【培訓對象】
? 企事業(yè)高層領導，他們關注“如何借助流程，規(guī)范管理、效率效益兼得”
? 中層經理，他們關注流程管理和流程體系和實際業(yè)務的結合
? 基層的流程接口人/流程專員，他們關注“怎么能不拘泥于流程圖”

【培訓收益】
? 學會從端到端流程的角度思考，實現(xiàn)組織整體績效而非部門績效；
? 理清流程與工作流、制度、體系的關系；掌握流程分層的概念和意義
? 理清戰(zhàn)略、流程、指標和IT系統(tǒng)的關系
? 了解從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)，經流程梳理、流程體系建設、流程執(zhí)行到流程改進的全生命周期，并掌握
? 基于價值鏈的系統(tǒng)化流程體系建設方法
? 流程指標制定的方法
? 流程梳理、優(yōu)化的方法
? 認清流程管理所必須的組織、制度和文化等保障的問題
? 提升管理舉措采納率，學習和掌握標準流程語言
? 了解當前先進的流程管理軟件

第一單元 流程管理的基本理念；
由淺入深、由案例到理論，最后達到對流程管理概念及其核心的理解。
• 認識流程
• 認識流程管理
• 流程管理與制度、體系管理的關系
• 流程管理的現(xiàn)狀
• 業(yè)務流程管理的核心：增值
• 流程型組織的系統(tǒng)性思維


第二單元 流程管理的應用；
本單元從落實戰(zhàn)略、制度落地、業(yè)務合規(guī)、提高績效、持續(xù)改進、以及支撐IT等六個方面介紹了流程管理的應用方向

第三單元 業(yè)務流程管理的生命周期
本單元是流程管理的核心內容；介紹了業(yè)務流程管理的生命周期，其中重點介紹了流程梳理和流程優(yōu)化的方法，并輔以實操練習和輔導。
• 業(yè)務流程的戰(zhàn)略分解
• 業(yè)務流程的梳理和呈現(xiàn)
• 業(yè)務流程體系的設計
• 業(yè)務流程的執(zhí)行與績效測量
• 業(yè)務流程的診斷與改進

第四單元 流程管理工具的介紹
• 介紹一款能將流程/制度/體系一體化。能把流程流程管理生命周期個前段內容全部展現(xiàn)的先進的流程管理工具

第五單元 流程管理的保障機制
即如何從制度、組織、審核、文化等角度保證流程管理工作的順利展開；
• 流程責任人
• 流程管理的相關組織
• 流程管理制度的建立
• 流程的稽查與審核
• 變革文化
• 流程管理實踐分享

第六單元 流程管理的精髓與誤區(qū)
• 流程管理的精髓
• 流程管理的誤區(qū)問題討論
• 問題討論

金老師

資歷介紹：
咨詢流程領域專家講師、高級咨詢經理、中國流程管理實戰(zhàn)大師
特長領域：
主要研究領域為戰(zhàn)略管理、流程管理與變革管理，結合實踐開發(fā)出一套適合中國國情的企業(yè)流程管理體系搭建、推動及改進的方法，比如提出了基于職責上下結合的流程規(guī)劃方法、流程優(yōu)化需求漏斗管理、流程優(yōu)化六步法、流程360度評估優(yōu)化表、流程優(yōu)化運作時鐘、廣義端到端流程管理等。
著作出版：
出版了中國第一本面向實踐的流程管理著作《跟我們做流程管理》，由北京大學出版社于2010年5月份出版，國內第一本站在組織內部實施專家角度描寫如何運作流程管理的書籍，出版至今多年一直占據(jù)本專業(yè)書籍暢銷榜第一名。

以“圖片+簡要描述+生活及企業(yè)案例”為特色的《圖說流程管理》于2013年7月出版，國內第一次對流程的價值、端到端流程進行了全面詳細詮釋，被國內諸多企業(yè)采用作為流程管理方法全員普及性教材。
解決快速成長型企業(yè)發(fā)展過程中的問題，出版書籍：《公司大了怎么管：從依靠英雄到依靠組織》；
策劃中的書籍：《流程管理實踐》。
主講課程：
《跟我們做流程管理》、《跟我們做流程優(yōu)化》、《流程審計與流程評估》
咨詢或培訓服務過的部分客戶：
長安汽車/中航/京/華潤/中國電信/越秀集團/寶鋼/東風日產/華菱集團/招商證券/國信證券/金意陶/菲尼克斯/瀘州老窖/中國移動/遠東國際租賃/深圳維真化妝品/北京地鐵/卓翼科技/豐凱機械/第七二五所/喬頓集團/中煙/廣發(fā)銀行/工業(yè)與信息部電信研究所/樂居/ALT/地素商貿/北京豐臺區(qū)醫(yī)保中心/溫州國技/欣賀股份/報喜鳥/掌上明珠/天波通信/湘鋼/華菱/福田雷沃/新城地產/通威集團/宏達集團/匯川技術/東方精工/威能機電/廣東有線/長虹電器/司米櫥柜….

• 跟我們做流程管理--流程理念、方法和工具

  開課時間：已開課

  開課地點： 上海-上海

  第一單元 流程管理的基本理念；由淺入深、由案例到理論，最后達到對流程管理概念及其核心的理解。認識流程認識流程管理流程管理與制度、體系管理的關系流程管理的現(xiàn)狀業(yè)務流程管理的核心：增值流程型組織的系統(tǒng)性思維第二單元 流程管理的應用；本單元從落實戰(zhàn)略、制度落地、..

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