【培訓(xùn)對象】
行政主管部門的相關(guān)負責(zé)人及企業(yè)中高層管理人員

【培訓(xùn)收益】
學(xué)會突發(fā)事件的預(yù)防與應(yīng)急準備以及監(jiān)測與預(yù)警；
學(xué)會在自然因素和社會因素引發(fā)的突發(fā)事件中保護自己；
從一系列突發(fā)事件當(dāng)中吸取教訓(xùn)；
掌握各種突發(fā)事件的基本處理方法，尤其是應(yīng)急處置與救援；
掌握各種突發(fā)事件的管理方案，重要的是突發(fā)事件事后恢復(fù)與重建；
在企業(yè)經(jīng)營的各個方面建立突發(fā)事件管理體系。


課程大綱
一．引言：應(yīng)對突發(fā)事件的重要性
1．突發(fā)事件展示——從突發(fā)事件當(dāng)中吸取教訓(xùn)
2．突發(fā)事件的三重效應(yīng) 3．突發(fā)事件預(yù)防及應(yīng)對的價值
4．分析今天的宏觀經(jīng)濟環(huán)境 5．企業(yè)應(yīng)急管理勢在必行
二．突發(fā)事件應(yīng)急處理的基本理念
1．突發(fā)事件的分類 2．應(yīng)急處理的原則
3．應(yīng)急處理的目的 4．應(yīng)急處理的組織體系
5．應(yīng)急管理需要提升的能力 6．內(nèi)外突發(fā)事件處理的技巧
三．突發(fā)事件的傳播管理
1．突發(fā)事件傳播的特點
2．突發(fā)事件傳播的類型
3．突發(fā)事件傳播的基本方法
四．建立突發(fā)事件預(yù)防體系（相關(guān)案例分析、互動研討）
1．應(yīng)急管理意識的培養(yǎng) 2．應(yīng)急管理體制的建立
3．建立應(yīng)急預(yù)警系統(tǒng) 4．加強內(nèi)部傳播流程管理
5．應(yīng)急管理資源的保障 6．應(yīng)急管理技能的培訓(xùn)
7．建立并維護良好的媒體合作平臺 8．制定應(yīng)急管理方案
五．突發(fā)事件應(yīng)急處理的實務(wù)操作（相關(guān)案例分析、互動研討）
1．應(yīng)急處理的運行機制
（1）預(yù)測與預(yù)警 （2）應(yīng)急處置
（3）恢復(fù)與重建 （4）信息發(fā)布
（5）應(yīng)急保障 （6）監(jiān)督管理
2．掌握突發(fā)事件的特點
3．突發(fā)事件中的心理現(xiàn)象與應(yīng)對
4．處理突發(fā)事件，重點要做好兩件事
5．突發(fā)事件的內(nèi)部危機公關(guān)（內(nèi)部人員）
6．突發(fā)事件的外部危機公關(guān)（政府、媒體、公眾、客戶等）
7．應(yīng)急處理中需要考慮的關(guān)鍵點
8．應(yīng)急處理中的不合適行為
六．突發(fā)事件的善后處理
1．應(yīng)急處理結(jié)果的評估 2．恢復(fù)管理計劃的制訂
3．恢復(fù)管理計劃的實施 4．突發(fā)事件中的危險與機遇
5．處理遺留問題與滯后影響 6．形象恢復(fù)管理活動
七．突發(fā)事件應(yīng)急處理的特殊方法（案例分析、互動研討）
1．韜光養(yǎng)晦的處理方法 2．中庸文化的運用
3．關(guān)注公眾最關(guān)心的問題 4．突發(fā)事件發(fā)生時，客戶溝通四建議
八．突發(fā)事件處理中的媒體應(yīng)對
1．“鴕鳥政策”行嗎 2．第一時間通過媒體發(fā)布消息
3．突發(fā)事件新聞處置方案 4．應(yīng)對媒體采訪規(guī)范用語
5．正確對待曝光的報道或失實的報道 6．信息時代（Web2.0）的網(wǎng)絡(luò)衍生突發(fā)事件管理
九．掌握可操作的應(yīng)急管理方案（案例分析、互動研討）
1．成立應(yīng)急管理小組
2．對外發(fā)表聲明
3．對內(nèi)溝通
4．對外溝通
5．權(quán)威介入
十．如何建立應(yīng)急預(yù)案體系（相關(guān)案例分析、互動研討）
1．突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案
2．突發(fā)公共事件專項應(yīng)急預(yù)案
3．突發(fā)公共事件部門應(yīng)急預(yù)案
4．突發(fā)公共事件地方應(yīng)急預(yù)案
5．企事業(yè)單位根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)制定的應(yīng)急預(yù)案
6．其他應(yīng)急預(yù)案

講師資歷
 深圳市生產(chǎn)師資團隊成員
 中國制造型企業(yè)成本研究中心主任
 日本TPM項目株式會社研究院院長
 深圳市中小型企業(yè)發(fā)展研究會副主任
 中國企業(yè)專題項目輔導(dǎo)研究所發(fā)起人
 清華、北大、交大、華科等大學(xué)特聘講師
 
實踐/學(xué)術(shù)背景
   理光（日資）工業(yè)發(fā)展有限公司       理光系制造部、改善推進部部長及TPM技術(shù)總監(jiān)
   中國有色金屬工業(yè)第六冶金建設(shè)公司   工程師、廠長
   深圳市福禧達實業(yè)有限公司           總經(jīng)理 
   深圳萬基藥業(yè)有限公司               生產(chǎn)運營總監(jiān)、精益生產(chǎn)咨詢項目總監(jiān)
     湖北工程學(xué)院工程管理碩士，日本Japanese Graduate School博士。多次代表中國參加關(guān)于JIT和TPM的國際學(xué)術(shù)交流和研討會議,其扎實的實戰(zhàn)經(jīng)驗和獨到新穎的見解深受國際同行的好評，贏得了極高的榮譽。
 
陳老師從事生產(chǎn)現(xiàn)場管理近17年，在著名日資、德資、法資企業(yè)任職多年，曾先后參與多項重大生產(chǎn)現(xiàn)場改善項目和提案改善專案，尤其在世界著名的理光公司（日資）從事了多年的生產(chǎn)現(xiàn)場實務(wù)管理并去日本學(xué)習(xí)深造。在負責(zé)推動TPM項目中的成果：獲得日本TPM優(yōu)秀獎并率先把5S管理和單元生產(chǎn)引入中國大陸的顧問師之一。曾獲“三個第一”榮譽：1、當(dāng)月改善提案第一（曾一個月提改善提案97項）；2、首位最年輕部長；3、連續(xù)三屆榮獲一等獎（在擔(dān)任改善推進部長期間，連續(xù)三屆榮獲總公司主辦的改善事例發(fā)表會全工廠滑道平穩(wěn)改善個案、模具不變向改善個案及組件靜電毛刷浮起改善個案三項一等獎）。
    并主管過生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的生產(chǎn)部門、設(shè)備部門、品質(zhì)部門等，熟悉多種類型的生產(chǎn)制造管理，了解企業(yè)在各個階段的發(fā)展需求，并有實際解決經(jīng)驗，對跨國公司先進管理技術(shù)本土化有深刻體驗。對工廠的運作流程相當(dāng)熟悉，深諳企業(yè)生產(chǎn)運作流程和管理運作特點，對生產(chǎn)現(xiàn)場改善管理技術(shù)培訓(xùn)、工廠生產(chǎn)管理體系改造、IE、LP管理運作有豐富的實踐經(jīng)驗和管理心得。
培訓(xùn)風(fēng)格
l 以實戰(zhàn)培訓(xùn)為導(dǎo)引，以實地輔導(dǎo)改善為主線（現(xiàn)場授課+實戰(zhàn)輔導(dǎo)）
l 特別注重培養(yǎng)學(xué)員解決實際工作中問題的能力，以會使用和會應(yīng)用為目的，以現(xiàn)場輔導(dǎo)為啟迪，以實地改善為主線，不只是傳授管理方法與工具，更引領(lǐng)學(xué)員分析與總結(jié)管理工具背后的思維習(xí)慣。
l 為保證課程效果，老師將采取“課前現(xiàn)場調(diào)研—授課—優(yōu)秀企業(yè)掠影展示---情景模擬---示范---練習(xí)--作業(yè)---點評---現(xiàn)場輔導(dǎo)---后期跟蹤”的獨特育成模式。
l 課堂講解深入淺出，生動有趣，互動性強，極具感染力。迄今為止培訓(xùn)滿意率達90%以上，被企業(yè)稱為“最具啟發(fā)性、最講求方法方式、最實務(wù)”顧問。
 
授課領(lǐng)域
   現(xiàn)場管理與改善、精益生產(chǎn)、生產(chǎn)成本控制、標準化作業(yè)、多批次少批量生產(chǎn)、現(xiàn)場可視化管理、精細化管理、TPM設(shè)備管理、現(xiàn)場5S\6S管理、IE效率改善、品質(zhì)管理、班組建設(shè)、車間干部綜合能力提升、TWI等
 

• EHS風(fēng)險識別、評估控制及應(yīng)急管理

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