【培訓(xùn)對(duì)象】
質(zhì)量工程師、工藝工程師、維護(hù)工程師、一線主管、領(lǐng)班、生產(chǎn)主管。

【培訓(xùn)收益】
學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)和定義不同的問(wèn)題
掌握運(yùn)用數(shù)據(jù)準(zhǔn)確描述問(wèn)題的方法
掌握問(wèn)題的原因分析方法，并找出合適的解決措施
掌握問(wèn)題的控制方法，建立起問(wèn)題解決的文化

 課程大綱：

課程導(dǎo)入

l  問(wèn)題改善的困惑

²  波動(dòng)的現(xiàn)實(shí)

²  改善的困惑

l  課程結(jié)構(gòu)介紹

l  學(xué)習(xí)小組建立

l  培訓(xùn)期望

問(wèn)題概述

l  什么是問(wèn)題

l  練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題選擇

l  案例討論：一個(gè)慘痛的教訓(xùn)

²  無(wú)效解決問(wèn)題的特征

²  有效解決問(wèn)題的特征

²  問(wèn)題意識(shí)

²  解決問(wèn)題的素質(zhì)要求

l  結(jié)構(gòu)化解決的問(wèn)題的方法（8D、PDCA、DMAIC）

l  團(tuán)隊(duì)的發(fā)展歷程

清晰地定義問(wèn)題

l  為什么要定義問(wèn)題

l  定義量化指標(biāo)

l  問(wèn)題陳述

l  目標(biāo)陳述

l  練習(xí)：?jiǎn)栴}陳述與目標(biāo)陳述練習(xí)

測(cè)量焦點(diǎn)問(wèn)題的現(xiàn)狀

l  問(wèn)題聚焦的必要性

l  確定問(wèn)題的焦點(diǎn)

²  檢查表與分層法

²  柏拉圖的制作

l  柏拉圖練習(xí)

l  統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)

l  練習(xí)：數(shù)據(jù)正態(tài)性檢驗(yàn)

l  焦點(diǎn)問(wèn)題的現(xiàn)狀分析：過(guò)程能力分析

²  波動(dòng)的類型

²  合理子組原則區(qū)分短期波動(dòng)和長(zhǎng)期波動(dòng)

²  過(guò)程能力指標(biāo)：CP、CPK、PP、PPK

²  案例演示：過(guò)程能力計(jì)算

²  過(guò)程能力分析練習(xí)

l  練習(xí)：焦點(diǎn)問(wèn)題現(xiàn)狀數(shù)據(jù)收集計(jì)劃

分析和驗(yàn)證問(wèn)題的根本原因

l  挖掘潛在的根本原因：因果圖

l  因果圖練習(xí)：實(shí)際問(wèn)題原因挖掘

l  挖掘潛在的根本原因：變量流程圖

l  變量流程圖練習(xí)

l  驗(yàn)證根本原因：常用圖形工具

l  常用圖形工具練習(xí)

l  因子分析計(jì)劃

l  因子分析計(jì)劃練習(xí)：根據(jù)實(shí)際問(wèn)題制作因子分析計(jì)劃

改善根本原因

l  挖掘潛在的根本原因解決方案

l  挖掘潛在的根本原因解決方案練習(xí)

l  篩選潛在的根本原因的解決方案：方案選擇矩陣

l  方案選擇矩陣練習(xí)

l  行動(dòng)計(jì)劃

l  行動(dòng)計(jì)劃練習(xí)

效果評(píng)估和維持改善成果

l  改善成果確認(rèn)：趨勢(shì)圖、柏拉圖

l  建立有效的控制系統(tǒng)

l  固化改善成果的工具：防差錯(cuò)、控制圖

總結(jié)與回顧

l  分析與解決問(wèn)題的方法和工具回顧

l  學(xué)員行動(dòng)計(jì)劃

l  學(xué)習(xí)小組評(píng)比

l  培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)

倪小兵老師：
教育及資格認(rèn)證：
精益六西格瑪高級(jí)講師、咨詢師、六西格瑪黑帶大師；美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）注冊(cè)項(xiàng)目管理師（PMP）；中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)（CAQ） 注冊(cè)六西格瑪黑帶教師（管理類）。
講師經(jīng)歷及專長(zhǎng)：
曾任海爾集團(tuán)冰箱事業(yè)部精益六西格瑪推進(jìn)經(jīng)理及三星DSDI品質(zhì)部品質(zhì)經(jīng)理。海爾集團(tuán)六西格瑪黑帶大師（MBB），海爾集團(tuán)黑帶/綠帶講師，三星（中國(guó)）六西格瑪黑帶，具有豐富的制造業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
倪老師尤其擅長(zhǎng)制造業(yè)六西格瑪項(xiàng)目的輔導(dǎo)及管理，擅長(zhǎng)的課題有：新舊QC七大工具、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題分析與解決、質(zhì)量工具專題課程（MSA、DOE、SPC、FMEA……）
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：
倪老師曾為眾多企業(yè)提供過(guò)精益六西格瑪?shù)淖稍冚o導(dǎo)，服務(wù)的客戶涵蓋家電、重工、鑄造、建材、新能源等行業(yè)，其中包括海爾集團(tuán)、河南衛(wèi)華重型機(jī)械股份有限公司、湖南科霸汽車動(dòng)力電池有限責(zé)任公司、山西華恩、佛山歐神諾、浙江利歐、盛運(yùn)機(jī)械、洛陽(yáng)中航光電等知名企業(yè)。
倪老師的培訓(xùn)風(fēng)趣幽默、 邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、實(shí)用性高，深受客戶好評(píng)。

• 銷售團(tuán)隊(duì)問(wèn)題分析與解決

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 四川-成都

  第一講：銷售管理者認(rèn)知及職責(zé)1、銷售經(jīng)理的定位1）銷售經(jīng)理的職責(zé)2）帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的誤區(qū)2、銷售經(jīng)理的4大職責(zé)1）計(jì)劃2）組織3）領(lǐng)導(dǎo)4）控制5）優(yōu)秀銷售管理者的成長(zhǎng)方向第二講：計(jì)劃制定1、什么是目標(biāo)1）目標(biāo)的作用工具運(yùn)用：SMART2）對(duì)目標(biāo)控..

  ￥1,300   元/ 天

  人氣：782  

  

• 真探™-問(wèn)題分析與解決

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  第一天上午導(dǎo)入1-視頻：永不沉沒(méi)的泰坦尼克號(hào)2-問(wèn)題的定義和分類3-問(wèn)題分析與解決的流程拆解4-問(wèn)題分析與解決的四大思維模塊一：發(fā)現(xiàn)-發(fā)現(xiàn)并定義問(wèn)題1-發(fā)現(xiàn)問(wèn)題比解決問(wèn)題更重要2-在企業(yè)里面，大多數(shù)問(wèn)題是怎么被發(fā)現(xiàn)的3-為什么不能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題4-發(fā)現(xiàn)問(wèn)題需..

  ￥3,800   元/ 天

  人氣：396  

  

• 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理與突破性快速改善 （問(wèn)題分析與解決）

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海

  一、理解現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理核心要求1.制造現(xiàn)場(chǎng)典型問(wèn)題案例分析分析問(wèn)題基本思路解決問(wèn)題四大步驟2.現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理基本理念什么是質(zhì)量百年質(zhì)量管理啟示錄現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理三大紀(jì)律現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理八項(xiàng)注意..

  ￥4,500   元/ 天

  人氣：712  

  

• 生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題分析與解決

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海

  課程主要內(nèi)容：一、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的技巧與方法分析現(xiàn)狀，找出存在的問(wèn)題發(fā)現(xiàn)并收集問(wèn)題，事實(shí)的把握，三現(xiàn)原則提問(wèn)的技術(shù)，5W2H；5M1E變化點(diǎn)掌握收集和組織數(shù)據(jù)設(shè)定目標(biāo)和測(cè)量方法二、分析產(chǎn)生問(wèn)題的各種原因或影響因素尋找可能的影響因素并驗(yàn)證找出影響問(wèn)題的..

  ￥4,600   元/ 天

  人氣：1070  

  

• 高效問(wèn)題分析與解決技巧

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  活動(dòng)綱要/Outline一、開(kāi)場(chǎng)——課程概覽1.當(dāng)前思維以及團(tuán)隊(duì)決策的效果和質(zhì)量評(píng)估2.了解不同團(tuán)隊(duì)成員解決問(wèn)題的不同思維路徑相關(guān)技巧：HBDI 全腦思維模式二、聚焦力1.團(tuán)隊(duì)案例收集， 聚焦工作案例2.聚焦能力： 團(tuán)隊(duì)對(duì)問(wèn)題的鑒別..

  ￥4,800   元/ 天

  人氣：806