【培訓(xùn)對象】
質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量工程師、SQE、生產(chǎn)副總、生產(chǎn)主管，車間主任、班組長、企業(yè)研發(fā)設(shè)計(jì)部、技術(shù)部、工程部的總工、主管與骨干人員等。

【培訓(xùn)收益】
從基礎(chǔ)的質(zhì)量內(nèi)含切入，使學(xué)員所學(xué)知識系統(tǒng)性更強(qiáng)
通過計(jì)算質(zhì)量事故的損失,讓學(xué)員意識到提高質(zhì)量意識的迫切性
通過多個(gè)真實(shí)案例和具體方法的講解,讓學(xué)員掌握提高抽象的質(zhì)量意識的技能
全方位剖析TQM，掌握TQM管理的核心思想與本質(zhì)
明確各部門的質(zhì)量控制點(diǎn),使全員參與有的放矢
結(jié)合實(shí)際,重點(diǎn)對生產(chǎn)和品質(zhì)部門質(zhì)量管理中存在問題進(jìn)行剖析和對策
揭露企業(yè)在質(zhì)量管理工作中存在種種問題，給出行之有效的改善辦法
深層次進(jìn)行質(zhì)量統(tǒng)計(jì)手法的講解，讓學(xué)員不再似懂非懂
通過學(xué)員的參與練習(xí),讓學(xué)員輕松掌握FMEA等質(zhì)量統(tǒng)計(jì)工具
通過知名公司QCC活動全程展示,讓學(xué)員更直觀地進(jìn)行學(xué)習(xí)
通過對提供質(zhì)量統(tǒng)計(jì)軟件的講解,讓質(zhì)量統(tǒng)計(jì)工作變得輕松高效

 課程大綱：

一、提高質(zhì)量意識保障產(chǎn)品質(zhì)量

Ø  21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)            

Ø  質(zhì)量的含義

Ø  影響產(chǎn)品質(zhì)量的五大因素        

Ø  質(zhì)量意識的內(nèi)涵

Ø  質(zhì)量意識讓你得什么又失去什么

Ø  樹立正確的質(zhì)量觀念

Ø  養(yǎng)成良好的質(zhì)量意識要注意什么

Ø  員工應(yīng)具備的質(zhì)量意識

Ø  質(zhì)量意識提升五大方法

Ø  質(zhì)理管理的四不政策和五不放過

Ø  第一章重點(diǎn)知識回顧競賽試題

故事：1）怎么會這樣  2）產(chǎn)品報(bào)廢之后

3)鼓破了之后 4)千萬元的質(zhì)量賠款

視頻：1）砸開世界大門  2）改善之歌  

案例分析：企業(yè)衰敗——質(zhì)量之禍

互動：1)說說曾經(jīng)讓你頭痛的質(zhì)量經(jīng)歷

2)依次選出你最認(rèn)可的三個(gè)質(zhì)量口號，做為本企業(yè)標(biāo)語

討論：日本行，為什么中國不行

二、提高質(zhì)量意識的三大核心和一個(gè)關(guān)鍵

Ø  無利不力，將質(zhì)量指標(biāo)納入KPI     

Ø  績效面談與改善

Ø  五種常見的激勵方法              

Ø  質(zhì)量績效考核的誤區(qū)

Ø  責(zé)任大于能力                    

Ø  權(quán)責(zé)明晰，準(zhǔn)確快速找到責(zé)任人

Ø  質(zhì)量問責(zé)制                      

Ø  培訓(xùn)是質(zhì)量管理的第一道工序      

Ø  培訓(xùn)內(nèi)容、對癥下藥               

Ø  讓培訓(xùn)有效，培訓(xùn)新方式                     

Ø  培訓(xùn)后的三種轉(zhuǎn)化               

Ø  培育高質(zhì)量人才的處方

Ø  執(zhí)行力方程式                    

Ø  第二章重點(diǎn)知識回顧競賽試題

故事：考核前后    案例分析：質(zhì)量指標(biāo)問題在那里

故事：1）好質(zhì)量是逼出來的   2）退休工人的終生遺憾

互動：跟我學(xué)    經(jīng)驗(yàn)分享：《培訓(xùn)行為轉(zhuǎn)化表》  《質(zhì)量責(zé)任書》

三、質(zhì)量管理八大原則

Ø  質(zhì)量管理八大原則之內(nèi)涵         

Ø  八大原則在質(zhì)量管理中具體如何應(yīng)用

Ø  企業(yè)質(zhì)量管理失敗原因分析與對策 

Ø  一個(gè)關(guān)鍵二個(gè)基本三個(gè)方法

Ø  ISO9000推行失敗原因分析及對策  

Ø  第三章重點(diǎn)知識回顧競賽試題

故事：1）好老爸與高質(zhì)量   2）小舉動  大影響華為公司經(jīng)驗(yàn)分享:1)一人生病,全家吃藥   

2)《供應(yīng)商年終質(zhì)量狀況反饋表》

方法分享：下工序拜訪

游戲：喊口號 表決心

四、TQM全面質(zhì)量管理

Ø  四全質(zhì)量管理                   

Ø  TQM之基本觀點(diǎn)

Ø  TQM推行六大步驟                   

Ø  員工的四種意識和三種檢查

Ø  計(jì)量管理工作的特點(diǎn)             

Ø  質(zhì)量成本的認(rèn)識誤區(qū)

Ø  第四章重點(diǎn)知識回顧競賽試題

故事：1）遺憾的最后一公里   

2）如此返工，成本太大   

案例：知名企業(yè)質(zhì)量改善提案

五、用零缺陷實(shí)現(xiàn)高價(jià)格

Ø  零缺陷是理想，全良品可以實(shí)現(xiàn)   

Ø  一個(gè)核心，二個(gè)基本點(diǎn)

Ø  三個(gè)需要、四個(gè)基本原則         

Ø  零缺陷應(yīng)具備的心態(tài)

Ø  實(shí)現(xiàn)零缺陷之動力               

Ø  做好預(yù)防措施的四類辦法          

Ø  基層員工的六項(xiàng)修煉             

Ø  第五章重點(diǎn)知識回顧競賽試題

案例分析：1）都是包裝上的油墨惹的禍 2）算一算，質(zhì)量事故企業(yè)損失多少

案例分享：1）錄像分析作業(yè)不良      

2）麻煩報(bào)告板

經(jīng)驗(yàn)分享:上海大眾從四方面實(shí)施零缺陷管理

六、零缺陷質(zhì)量管理從我做起

Ø  營銷過程質(zhì)量管理方案             

Ø  設(shè)計(jì)過程質(zhì)量管理五大工具

Ø  采購過程的零缺陷質(zhì)量管理        

Ø  供應(yīng)商管理的八大指標(biāo)和十大誤區(qū)

Ø  第六章重點(diǎn)知識回顧競賽試題

文案范本：《零缺陷質(zhì)量管理手冊》  《華為公司供應(yīng)商考核與績效評估表》

討論：1）為什么此產(chǎn)品成了短命的孩子   

2）三種特殊供應(yīng)商如何質(zhì)理管理

七、生產(chǎn)過程零缺陷質(zhì)量管理

Ø  有效實(shí)施生產(chǎn)質(zhì)量管理的六個(gè)重點(diǎn)   

Ø  生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量的保證——標(biāo)準(zhǔn)化

Ø  員工的四種意識三種檢驗(yàn)          

Ø  關(guān)鍵工序控制的七種方法

Ø  第七章重點(diǎn)知識回顧競賽試題

故事：產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的       

討論：生產(chǎn)與品管到底是一種什么關(guān)系

視頻：《大國重器》互動：方法不同，結(jié)果不同

表格《全面特性矩陣圖》  《生產(chǎn)過程控制計(jì)劃CP 》 《生產(chǎn)檢查表》

八、品管部零缺陷質(zhì)量管理

Ø  質(zhì)量目標(biāo)建立應(yīng)注意的四個(gè)問題     

Ø  品管單位的二大角色和三大責(zé)任

Ø  檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的四大權(quán)限               

Ø  質(zhì)量檢驗(yàn)的四大功能

Ø  專業(yè)檢驗(yàn)人員的素質(zhì)要求          

Ø  檢驗(yàn)站與檢驗(yàn)頻率的設(shè)置原則

Ø  工序質(zhì)量檢驗(yàn)的八大要求           

Ø  成品質(zhì)量檢驗(yàn)的三大注意

Ø  第八章重點(diǎn)知識回顧競賽試題

討論：1）為什么他們做不好專業(yè)品管   

2）專業(yè)品管需具備什么特質(zhì)

案例分享：1)檢驗(yàn)規(guī)范范例 2）巡檢表范例 

3）首件檢查表范例

找錯(cuò)練習(xí)：請你找出此《產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書》存在問題

案例：麥當(dāng)勞投訴解決“八步曲”

九、 零缺陷質(zhì)理管理有效工具

企業(yè)承包式經(jīng)營管理思想創(chuàng)導(dǎo)者 
2010年中國10強(qiáng)生產(chǎn)管理培訓(xùn)咨詢專家 
索尼中國區(qū)認(rèn)定評審員 
多家廣播電視大學(xué)班組長課程視頻錄制選定講師 
創(chuàng)維商學(xué)院合約講師 
清華繼續(xù)教育學(xué)院經(jīng)理人研修班特聘專家 
香港生產(chǎn)力促進(jìn)中心精益生產(chǎn)管理顧問 
中山大學(xué)培訓(xùn)咨詢部特聘講師 
中國管理研究院特聘講師 
中國精益生產(chǎn)管理網(wǎng)特聘講師 
 
曾歷任日本三洋(深圳)生產(chǎn)改進(jìn)部部長； 
世界五百強(qiáng)企業(yè)美國偉創(chuàng)力集團(tuán)人力資源部培訓(xùn)經(jīng)理； 
國內(nèi)某知名咨詢機(jī)構(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理。咨詢培訓(xùn)過行業(yè)涉及：電子通訊行業(yè)、化工行業(yè)、服裝行業(yè)、食品、機(jī)械五金行業(yè)、注塑、玩具行業(yè)、金融業(yè)、房地產(chǎn)、印刷業(yè)、紙品行業(yè)咨詢培訓(xùn)過行業(yè)涉及： 

擁有十一年的培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷過數(shù)百場公開班培訓(xùn)，多次培訓(xùn)輔導(dǎo)過大型美資、日資、港資、臺資、合資等大型跨國集團(tuán)，積累了豐富的企業(yè)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，如索尼、三洋、、菲利浦、艾默生、廣汽豐田、中興、華為、西安楊森、中國移動、中國聯(lián)通、富士康、光寶、斯坦雷電氣、比亞迪、云南白藥、豐源煤業(yè)、江鈴汽車、青島啤酒、南太集團(tuán)、香港捷騰集團(tuán)、東莞玖龍紙業(yè)、鴻程精密、住潤線業(yè)、凸版印刷、嘉年印刷、中石油、中海地產(chǎn)、萬輝化工、寶嘉制衣、美達(dá)錦綸、奧迪玩具、香港電子、盈利迅電子、深圳比克電池、山東農(nóng)大肥業(yè)、易庫存、鴻榮源地產(chǎn)、泰華地產(chǎn)等......
客戶評價(jià) 

具有豐富的培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)能力強(qiáng)，工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，愿意付出；
 2010年培訓(xùn)項(xiàng)目二次簽約率30%以上，咨詢項(xiàng)目二次簽約率40%以上；
 在2010年艾默生深圳公司長達(dá)二個(gè)月全國范圍內(nèi)生產(chǎn)類系列課程講師評選中，從十位知名講師中脫穎而出，成為該公司生產(chǎn)類系列課程的主講人；
 2010年廣汽豐田班組長系列課程選定唯一中國講師； 

主講課程：
【生產(chǎn)管理類】
《金牌班組長 2011》、《精益生產(chǎn)管理師 2011》、《精細(xì)化生產(chǎn)管理推行實(shí)用工具》、《精細(xì)化生產(chǎn)推行工具之6S》、《精細(xì)化生產(chǎn)推行工具之看板管理》、《精細(xì)化生產(chǎn)推行工具之均衡化生產(chǎn)工具》、《精細(xì)化生產(chǎn)推行工具之TPM》、《精細(xì)化生產(chǎn)推行工具之IE七大手法》、《精細(xì)化生產(chǎn)推行工具之TQM》、《生產(chǎn)成本全面改善》、《現(xiàn)代采購實(shí)務(wù)》
人力資源類：
《TTT培訓(xùn)培訓(xùn)師》、《企業(yè)培訓(xùn)管理》
【質(zhì)量管理類】
《TQM全面質(zhì)理管理》、《QE工程師培訓(xùn)》、《QC七大手法》、《ISO系列國際標(biāo)準(zhǔn)講解》、《內(nèi)審員培訓(xùn)》

主要咨詢輔導(dǎo)項(xiàng)目
《精細(xì)化生產(chǎn)管理》 《班組建設(shè)》 《5S推行》 《生產(chǎn)現(xiàn)場改善與管理提升》 

主要著作
《精細(xì)化管理推行實(shí)用工具》 《金牌班組長》 《生產(chǎn)現(xiàn)場改善與成本管理》

• TQM全面質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

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  開課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  第一章：全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)1、產(chǎn)品生產(chǎn)中的變化源2、變化的度量3、過程能力的衡量第二章：全面質(zhì)量管理的介紹1、全面質(zhì)量管理的定義2、特性（征）分類【課堂練習(xí)】第三章：全面質(zhì)量管理實(shí)施的十大步驟1、確定顧客滿意度指標(biāo)2、制定企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略3、建立TQM推行..

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• TQM全面質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

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  第一章：全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)1、產(chǎn)品生產(chǎn)中的變化源2、變化的度量3、過程能力的衡量第二章：全面質(zhì)量管理的介紹1、全面質(zhì)量管理的定義2、特性（征）分類【課堂練習(xí)】第三章：全面質(zhì)量管理實(shí)施的十大步驟1、確定顧客滿意度指標(biāo)2、制定企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略3、建立TQM推行..

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• 全面質(zhì)量管理TQM：事前、事中、事后

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  開課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  第一章 質(zhì)量觀念革新一、質(zhì)量觀念革新1、第三代利潤---質(zhì)量成本， 2、質(zhì)量，競爭的本源3、質(zhì)量越好，成本越高？4、朱蘭質(zhì)量改進(jìn)三步曲5、卓越質(zhì)量三要素6、全面質(zhì)量管理問題提出：現(xiàn)實(shí)中我們?nèi)绾喂芾碣|(zhì)量？學(xué)員思考：質(zhì)量管理大師的理念對你的啟發(fā)第二章 事先預(yù)防..

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• TQM全面質(zhì)量管理與品質(zhì)零缺陷

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  開課地點(diǎn)： 廣東-深圳

  一、提高員工質(zhì)量意識的方法與技巧1、21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)2、質(zhì)量是由顧客定義的3、十大品質(zhì)理念4、質(zhì)量意識的內(nèi)涵5、沒有質(zhì)量就沒有數(shù)量6、不良品是最大的浪費(fèi)7、質(zhì)量意識培訓(xùn)的九種形式8、員工應(yīng)具備的十種質(zhì)量意識9、質(zhì)量意識提升五大方法10、質(zhì)理管理的四不政..

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• 研發(fā)質(zhì)量管理-保證產(chǎn)品質(zhì)量的6個(gè)根基

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  開課地點(diǎn)： 上海-上海

  舉辦時(shí)間：8月28-29北京 8月31-9月1上海 8月24-25深圳 一、 案例分析二、 研發(fā)質(zhì)量管理概述1. 研發(fā)質(zhì)量管理體系的六個(gè)根基：1) 之一：研發(fā)流程與指標(biāo)體系2) 之二：研發(fā)質(zhì)量的組織保障3) 研發(fā)質(zhì)量執(zhí)行體系之三..

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