執(zhí)行與績效測量
業(yè)務流程的診斷與改進

 

第四單元 流程管理工具的介紹
介紹一款能將流程/制度/體系一體化。能把流程流程管理生命周期個前段內(nèi)容全部展現(xiàn)的先進的流程管理工具

 

第五單元 流程管理的保障機制
即如何從制度、組織、審核、文化等角度保證流程管理工作的順利展開；
流程責任人
流程管理的相關組織
流程管理制度的建立
流程的稽查與審核
變革文化
流程管理實踐分享

 

第六單元 流程管理的精髓與誤區(qū)
流程管理的精髓
流程管理的誤區(qū)問題討論
問題討論
 

流程變革，流程管理和信息系統(tǒng)管理專家，精益-六西格瑪黑帶，長期致力于業(yè)務變革及流程管理領域的研究和實踐與企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃及實施工作。Nimbus公司全球流程管理專家級顧問，國內(nèi)多家國資委企業(yè)流程管理顧問。曾代表國內(nèi)流程管理專家顧問赴歐洲參加國際流程管理大會交流國內(nèi)流程管理現(xiàn)狀和發(fā)展。長期擔任任上海貝爾股份有限公司業(yè)務流程管理總監(jiān)，為其服務的組織提供全球流程框架并提出方法論，得到其他國外組織認可。

 

擅長領域
流程變革、流程管理、基于六西格瑪方法的復雜流程信息化落地項目建設，依據(jù)公司的實際情況，編寫《業(yè)務變革方法》。

 

管理經(jīng)驗
1995年加入上海貝爾阿爾卡特移動通信系統(tǒng)有限公司，任IT/IS經(jīng)理。
2002年，公司并入上海貝爾阿爾卡特股份有限公司后，擔任信息系統(tǒng)與業(yè)務流程總監(jiān)。在負責或參與多個國內(nèi)/全球的涉及訂單預測，供應鏈及辦公自動化項目的同時，組織、推動并協(xié)調(diào)公司跨部門流程的改進。
2004年至2006年間，在公司法國總部業(yè)務流程部門工作。期間，負責業(yè)務變革方法論的制定完成并推廣，并先后參與全球IT戰(zhàn)略的制定和訂單準備項目的分析部分。
回國后，任業(yè)務流程管理總監(jiān)。期間，每年主導五大公司級的關鍵流程梳理，改進并進一步完善了公司的流程，建立起了公司的流程框架體系和監(jiān)控系統(tǒng)；
2009年起，逐步將國內(nèi)的流程管理系統(tǒng)成功地推廣到了合并后的阿爾卡特朗訊公司全球。
2013年咨詢公司行業(yè)咨詢總監(jiān)

 

項目經(jīng)驗
對客戶機會到需求預測、訂單管理變革項目、外包服務管理流程等端到端流程通過六西格瑪?shù)姆椒▽ζ溥M行變革管理；
對組織的元器件認證審批流程、大金額國內(nèi)項目管理流程、發(fā)貨流程、現(xiàn)場庫存管理流程、第三方IT產(chǎn)品服務管理流程、收款流程，以及采購申請流程、原材料庫存管理流程、供應商付款流程都有其研究并得到優(yōu)化實施；
參與或領導實施全球的IT戰(zhàn)略規(guī)劃項目、訂單準備項目、CRM項目、供應商與客戶信息整合項目，以及本地的ERP優(yōu)化項目、E-Workplace等信息化項目；
組織出版內(nèi)部《業(yè)務流程管理》季刊

 

授課經(jīng)驗
阿爾卡特朗訊大學流程管理課程講師；
SGS流程管理精英講師；
中航咨詢特聘流程管理講師。
流程管理高級實操講師

受訓客戶
四維圖新；佳能中國；中國石化；中國航空結(jié)算有限公司；中航工業(yè)集團；中國惠普(武漢)；華平股份；國防科工協(xié)會；中航一飛院；上海貝爾、金地集團、嘉里糧油集團、利普門、大中電器、北大青鳥環(huán)宇、云電清華同方、北京長空機械、廣東移動東莞分公司、廣州摩恩、21CN、佛山華國、中意人壽、卜內(nèi)門太古漆油、廣州凌云工貿(mào)、東莞富士高集團 等。