【培訓對象】
管理者代表、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量工程師、SQE、生產(chǎn)副總、生產(chǎn)主管，車間主任、班組長、企業(yè)研發(fā)設(shè)計部、技術(shù)部、工程部的總工、主管與骨干人員等。

【培訓收益】
全員認識在3C年代如何進行質(zhì)量競爭，樹立正確的質(zhì)量管理的理念
理解TQM全面質(zhì)量管理的觀念、框架、目標；
掌握TQM的工具、方法和關(guān)鍵點控制
掌握源流品質(zhì)管理的管理要點
掌握現(xiàn)場品質(zhì)管理的要點
通過標桿企業(yè)的案例，幫助管理人員掌握推行方法
課程中穿插企業(yè)案例、圖片及范本文件

 課程大綱：

第一單元 全面質(zhì)量管理概述

Ø  優(yōu)秀企業(yè)家的質(zhì)量名言及解讀

Ø  海爾和三星的質(zhì)量管理案例

Ø  質(zhì)量的定義

Ø  如何提升顧客滿意度的研討

Ø  質(zhì)量KANO模型

Ø  質(zhì)量管理發(fā)展史

Ø  全面質(zhì)量管理的定義

Ø  “三全”原則的理解

Ø  全面質(zhì)量管理的范圍

Ø  為何需要推行全面質(zhì)量管理

Ø  全面質(zhì)量管理推行戰(zhàn)略計劃

第二單元 設(shè)計過程質(zhì)量管理

Ø  新產(chǎn)品開發(fā)的5個階段

Ø  什么是設(shè)計質(zhì)量

Ø  設(shè)計質(zhì)量管理的理解

Ø  設(shè)計質(zhì)量管理常用工具介紹

Ø  質(zhì)量功能展開QFD介紹

Ø  正交試驗設(shè)計介紹

Ø  田口設(shè)計介紹

Ø  練習：質(zhì)量功能展開QFD

 

第三單元 制造過程質(zhì)量管理

Ø  制造過程的理解

Ø  現(xiàn)場質(zhì)量管控方法

Ø  “三檢”原則

Ø  現(xiàn)場5S的實施

Ø  現(xiàn)場質(zhì)量異常處理流程

Ø  5Why分析法

Ø  標準化活動實施

練習：5Why分析法

第四單元 全面質(zhì)量管理的持續(xù)改善活動及方法

Ø  常見持續(xù)改善活動介紹

Ø  QCC活動簡介

²  QCC活動推行步驟

²  PDCA十步法介紹

²  優(yōu)秀QCC案例分享

Ø  六西格瑪改善活動簡介

²  六西格瑪推行步驟

²  DMAIC法介紹

²  典型六西格瑪案例分享

Ø  提案改善方式簡介

²  提案改善的定義

²  提案改善常見推行步驟

²  優(yōu)秀提案改善分享

第五單元 全面質(zhì)量管理實施常用工具

Ø  檢查表應用及練習

Ø  柏拉圖分析

²  柏拉圖的起源

²  柏拉圖分析步驟

²  柏拉圖常見錯誤

²  柏拉圖案例練習

Ø  直方圖分析

²  直方圖的作用

²  直方圖制作步驟

²  不同類型直方圖的解讀

Ø  魚骨圖分析

²  魚骨圖的定義

²  魚骨圖的制作步驟

²  魚骨圖分析常見錯誤

²  根本原因的理解

²  魚骨圖練習

Ø  散點圖應用及練習

Ø  層別法應用及練習

Ø  趨勢圖應用及練習

Ø  課程總結(jié)與回顧

凌棟梁老師：
教育及資格認證：
工廠運營項目總監(jiān)、工廠運營管理高級咨詢師、精益六西格瑪高級咨詢師
講師經(jīng)歷及專長：
曾任職三星、海爾集團、富士康科技集團，凌老師尤其擅長工廠運營管理體系及質(zhì)量持續(xù)改進體系的搭建的培訓及咨詢，主要包括一線生產(chǎn)員工崗位培訓體系建立，工廠KPI量化考核體系的搭建與執(zhí)行，工廠持續(xù)改善體系的推進、員工激勵體系的建立與執(zhí)行、六西格瑪管理體系建立與執(zhí)行。凌老師的主講課程包含“一線生產(chǎn)員工崗位培訓體系建立”，“精益六西格瑪黑帶，綠帶”，“TQM全面質(zhì)量管理”，“現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決”，“新舊QC七大手法”，“8D”， “如何成為一名優(yōu)秀的品管員”，“DOE”,“MSA”等
培訓客戶及培訓風格：
2010年-2014年培訓六西格瑪黑綠帶500人以上，輔導項目100個以上，其中海爾集團，紅牛飲料，海信集團的項目多個項目獲得集團第一名或者優(yōu)秀項目稱號，多個項目獲得中國質(zhì)量協(xié)會年度優(yōu)秀項目。超過100名學員通過中質(zhì)協(xié)黑帶考試認證，30名以上學員獲得中質(zhì)協(xié)黑帶注冊認證。
2010-2014年期間培訓及輔導阿雷斯提汽配，白木汽配，長安汽車，萬控集團，中材科技風電葉片，伊利集團，佛山紅牛等企業(yè)搭建一線生產(chǎn)員工培訓體系，工廠持續(xù)改進體系，并構(gòu)筑卓越工廠運營管理的模式

• TQM全面質(zhì)量管理實戰(zhàn)訓練

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-廣州

  第一章：全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)1、產(chǎn)品生產(chǎn)中的變化源2、變化的度量3、過程能力的衡量第二章：全面質(zhì)量管理的介紹1、全面質(zhì)量管理的定義2、特性（征）分類【課堂練習】第三章：全面質(zhì)量管理實施的十大步驟1、確定顧客滿意度指標2、制定企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略3、建立TQM推行..

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• TQM全面質(zhì)量管理實戰(zhàn)訓練

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  開課地點： 廣東-廣州

  第一章：全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)1、產(chǎn)品生產(chǎn)中的變化源2、變化的度量3、過程能力的衡量第二章：全面質(zhì)量管理的介紹1、全面質(zhì)量管理的定義2、特性（征）分類【課堂練習】第三章：全面質(zhì)量管理實施的十大步驟1、確定顧客滿意度指標2、制定企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略3、建立TQM推行..

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• 全面質(zhì)量管理TQM：事前、事中、事后

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-廣州

  第一章 質(zhì)量觀念革新一、質(zhì)量觀念革新1、第三代利潤---質(zhì)量成本， 2、質(zhì)量，競爭的本源3、質(zhì)量越好，成本越高？4、朱蘭質(zhì)量改進三步曲5、卓越質(zhì)量三要素6、全面質(zhì)量管理問題提出：現(xiàn)實中我們?nèi)绾喂芾碣|(zhì)量？學員思考：質(zhì)量管理大師的理念對你的啟發(fā)第二章 事先預防..

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• TQM全面質(zhì)量管理與品質(zhì)零缺陷

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  開課地點： 廣東-深圳

  一、提高員工質(zhì)量意識的方法與技巧1、21世紀是質(zhì)量的世紀2、質(zhì)量是由顧客定義的3、十大品質(zhì)理念4、質(zhì)量意識的內(nèi)涵5、沒有質(zhì)量就沒有數(shù)量6、不良品是最大的浪費7、質(zhì)量意識培訓的九種形式8、員工應具備的十種質(zhì)量意識9、質(zhì)量意識提升五大方法10、質(zhì)理管理的四不政..

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• 研發(fā)質(zhì)量管理-保證產(chǎn)品質(zhì)量的6個根基

  開課時間：已開課

  開課地點： 上海-上海

  舉辦時間：8月28-29北京 8月31-9月1上海 8月24-25深圳 一、 案例分析二、 研發(fā)質(zhì)量管理概述1. 研發(fā)質(zhì)量管理體系的六個根基：1) 之一：研發(fā)流程與指標體系2) 之二：研發(fā)質(zhì)量的組織保障3) 研發(fā)質(zhì)量執(zhí)行體系之三..

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