5月，滴滴出行宣布獲得來(lái)自蘋(píng)果的10億美元投資，一舉刷新了滴滴獲得的單筆最大投資紀(jì)錄，滴滴出行再次出現(xiàn)在各大話題榜前列。

　　同時(shí)，在上周新榜和微博聯(lián)合發(fā)布的4月企業(yè)微博官微榜中，@滴滴出行 作為滴滴旗下的主官微，名次大漲52位，一舉殺入前十，超越@小米手機(jī) 、@vivo智能手機(jī) 、@支付寶 等熱門(mén)官微，位列第6位，并幫助滴滴守住了品牌榜前十的位置。在整個(gè)4月間，@滴滴出行 官微賬號(hào)體現(xiàn)出了驚人的互動(dòng)率，與粉絲的互動(dòng)、與其他品牌官微的互動(dòng)都明顯更活躍，4月，滴滴出行推出“伙伴創(chuàng)業(yè)計(jì)劃”，招募10萬(wàn)車(chē)主;推出“寶貝計(jì)劃”，解決家長(zhǎng)送孩子上下學(xué)問(wèn)題，另外，最重要的是，4月，滴滴出行正式宣布走出國(guó)門(mén)，在美國(guó)地區(qū)上線，圍繞這一大事件，滴滴出行在微博端動(dòng)作頻頻。

滴滴出行一手策劃了如此規(guī)模龐大的營(yíng)銷(xiāo)大事件，官微名次極速上漲，作為一款高頻使用的App，滴滴出行在微博上運(yùn)營(yíng)得有聲有色，完全不輸給其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，新榜聯(lián)系了@滴滴出行 的微博編輯，看看@滴滴出行 的微博運(yùn)營(yíng)有何借鑒之處。

　　專(zhuān)訪：微博看中的是質(zhì)，并不是量

　　新榜：滴滴出行微博粉絲有130多萬(wàn)，在企業(yè)官微中，粉絲活躍度相對(duì)較高，你們有什么成功經(jīng)驗(yàn)嗎?

　　小滴：哈哈，其實(shí)并沒(méi)有很成功。首先擬人化運(yùn)營(yíng)是肯定的，會(huì)有親切感，接地氣，拉進(jìn)品牌和用戶的距離是基礎(chǔ)。

　　其次，我們趕上過(guò)一些社會(huì)熱點(diǎn)事件，而且我們會(huì)經(jīng)常嘗試不同的新的內(nèi)容形式和互動(dòng)形式，通過(guò)數(shù)據(jù)反饋調(diào)研用戶喜好，然后編輯內(nèi)容或者活動(dòng)發(fā)布，我們會(huì)經(jīng)常搞一些趣味的問(wèn)答互動(dòng)，也很期待滾雪球一樣的轉(zhuǎn)發(fā)，可以看到一些腦洞大的粉絲的神回復(fù)。我們平時(shí)也會(huì)看一些互動(dòng)性比較好的企業(yè)賬號(hào)，勾搭勾搭，人多力量大，多一些品牌合作和互動(dòng)，用戶還是很感興趣的。

　　新榜：滴滴出行的微博運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)有多少人?平時(shí)如何分工?

　　小滴：目前日常運(yùn)營(yíng)是兩個(gè)人，一個(gè)妹子主要是負(fù)責(zé)日常內(nèi)容，包括熱點(diǎn)內(nèi)容的產(chǎn)出，我主要負(fù)責(zé)一些合作、活動(dòng)之類(lèi)的內(nèi)容，如果有大的事件或者合作會(huì)有策劃和設(shè)計(jì)加入一起做，最多時(shí)候也就是4個(gè)人吧。

　　新榜：在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中有沒(méi)有設(shè)置相應(yīng)的KPI?

　　小滴：轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論數(shù)據(jù)肯定是KPI的一部分，但我們主要的KPI比較抽象，是對(duì)于調(diào)性的塑造以及內(nèi)容質(zhì)量，不僅僅看轉(zhuǎn)評(píng)數(shù)據(jù)，更重要的是看粉絲參與互動(dòng)時(shí)對(duì)于滴滴的態(tài)度，我們很注重和用戶的互動(dòng)性?，F(xiàn)在微博看中的是質(zhì)，并不是量，所以我們更希望也能通過(guò)微博上面的一些調(diào)性吸引并積累一些忠實(shí)用戶，質(zhì)的優(yōu)化會(huì)帶動(dòng)量化數(shù)據(jù)的提升。

　　新榜：滴滴出行作為企業(yè)微博，平時(shí)承擔(dān)哪些作用?

　　小滴：信息發(fā)布、粉絲互動(dòng)、品牌合作、熱點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)等等都會(huì)有，主要還是發(fā)布一些和App相關(guān)的信息，畢竟滴滴是個(gè)高頻工具，用戶對(duì)于滴滴一些活動(dòng)和功能很感興趣，用戶喜歡什么，我們就盡量發(fā)什么唄。

　　新榜：4月份滴滴最大的大事件就是在美國(guó)地區(qū)上線，這次活動(dòng)聲勢(shì)較大，微博話題#走遍美國(guó)都不怕#閱讀量3.1億，這一波推廣和很多品牌都有合作，具體有多少?

　　小滴：一共20家左右吧，行業(yè)跨度也很大，這樣也吸引了各種各樣的潛在粉絲關(guān)注我們。

　　新榜：圍繞美國(guó)上線還有哪些其他的微博營(yíng)銷(xiāo)手段?

　　小滴：主要有三點(diǎn)。

　　第一，因?yàn)檫@個(gè)涉及到跨國(guó)，比較目標(biāo)用戶要很精準(zhǔn)，我們更希望影響一些因?yàn)楦鞣N原因常常出國(guó)的人，所以鎖定了旅游這個(gè)入口，我們找到了美國(guó)國(guó)家旅游局等類(lèi)似當(dāng)?shù)乇容^有名的公司進(jìn)行了合作，聯(lián)合發(fā)起一些活動(dòng)，這種偏國(guó)家屬性的企業(yè)，也更容易吸引用戶的關(guān)注，聯(lián)合這樣的企業(yè)也更容易得到用戶的聚焦和認(rèn)可。

　　第二，我們找了一些國(guó)際明星站臺(tái)，發(fā)布了他們的海報(bào)、視頻和H5，通過(guò)明星效應(yīng)，影響這一部分粉絲群體，帶動(dòng)話題的曝光和活躍性，效果還是很可觀的。

　　第三，邀請(qǐng)一些用戶體驗(yàn)，如果體驗(yàn)不錯(cuò)的話他們也會(huì)在微博發(fā)聲，我們會(huì)進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，這樣也是為了能吸引感興趣的人看到真實(shí)的用戶體驗(yàn)。

　　新榜：滴滴出行在微博上也經(jīng)常和其他品牌合作搞一些送禮活動(dòng)，這也是一種運(yùn)營(yíng)技巧嗎?

　　小滴：是的，微博就是通過(guò)各種方式增加自身品牌曝光，我個(gè)人覺(jué)得企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)有三種路線，一就是像小米、錘子一樣搞粉絲運(yùn)營(yíng)，但前提基于共同興趣愛(ài)好，用戶可以不斷的從企業(yè)Get新的或者更深層次的東西(泛指知識(shí)層面);二就是像杜蕾斯，天貓一樣，段子手一樣的文案，通過(guò)內(nèi)容吸引用戶關(guān)注，這種更偏向話題性吧;三就是能讓用戶通過(guò)你的微博得到實(shí)惠，所以我們很樂(lè)意和品牌一起搞聯(lián)動(dòng)，這樣對(duì)雙方粉絲都是有好處的，而且可以增加曝光，還是那句話，人多力量大，微博就是通過(guò)各種方式增加曝光，這是本質(zhì)需求。