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問題分析與解決

課程編號:18154   課程人氣:1197

課程價格:¥3280  課程時長:2天

行業(yè)類別:   專業(yè)類別:

授課講師:張老師

課程安排:

       2016.11.20 上海



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
企業(yè)廠長,生產(chǎn)總監(jiān),生產(chǎn)經(jīng)理,車間主任,生產(chǎn)主管及一線班組長

【培訓(xùn)收益】
1. 學(xué)會認(rèn)識和定義不同的問題
2. 掌握運(yùn)用數(shù)據(jù)準(zhǔn)確描述問題的方法
3. 掌握問題的原因分析方法,并找出合適的解決措施
4. 掌握問題的控制方法,建立起問題解決的文化

 問題分析與解決

 
時間地點(diǎn):2016年9月11-12日上海  9月25-26日蘇州  11月20-21日上海
培訓(xùn)費(fèi)用:RMB 3280元1人 ; 4880元買一贈一,不再打折。(包括培訓(xùn)、培訓(xùn)教材、午餐、證書等)
課程對象:企業(yè)廠長,生產(chǎn)總監(jiān),生產(chǎn)經(jīng)理,車間主任,生產(chǎn)主管及一線班組長
 
【課程說明】:
您是否為下屬缺乏問題意識而苦惱不已? 
您是否為下屬缺乏問題分析與解決能力,事事請示,依賴主管而忙碌不已?
您是否為生產(chǎn)線上出現(xiàn)問題屢發(fā)不止而憂心忡忡?
您是否為解決問題時,大家憑各自經(jīng)驗(yàn)爭論不止,缺乏共同語言而煩惱不已?
課程就是針對以上各種狀況而設(shè)計。不同于以往培訓(xùn)的是,本課程精選了具體的實(shí)用技能,更接近于生產(chǎn)制造型企業(yè)問題的特點(diǎn)。
 
【課程收益】: 學(xué)員學(xué)完本課程之后,應(yīng)能---
1. 學(xué)會認(rèn)識和定義不同的問題
2. 掌握運(yùn)用數(shù)據(jù)準(zhǔn)確描述問題的方法
3. 掌握問題的原因分析方法,并找出合適的解決措施
4. 掌握問題的控制方法,建立起問題解決的文化
【培訓(xùn)方式】: 互動教學(xué),多元學(xué)習(xí),分組討論,案例分析、角色扮演,工作實(shí)例應(yīng)用。
 
【課程內(nèi)容】:
一、管理人員為什么要學(xué)習(xí)問題解決
1、什么是管理
2、管理的角色
3、管現(xiàn)者的位置
4、管理者的技能要求
5、管理的職能
6、經(jīng)理人的職責(zé)
7、管理人員的技巧
8、管理是PDCA的循環(huán)過程
9、目標(biāo)設(shè)定的原則
10、游戲演練
 
二、問題的類型
1、問題哪里來
2、問題定義
3、問題的類型
4、問題的三個層次
 
三、問題解決者的思維方式
1、思維方式
2、頭腦的兩個半球
3、問題解決與決策
1)解決與決策的區(qū)別
2)人生的七種智慧
3)問題解決
4)團(tuán)隊的學(xué)習(xí)與發(fā)展
5)游戲演練:做做,想想,談?wù)?/div>
 
四、工作方式與問題意識
1、問題解決方法
1)管理方式與工作方式
2)解決問題的整體圖
3)計劃的重要性
4)問題解決的思維原則
2、問題意識提升的六大手法
1)缺乏問題意識的征兆-裝置警解鈴
2)問題意識培養(yǎng)的具體方法
3)問題“情報”收集—發(fā)掘問題
4)收集資料的定量型工具
5)收集資料的定性型工具
6)發(fā)現(xiàn)問題的前提
 
五、問題分析解決的步驟
1、明確問題
1)定義問題與問題評價標(biāo)準(zhǔn)
2)明確問題與工作指標(biāo)間的關(guān)系
3)明確問題的工作目的
4)思考工作的“理想狀態(tài)“與”現(xiàn)狀“
2、分解問題
1)解決問題的連續(xù)模式
2)將問題分層次并具體化
3)決定要優(yōu)先解決的問題
4)課堂練習(xí)
5)陳述問題
3、設(shè)定目標(biāo)
案例講解與課堂練習(xí)
4、把握真因
1)原因分析與確認(rèn)之“三現(xiàn)主義“
2)原因分析之5WH Y
3) 原因分析之5WHY要點(diǎn)與注意點(diǎn)
4)原因分析之5WHY類型
5)原因分析之5WHY運(yùn)用時機(jī)
6)5WHY運(yùn)用案例
7)5WHY與PDCA循環(huán)
 
六、問題分析解決的步驟
1、制定對策
1)制定對策的步驟
2)課堂練習(xí)
2、貫徹實(shí)施對策
3、評價結(jié)果與過程
1)過程,結(jié)果驗(yàn)證
2)因果鏈驗(yàn)證
4、鞏固成果與總結(jié)
 
 
 
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