【培訓(xùn)對象】
總經(jīng)理，廠長，總監(jiān)，質(zhì)量部、生產(chǎn)部等各部門經(jīng)理、車間主任、工程師、 技術(shù)員以及和質(zhì)量相關(guān)的全體所有人員

【培訓(xùn)收益】
企業(yè)收益： 1、幫助企業(yè)培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型質(zhì)量管理人才； 2、提高產(chǎn)品質(zhì)量一次合格率，降低成本； 3、為企業(yè)樹立高質(zhì)量品牌價(jià)值。 崗位收益： 1、了解全面質(zhì)量管理的基本要領(lǐng)、發(fā)展歷史與現(xiàn)有狀況； 2、掌握全面質(zhì)量管理的運(yùn)用程序和推行步驟，并根據(jù)公司的實(shí)際狀況來制定本公司自己的全面質(zhì)量管理流程； 3、學(xué)習(xí)與深入領(lǐng)會全面質(zhì)量管理的核心“三全和四一切”； 4、切實(shí)掌握TQM質(zhì)量管理工具的應(yīng)用與先進(jìn)質(zhì)量管理方法，幫助企業(yè)全面提升產(chǎn)品質(zhì)量； 5、掌握質(zhì)量問題分析與改善的技巧，全面提升人員的質(zhì)量意識和質(zhì)量能力。

第一章：全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)
1、產(chǎn)品生產(chǎn)中的變化源
2、變化的度量
3、過程能力的衡量

第二章：全面質(zhì)量管理的介紹
1、全面質(zhì)量管理的定義
2、特性（征）分類
【課堂練習(xí)】

第三章：全面質(zhì)量管理實(shí)施的十大步驟
1、確定顧客滿意度指標(biāo)
2、制定企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略
3、建立TQM推行委員會
4、建立關(guān)鍵衡量指標(biāo)KPI
5、制定質(zhì)量改善計(jì)劃
6、選擇流程改善順序
7、TQM培訓(xùn)
8、KPI目標(biāo)的分解
9、建立質(zhì)量改善體系
10、全面質(zhì)量管理評估

第四章：TQM質(zhì)量改進(jìn)的經(jīng)典實(shí)戰(zhàn)方法
1、多變量分析法
（1）多變量分析的步驟
（2）多變量分析實(shí)例與練習(xí)
2、集中圖法
（1）集中圖介紹
（2）樣例研究與課堂練習(xí)
3、相關(guān)分析與回歸分析法
（1）相關(guān)系數(shù)
（2）回歸分析
4、影響-控制圖法
（1）特性要因圖
（2）影響控制圖簡介
5、趨勢圖法
（1）改進(jìn)平均值
（2）減少波動

第五章：全面質(zhì)量管理的核心-三全四一切
1、全員參與
2、全過程控制
3、全公司品質(zhì)改善活動
4、一切為顧客著想
5、一切以預(yù)防為主
6、一切用數(shù)據(jù)說話
7、一切工作按戴明循環(huán)進(jìn)行

第六章：新產(chǎn)品全面質(zhì)量管理的方法
1、新產(chǎn)品全面質(zhì)量管理的內(nèi)容
2、五個(gè)階段的實(shí)施
3、四個(gè)質(zhì)量工具的運(yùn)用
（1）FEMA失效模式與影響分析
（2）MSA測量系統(tǒng)分析
（3）SPC統(tǒng)計(jì)過程控制
（4）QCP質(zhì)量控制計(jì)劃
4、三個(gè)里程碑的管理

第七章：世界500強(qiáng)企業(yè)全員參與TQM的通用方法
1、QCC-石川馨
2、精益生產(chǎn)-TOYOTA
3、六西格瑪－MOTOROLA
4、8D方法－Ford

第八章：全面質(zhì)量管理的質(zhì)量預(yù)防與控制
1、防錯法
2、統(tǒng)計(jì)過程控制
（1）導(dǎo)向圖
（2）統(tǒng)計(jì)控制的介紹
（3）統(tǒng)計(jì)控制的實(shí)例
【課堂練習(xí)】
3、質(zhì)量能力進(jìn)階模型

第九章：培訓(xùn)總結(jié)與答疑
 

 韓詠春

杜邦公司DOE專家

芬蘭科泰Six Sigma Leader

• TQM全面質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

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  第一章 質(zhì)量觀念革新 一、質(zhì)量觀念革新 1、第三代利潤---質(zhì)量成本， 2、質(zhì)量，競爭的本源 3、質(zhì)量越好，成本越高？ 4、朱蘭質(zhì)量改進(jìn)三步曲 5、卓越質(zhì)量三要素 6、全面質(zhì)量管理 問題提出：現(xiàn)實(shí)中我們?nèi)绾喂芾碣|(zhì)量？ 學(xué)員思考：質(zhì)量管理大師的理念對你的啟發(fā) 第二章 事先預(yù)防..

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• TQM全面質(zhì)量管理與品質(zhì)零缺陷

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  一、提高員工質(zhì)量意識的方法與技巧 1、21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì) 2、質(zhì)量是由顧客定義的 3、十大品質(zhì)理念 4、質(zhì)量意識的內(nèi)涵 5、沒有質(zhì)量就沒有數(shù)量 6、不良品是最大的浪費(fèi) 7、質(zhì)量意識培訓(xùn)的九種形式 8、員工應(yīng)具備的十種質(zhì)量意識 9、質(zhì)量意識提升五大方法 10、質(zhì)理管理的四不政..

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  第一講：管理浪費(fèi)的識別與分析 一、何為浪費(fèi) 1. 浪費(fèi)的核心概念 2、識別浪費(fèi)的三種標(biāo)準(zhǔn) 3、浪費(fèi)的兩種表現(xiàn) 二 浪費(fèi)的分析 1、組織層面的十種浪費(fèi) 2、浪費(fèi)的三種來源體 3、浪費(fèi)的六大根源 4、消除浪費(fèi)的四步驟 5、浪費(fèi)減少實(shí)現(xiàn)路徑 視頻案例&互動思考：如此醫(yī)院 ..

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  第一章：全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)1、產(chǎn)品生產(chǎn)中的變化源2、變化的度量3、過程能力的衡量第二章：全面質(zhì)量管理的介紹1、全面質(zhì)量管理的定義2、特性（征）分類【課堂練習(xí)】第三章：全面質(zhì)量管理實(shí)施的十大步驟1、確定顧客滿意度指標(biāo)2、制定企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略3、建立TQM推行..

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• 全面質(zhì)量管理TQM：事前、事中、事后

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  第一天第一單元 剖析領(lǐng)域驅(qū)動的設(shè)計(jì)思想 為什么我們需要領(lǐng)域驅(qū)動設(shè)計(jì)1. 現(xiàn)如今DDD越來越流行2. DDD并不能幫助新項(xiàng)目的軟件開發(fā)3. DDD真正的作用是日后長期的維護(hù)實(shí)踐DDD的4大難題：1. 準(zhǔn)確理解為什么要采用DDD？2. 怎樣正確地進(jìn)行業(yè)務(wù)領(lǐng)域建模？ ..

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• 軟件設(shè)計(jì)模式與軟件重構(gòu)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營 培訓(xùn)班

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  第一章 什么是高質(zhì)量的軟件設(shè)計(jì) 情景?。很浖O(shè)計(jì)焦慮癥1. 上次的設(shè)計(jì)太糟糕了，痛下決心以后要好好設(shè)計(jì)2. 再次進(jìn)行軟件設(shè)計(jì)時(shí)卻不知道該怎樣設(shè)計(jì)1） 思考了很多，不知如何下手2） 需求一變更，重新回到了糟糕的狀態(tài)探討：如何進(jìn)行高質(zhì)量的軟件設(shè)計(jì)什么是高質(zhì)量的軟件設(shè)計(jì)..

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• 云原生架構(gòu)與容器化部署實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營 培訓(xùn)班

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  第一天上午 第一單元分布式云原生技術(shù)平臺 構(gòu)建分布式云原生架構(gòu)的思路1. 微服務(wù)架構(gòu)的彈性可擴(kuò)容設(shè)計(jì)需求2. 分布式架構(gòu)的有狀態(tài)應(yīng)用與無狀態(tài)應(yīng)用3. 構(gòu)建基于DevOps的自動化發(fā)布平臺4. 構(gòu)建基于云原生的自動化運(yùn)維平臺分布式云原生的自動化運(yùn)維平臺1. 基于Jenk..

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