【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
【最終核心受益】：
1、您將獲得：IPA《國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師》《中國(guó)國(guó)家人才網(wǎng)專業(yè)人才庫(kù)入庫(kù)證書》
同時(shí)獲得：IPA《國(guó)際注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師專家委員會(huì) 委員》榮譽(yù)證書
2、增加個(gè)人品牌：
作為一名職業(yè)禮儀培訓(xùn)師最重要的就是出身有背景，才可以很順利的被客戶采購(gòu)并接受您的培訓(xùn)，而IPA《國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師》將為您贏得更多客戶的信任，同時(shí)我們的平臺(tái)將在2011年度進(jìn)行大力度的市場(chǎng)推廣，無論是在網(wǎng)絡(luò)、各種合作的平面媒體上，都會(huì)出現(xiàn)您的名字及頭銜。
3、成為核心講師：
管理中心平臺(tái)上的所有授課老師都將匯聚專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的實(shí)戰(zhàn)派專家，每位老師的授課場(chǎng)次平均在200場(chǎng)以上，代表了國(guó)際注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證班的高水平師資力量！很榮幸您也能夠在今后的日子里為學(xué)員授課。
4、企業(yè)培訓(xùn)課約：
IPA 國(guó)際注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師管理中心 2011年的平臺(tái)理念是：致力于整合打造一流的禮儀培訓(xùn)平臺(tái)，那么將會(huì)有一流的講師涌入平臺(tái)，為行業(yè)樹立標(biāo)桿和典范，現(xiàn)在我們已具有專業(yè)的推廣團(tuán)隊(duì)，讓您的課約不斷！

【課程安排】
第一天
上 午： 《專業(yè)何來 上——禮儀新知識(shí)，新格局》

09：30——12:30 開班典禮
1、開班介紹
1.1 課程介紹、講師團(tuán)介紹
1.2 IPA國(guó)際資格認(rèn)證介紹
1.3 國(guó)際禮儀培訓(xùn)師資格認(rèn)證優(yōu)勢(shì)
1.4 學(xué)員融合相互認(rèn)識(shí)
2、全球禮儀發(fā)展
2.1 站在國(guó)際角度，深層次的認(rèn)知禮儀，了解禮儀，禮儀在國(guó)際上的發(fā)展
2.2 掌握禮儀的內(nèi)涵，禮儀的根本、禮儀的規(guī)矩、禮儀的分類
2.3 禮儀培訓(xùn)師的自我定位與行業(yè)使命
下 午： 《專業(yè)何來 下——社交儀態(tài)禮儀訓(xùn)練》

13:30——16:30 社交儀態(tài)禮儀
3、講師自我塑造形體訓(xùn)練
3.1 儀態(tài)優(yōu)雅：
腳的重心訓(xùn)練，使得禮儀培訓(xùn)師掌握長(zhǎng)時(shí)間站立的技巧。腿部拉伸訓(xùn)練，繃直膝蓋美化腿形。上身腰部、 肩部、頭部訓(xùn)練，糾正不良體態(tài)，美化形體。
3.2 風(fēng)度翩翩： 行走訓(xùn)練
通過形體訓(xùn)練，掌握身體各部位要領(lǐng)，帶著這種挺拔向上的感覺運(yùn)用到行走當(dāng)中， 盡顯禮儀講師的典雅風(fēng)范。
3.3 動(dòng)作規(guī)范：
坐姿、走姿、蹲姿、眼神、微笑、常用手勢(shì)規(guī)范掌握練習(xí)
3.4 身心和諧：放松瑜伽
通過簡(jiǎn)單的放松瑜伽動(dòng)作，使禮儀講師長(zhǎng)時(shí)間站立的腿部壓力得到緩解，同時(shí)可以使身體得到放松，緊繃的神經(jīng)得到調(diào)節(jié)，有益身心，更有助于用飽滿的狀態(tài)投入新的課程。
3.5 商務(wù)往來：規(guī)格接待
接待禮儀及禮儀隊(duì)訓(xùn)練方法技巧
3.6 形體訓(xùn)練課程授課方法與技巧
3.7 政務(wù)商務(wù)接待禮儀實(shí)戰(zhàn)分享及操作要點(diǎn)
晚 上：                                 《能量何來——禮儀講師的心法與授課能量開發(fā)》

18:00——21:00 講師五大心法——禮儀講師修煉課
4、禮儀大師修煉課——精彩課程出自于“核能”的力量【高端體驗(yàn)課】
心力超強(qiáng)的講師他一定是一個(gè)磁場(chǎng)的導(dǎo)體，他可以給學(xué)員導(dǎo)入能量，也可以吸收能量，在整個(gè)課堂上，您就是力量的源泉。講師的五大心法，講師在課堂上的每時(shí)每刻鮮活的感受，——課堂上體驗(yàn)我的體驗(yàn)，你的世界就是當(dāng)下你看到的世界——講師愿意為所有的事情負(fù)責(zé)任。講師在課堂上如何溝通我的體驗(yàn)——從而令他人收到講師的意思。接受自己創(chuàng)造出來的課堂成果——我以我的原則和立場(chǎng)來授課。

第二天
上 午： 《能量何來——禮儀講師的心法與授課能量開發(fā)》

08:30—11:30 職業(yè)禮儀培訓(xùn)師的基本職業(yè)素養(yǎng)
5、禮儀培訓(xùn)師的心態(tài)
6、課程開發(fā)及語(yǔ)言、肢體教授訓(xùn)練
7、如何設(shè)計(jì)開場(chǎng)白
8、語(yǔ)言訓(xùn)練及臨場(chǎng)能力訓(xùn)練
9、演講十八招
10、臨場(chǎng)危機(jī)處理
11、培訓(xùn)座次安排
12、樹立培訓(xùn)師權(quán)威
13、課堂提問技巧及聆聽和回答技巧
14、課堂游戲設(shè)計(jì)及技巧
15、課堂音樂技巧
16、控場(chǎng)能力訓(xùn)練
下 午： 《氣質(zhì)何來——禮儀講師真我風(fēng)采塑造》

13:30——16:30 職業(yè)禮儀培訓(xùn)師語(yǔ)言與真我釋放
17、塑造你的魅力聲音，發(fā)聲訓(xùn)練
18、講臺(tái)上真我呈現(xiàn)及授課技巧
19、語(yǔ)言與情緒控制及肢體語(yǔ)言訓(xùn)練
20、國(guó)學(xué)在禮儀中的作用
晚 上： 《氣質(zhì)何來——禮儀講師真我風(fēng)采塑造》

18:00——21:00 職業(yè)禮儀培訓(xùn)師語(yǔ)言與真我釋放
21、一個(gè)好的培訓(xùn)師在講臺(tái)上應(yīng)該是與課堂融為一體，當(dāng)進(jìn)入環(huán)境的那一刻放下內(nèi)心所有無關(guān)的東西。

第三天
上 午 — 下 午： 《技能何來——TTT專業(yè)培訓(xùn)師》

8:30——16:30 PTT培訓(xùn)師授課方法與技能
21． 知己知彼、積草屯糧——TTT培訓(xùn)基礎(chǔ)
21.1 培訓(xùn)與教育的區(qū)別
21.2 成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
21.3 職業(yè)訓(xùn)練三大目的
21.4 企業(yè)培訓(xùn)師的兩個(gè)職責(zé)：授人以魚和授人以漁
21.5 培訓(xùn)師三重角色：編、導(dǎo)、演
21.6 企業(yè)培訓(xùn)師八大能力：
21.7 企業(yè)培訓(xùn)師三大能級(jí)
21.8 TTT學(xué)習(xí)要領(lǐng)
21.9 企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)化四階段
22． 成竹在胸、心想事成——培訓(xùn)師的心理建設(shè)
22.1 培訓(xùn)師職業(yè)化的4大心態(tài)
22.2 認(rèn)識(shí)恐懼與緊張
22.3 克服緊張的5大方法
23． 披堅(jiān)執(zhí)銳、形神兼?zhèn)?mdash;—培訓(xùn)師的職業(yè)風(fēng)范
23.1 自信穩(wěn)重的自我形象
23.2 自然大方的肢體語(yǔ)言
23.3 炯炯有神的眼神
24． 擊鼓鳴金、一鳴驚人——培訓(xùn)師專業(yè)表達(dá)技巧
24.1 表達(dá)含義
24.2 影響表達(dá)的因素
24.3 表達(dá)的三項(xiàng)基本原則
24.4 口語(yǔ)表達(dá)基礎(chǔ)
24.5 表達(dá)設(shè)計(jì)
24.6 精彩表達(dá)六術(shù)
24.7 語(yǔ)言魅力與話語(yǔ)權(quán)
24.8 講話三戒
24.9 講話四不
25． 亮劍顯勇、所向披靡——培訓(xùn)師精彩呈現(xiàn)之道【重點(diǎn)講】
25.1 自我介紹 ：開門見山、比附、聚焦、切題等
25.2 先聲奪人的導(dǎo)入
25.3 專業(yè)呈現(xiàn)深度技巧 ：圖表數(shù)字
25.4 六大收結(jié)方法
25.5 特定場(chǎng)合講話
25.6 大型會(huì)議簡(jiǎn)短發(fā)言設(shè)計(jì)
25.7 上場(chǎng)與下場(chǎng)
26．掌控自如、處變不驚——培訓(xùn)師控場(chǎng)與促動(dòng)技巧【重點(diǎn)講】
26.1 專業(yè)提問
26.2 專業(yè)應(yīng)答
26.3 掌控課堂技巧
26.4 促動(dòng)技巧
26.5 困難場(chǎng)面應(yīng)對(duì)
26.6 精彩點(diǎn)評(píng)之道
26.7 課堂禁忌
26.8 場(chǎng)地布置
27． 平步青云、扶搖直上——培訓(xùn)師訓(xùn)練提升的關(guān)鍵能力【重點(diǎn)講】
27.1 快速拉近距離的能力
27.2 講故事的能力
27.3 時(shí)間管理的能力
27.4 解決問題的能力
27.5 借題發(fā)揮的能力
27.6 舉例的能力
27.7 打比方的能力
27.8 選擇話題的能力
27.9 游戲組織能力
27.10 音樂感召能力
晚 上： 《技能何來——PPT專業(yè)技能》
18:00—20:30 PPT的制作

第四天
上 午 ——下 午： 《風(fēng)度何來——禮儀培訓(xùn)師＆商務(wù)人士形象管理課題》

8:30——17:00
28. 專業(yè)禮儀講師魅力形象塑造的重要性
28.1 形象的重要性
28.2個(gè)人品牌塑造對(duì)于成功的必要性
28.3 個(gè)人印象管理的構(gòu)成
29. 專業(yè)禮儀講師魅力形象塑造之視覺形象
29.1 視覺形象之服飾搭配
色彩語(yǔ)言，色彩心理，色彩搭配原理，色彩與養(yǎng)生
不同膚色和五官的人的色彩搭配
現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員互動(dòng)進(jìn)行色彩搭配的點(diǎn)評(píng)
不同五官，身材對(duì)應(yīng)的款式分析
不同面料與不同風(fēng)格的搭配
不同的眼鏡，配飾，絲巾，鞋，包等的風(fēng)格識(shí)別與演繹
29.2 視覺形象之化妝發(fā)型
化妝與發(fā)型基本步驟，方法
不同風(fēng)格對(duì)妝面，發(fā)型的要求
不同色彩，款式的服飾對(duì)應(yīng)的發(fā)型與妝面
專業(yè)禮儀講師的妝面與發(fā)型變化與演繹
29.3 視覺形象之場(chǎng)合著裝
不同場(chǎng)合的原則與定位（氛圍，色彩，款式，面料，細(xì)節(jié)）
不同風(fēng)格的人進(jìn)入不同場(chǎng)合的變化與調(diào)和
專業(yè)禮儀講師在不同客戶與受眾群情況下的服飾搭配
29.4 專業(yè)禮儀講師的整體形象定位與塑造
作為一個(gè)專業(yè)的禮儀講師的整體的發(fā)型、妝面、色彩、款式、面料、細(xì)節(jié)等整體的風(fēng)格定位與在授課前，授課中，課后的不同場(chǎng)合的演繹
30. 個(gè)人品牌印象管理之社交形象
專業(yè)禮儀講師的舉手投足，言談舉止要盡顯專業(yè)與優(yōu)雅，同時(shí)與無聲的服飾表現(xiàn)融為一體
31. 個(gè)人品牌印象管理之精神形象
對(duì)自己專業(yè)的自信，對(duì)生活高品質(zhì)的追求，做個(gè)有影響力的專業(yè)禮儀講師，指導(dǎo)人們更好的生活
晚 上： 《品位修養(yǎng)實(shí)操訓(xùn)練》
18:30——21:00 優(yōu)秀課題展示
第五天
上 午 — 下 午： 《人脈何來 ——人際溝通交往禮儀》

08:30——17:00
32、商務(wù)禮儀的基本理論 
32.1 商務(wù)禮儀含義及特征
32.2 商務(wù)禮儀的基本原則
32.3 商務(wù)人員的角色定位
32.4 首輪效應(yīng)
特別提示： 你的事業(yè)可能會(huì)在禮儀方面發(fā)展起來，也有可能在禮儀方面而跌落下去
33、學(xué)做人 善溝通
33.1 商務(wù)人員“仁愛”品質(zhì)的培養(yǎng)
33.2 放下自己，放大別人
33.3 “放下”是一種修養(yǎng)
33.4 溝通“五心”
特別提示：學(xué)會(huì)放下自己，放大別人；不要給別人太多的架子，而要給別人更多的價(jià)值；
人際溝通的原則是真誠(chéng)、心正。
34、把握人際溝通的“總樞紐”
34.1 了解人的“稟性”
34.2 動(dòng)物獲獎(jiǎng)的啟示
34.3 湖邊垂釣的聯(lián)想
34.4 人際溝通“冰山圖”
特別提示：溝通無定法，掌握人性，利用人性，從此“溝通”無障礙；
做情感的主人，不做情感的奴隸。
35、人際溝通中的“敬人三A”原則
35.1 接受對(duì)方
35.2 重視對(duì)方
35.3 稱贊對(duì)方
特別提示：人類本性中最重要的就是希望被重視，被欣賞；
在工作中，努力發(fā)現(xiàn)別人的長(zhǎng)處并且告訴他，你會(huì)有意外的收獲。
36、商務(wù)人員商務(wù)交往禮儀
36.1 握手禮儀
36.2 稱呼禮儀
36.3 介紹禮儀
36.4 名片禮儀
36.5 迎送禮儀
36.6 商務(wù)接待禮儀
36.7 接聽電話的禮儀
特別提示：交往的品位和格調(diào)是考察人的社會(huì)地位和成功人生的一個(gè)均衡而有效的標(biāo)志；
笑起來，讓你的聲音在電話里傳達(dá)著笑容；因?yàn)殡娫捴?ldquo;聽”出你的形象。
37、模塊（六）有效溝通兵法
37.1 認(rèn)清目標(biāo)與底線
37.2 幫對(duì)方脫下鎧甲
37.3 請(qǐng)坐上座，請(qǐng)喝好茶
37.4 面子給你，里子給我
37.5 先退一步，再往前跳
37.6 沒有不能溝通的事
特別提示：如果你想改變他人的看法或行為，又不想傷害他人的感情，更有效的方法是：試著去了解他，并站在對(duì)方的角度看問題；
與人交往是本能，善于溝通是能力。
38、如何贏得他人的合作
38.1 讓對(duì)方做主角
38.2 莫讓對(duì)方相形見絀
38.3 以低姿態(tài)出現(xiàn)在他人面前
38.4 話題的選擇
38.5 怎樣請(qǐng)求人
38.6 怎樣說服人
特別提示：如果你要得到仇人，就表現(xiàn)得比你的朋友優(yōu)越吧；
如果你有得到朋友，就讓你的朋友表現(xiàn)得比你優(yōu)越吧。
39、商務(wù)人員餐飲的禮儀
39.1 如何接待好前來赴宴的客人
39.2 做一個(gè)有修養(yǎng)的赴宴者
39.3 吃中餐的禮儀
39.4 吃自助餐的禮儀
39.5 如何體面地飲酒
39.6 如何在吃工作餐時(shí)保持禮儀的形象
特別提示：餐桌上的舉止是對(duì)一個(gè)人的禮儀和修養(yǎng)的最好考驗(yàn)。
40、商務(wù)交往語(yǔ)言禮儀
40.1 商務(wù)人員的語(yǔ)言規(guī)范
40.2 常用禮貌用語(yǔ)
40.3 即席發(fā)言快速構(gòu)思法
特別提示：《詩(shī)經(jīng)》上說：言語(yǔ)之美，穆穆皇皇。說話的謙恭、和氣、文雅，前提是心靈的美好
晚 上：

18：00——19:30 國(guó)際國(guó)內(nèi)禮儀規(guī)范108題筆試
19：45——21：00 禮儀事業(yè)傳播心得體會(huì)分享交流

第六天
上 午： 《我是這樣做禮儀事業(yè)—禮儀事業(yè)培訓(xùn)執(zhí)行實(shí)操課》

9:00——12:30
41、服務(wù)行業(yè)的經(jīng)典課程主要授課點(diǎn)——銀行，醫(yī)院，地產(chǎn)、路政系統(tǒng)
42、政務(wù)禮儀課程的要點(diǎn)
43、如何跟客戶做好禮儀課程的溝通【調(diào)研、方案、施行、培訓(xùn)效果評(píng)估、滿意度調(diào)查】
下 午：

14:00——17:00 課程考核、試講比賽，畢業(yè)典禮

郭品禾：
 ； ； ； ；IPA國(guó)際注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師考評(píng)委員會(huì)考評(píng)專家
 ； ； ； ；同時(shí)還擔(dān)任：前沿講座禮儀專家教授,中國(guó)企業(yè)教練協(xié)會(huì)理事，財(cái)富大講堂 特邀講師,武漢科大EMBA 教授 經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士,RCC（企業(yè)教練）中文認(rèn)證導(dǎo)師, MCC（管理教練）中文認(rèn)證導(dǎo)師,大師之道核心授課講師。激情、幽默，在輕松愉快的氣氛中進(jìn)行培訓(xùn)，注重學(xué)員與講師的互動(dòng)。

楊 揚(yáng)：
 ； ； ； ；IPA國(guó)際注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師考評(píng)委員會(huì)考評(píng)專家
 ； ； ； ；同時(shí)還擔(dān)任：中國(guó)專業(yè)人才庫(kù)禮儀專家委員會(huì)委員，香港國(guó)際禮儀學(xué)院合作講師，武漢大學(xué)特邀禮儀講師，西安交大經(jīng)金學(xué)院特邀禮儀專家講師，西北大學(xué) 經(jīng)管院合作禮儀講師，中國(guó)十佳專業(yè)禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)——華夏禮儀培訓(xùn)網(wǎng)禮儀課程體系研發(fā)總監(jiān)， 中華講師網(wǎng)品牌禮儀培訓(xùn)師。授課內(nèi)容既有理論深度，又注重實(shí)用效果，使學(xué)員在培訓(xùn)后，能在工作中解決實(shí)際問題，體現(xiàn)真正培訓(xùn)的價(jià)值。有很強(qiáng)的控場(chǎng)能力，倡導(dǎo)“學(xué)員參與，親身體驗(yàn)”的授課理念。

吳興華：比利時(shí)魯汶大學(xué)（KUL）教育管理與美學(xué)雙碩士學(xué)位
 ； ； ； ；IPA國(guó)際注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師考評(píng)委員會(huì)專家
 ； ； ； ；同時(shí)還擔(dān)任：形象設(shè)計(jì)行業(yè)營(yíng)銷專家，形象設(shè)計(jì)職業(yè)規(guī)劃師，印象管理專家，生活教練，世界文化總會(huì)時(shí)尚委員會(huì)專家總署理事，MIBF國(guó)際時(shí)尚學(xué)院院長(zhǎng)，首席培訓(xùn)師，清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院商務(wù)形象與禮儀講師，清華大學(xué)MBA國(guó)際班商務(wù)形象英文授課講師，美國(guó)AIS形象設(shè)計(jì)體系行業(yè)營(yíng)銷，職業(yè)規(guī)劃講師，CCTV陽(yáng)光大道欄目培訓(xùn)師及專家評(píng)委，中國(guó)形象設(shè)計(jì)行業(yè)“導(dǎo)購(gòu)師”職業(yè)培訓(xùn)開發(fā)專家、課題組組長(zhǎng) ，2007年度全國(guó)十佳形象設(shè)計(jì)師，十佳形象設(shè)計(jì)講師，國(guó)際形象管理系統(tǒng)IMS開發(fā)專家,時(shí)尚生活品牌MIBF創(chuàng)始人。

賈師偉：
 ； ； IPA國(guó)際注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師考評(píng)委員會(huì)專家
 ； ； 同時(shí)還擔(dān)任：華夏禮儀培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)培訓(xùn)講師 儒家禮儀師青少年國(guó)學(xué)導(dǎo)讀首席講師 中央戲劇學(xué)院，師 從趙俊良、馮鞏大師，自幼熟讀中國(guó)古文化經(jīng)典書籍，對(duì)國(guó)學(xué)文化有深厚積淀。是目前在國(guó)內(nèi)首位將斯坦尼教學(xué)體系與演講呈現(xiàn)完美結(jié)合的首創(chuàng)導(dǎo)師。在中央電視臺(tái)、教育部國(guó)育教育科學(xué)研究院等多家企事業(yè)單位從事過管理工作。賈老師授課風(fēng)格獨(dú)特，其機(jī)智風(fēng)趣、生動(dòng)活潑的教學(xué)方式、強(qiáng)烈的教育使命，極具責(zé)任心的全身心地投入，富有感染力和親和力，極易與學(xué)員產(chǎn)生共鳴。

井 凱：
 ； ； IPA國(guó)際注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師考評(píng)委員會(huì)專家
 ； ； 同時(shí)還擔(dān)任：商務(wù)演示策劃教練，演示幻燈片設(shè)計(jì)師，PPT高級(jí)應(yīng)用培訓(xùn)師，曾從事大型企業(yè)培訓(xùn)資深教練，投身培訓(xùn)行業(yè)8年時(shí)間，積累了非常豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。井老師授課激情洋溢，深入淺出，以實(shí)戰(zhàn)型的工具為落腳點(diǎn)，課程注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效。

• 大客戶、工業(yè)品（b2b）項(xiàng)目型銷售技巧ABC 2023年10月27-28日 深圳

  開課時(shí)間：已開課

  開課地點(diǎn)： 廣東-深圳

  課程大綱：第一部分 成為狼性的銷售一、破解約客難題1、包裝自己2、鍛煉口才3、準(zhǔn)備客戶見你的理由4、策劃客戶想要的活動(dòng)5、借力打力，關(guān)系搭橋6、從客戶的痛點(diǎn)開始7、自己產(chǎn)品的核心價(jià)值與ffab8、有層次的約見客戶9、案例：華為的陽(yáng)光行動(dòng)大大促..

  ￥6,900   元/ 天

  人氣：730  

  

• 顧問式銷售技巧訓(xùn)練 2020年10月30-31日 上海

  開課時(shí)間：已開課

  開課地點(diǎn)： 上海-上海

  課程背景顧問式銷售是由Huthwaite公司通過銷售實(shí)證研究，從成功銷售員35000個(gè)銷售拜訪案例中，總結(jié)出的針對(duì)大客戶銷售的有效銷售方法，目前在服務(wù)性產(chǎn)品、技術(shù)性產(chǎn)品、工業(yè)品銷售領(lǐng)域被廣泛采用。與傳統(tǒng)消費(fèi)品銷售采用的技巧不同，顧問式銷售技巧的著眼點(diǎn)在客戶內(nèi)在問題的有效發(fā)掘，以為客戶解決問題..

  ￥3,800   元/ 天

  人氣：1518  

  

• 構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 2020年10月30-31日 上海

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  開課地點(diǎn)： 上海-上海

  課程特色：體系框架搭建+系統(tǒng)思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程背景 1、隨著服務(wù)經(jīng)濟(jì)的崛起，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力結(jié)構(gòu)中地位的快速提升，企業(yè)客戶服務(wù)管理已不再是一個(gè)可有可無的管理領(lǐng)域，也不僅是服務(wù)型企業(yè)才關(guān)心的管理領(lǐng)域。2、擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，大多早已把..

  ￥5,600   元/ 天

  人氣：881  

  

• 金牌電商客服銷售技能提升 2020年10月25-26日 上海

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  開課地點(diǎn)： 上海-上海

  課程背景電商客服是店鋪成敗的關(guān)鍵：在促成產(chǎn)品（服務(wù)）的成交量上發(fā)揮著不可替代的作用，一個(gè)好的客服團(tuán)隊(duì)，在店鋪中的作用不亞于一個(gè)營(yíng)銷推廣團(tuán)隊(duì)，但電商客服普遍年輕，缺乏成熟的銷售技巧，不足以擔(dān)當(dāng)如此重要的角色。金牌電商客服是團(tuán)隊(duì)的“元神”：電商客服分為三等，只能賣客戶..

  ￥4,200   元/ 天

  人氣：897  

  

• 卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 2020年10月24-25日 上海

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  開課地點(diǎn)： 上海-上海

  2020年10月24-25上海 2020年12月24-25上海參加人員 客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務(wù)人員，以及希望能夠通過培訓(xùn)提升下屬服務(wù)水平的營(yíng)銷經(jīng)理、客戶服務(wù)管理人員等各類相關(guān)人員。課程目標(biāo) ★..

  ￥3,800   元/ 天

  人氣：899