盛斌子老師簡介
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泛家居建材銷售運(yùn)營、渠道運(yùn)營管理專家。 專注家電、家居建材的銷售運(yùn)營、渠道與經(jīng)銷商管理。 主要研究方向?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)時(shí)代的O2O全網(wǎng)營銷及其落地系統(tǒng)。 具有十五年銷售與市場職業(yè)經(jīng)理人生涯。曾任著名家電海信科龍分公司總經(jīng)理、美的集團(tuán)分公司總經(jīng)理、歐普照明渠道總監(jiān)、榮事達(dá)營銷副總裁、美媛春藥業(yè)營銷..
盛斌子最新博文
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盛斌子主講課程
盛斌子照明燈飾營銷管理咨詢與經(jīng)銷商培訓(xùn)-互聯(lián)網(wǎng)篇(1)
微商的本質(zhì)是“入口與粘性”! 文/盛斌子 2016年1月 原載:《LED老總?cè)骸贰吨袊鵂I銷傳播網(wǎng)》《銷售管理》《慧聰商情》 現(xiàn)在企業(yè)與個(gè)人的微商城雨后春筍的冒出來,但基于移動(dòng)端的購物體驗(yàn)卻是個(gè)問題,購物體驗(yàn)本質(zhì)是以人性為基礎(chǔ)的方便+簡單。他涉及用戶習(xí)慣,界面美化,商品陳列,購買性沖動(dòng)(秒殺、限時(shí)團(tuán)購、買贈(zèng)),支付行業(yè)的方便性(最佳方式是用微信支付,而不是WAP支付頁)。 比如,筆者用手機(jī)購買當(dāng)當(dāng)書籍便存在這個(gè)問題,比如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)作為一款APP,我沒有放在我的手機(jī)界面上(我想這是很自然的事情,我想一般人移動(dòng)端常用的APP也就十幾個(gè)吧),但是當(dāng)我通過UC入口進(jìn)入其界面時(shí),卻面臨著注冊與支付問題。在用戶習(xí)慣里,個(gè)人微信帳號打通微信商城,讓用戶不要在微信商城里注冊是一件自然而然的事情。這是因?yàn)?,這是一個(gè)碎片化了時(shí)代,時(shí)間碎片化、渠道碎片化、傳播也碎片化,碎片化時(shí)間還要應(yīng)對碎片化場景,也就是用戶要通過微信商城在前一分鐘下了單,下一分鐘,應(yīng)該進(jìn)入了下一個(gè)行為就是支付了,而不是重新做一次購物選擇。 基于微信商城的個(gè)性化營銷內(nèi)容才是成功的關(guān)鍵,比如在產(chǎn)品的營銷活動(dòng)(場景上下功夫),如秒殺限時(shí)團(tuán)購,節(jié)日營銷,主題營銷等?;蛘咴谇赖南嚓P(guān)性(接觸點(diǎn))下工夫,如在看各類大型公共事件活動(dòng)中(比如運(yùn)動(dòng)會(huì)、世界杯等)植入自己的產(chǎn)品信息或者建立自己的鏈接。 家居建材咨詢培訓(xùn)/渠道運(yùn)營教練/百腦慧咨詢盛斌子認(rèn)為,微信商城成功與否,最關(guān)鍵的當(dāng)然是如何引流(流量與轉(zhuǎn)化率是一切微商成功的關(guān)鍵),其中,最佳引流場景莫過于微信群(含個(gè)人群和朋友圈),因?yàn)槲⑿湃旱年P(guān)系是熟人圈的關(guān)系或者是準(zhǔn)熟人關(guān)系,但是,在商言商,基于“商業(yè)的友誼遠(yuǎn)遠(yuǎn)好過基于友誼的商業(yè)”,所以,如何設(shè)計(jì)商業(yè)利益分配模式,便是其成功的關(guān)鍵,比如三層分銷如何設(shè)計(jì)?分層在于粉絲(含員工)作為互動(dòng)渠道推廣引流分賬如何實(shí)現(xiàn)?微信圈畢竟是朋友關(guān)系,所以微信群互動(dòng)越頻繁,連接越深刻。因此,如何做好微信群互動(dòng)的微信商城才是關(guān)鍵。 當(dāng)然,提升運(yùn)營效率還有很多方向,如通過企業(yè)外部系統(tǒng)各微信商城的對接來自處理訂單和發(fā)貨;通過企業(yè)CRM系統(tǒng)來微信商城的對接來處理粉絲分層的營銷和價(jià)值;以及最基本的是,極具創(chuàng)意與洞察力的微信商城運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。 企業(yè)最大化利用微信進(jìn)行O2O實(shí)踐時(shí),一般來說有四個(gè)方向:品牌展示方向(基于微信的微網(wǎng)站)、服務(wù)方向(化整為零式的員工個(gè)人微信點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù))、交易方向(微信商城)、營銷活動(dòng)方向(基于于小分隊(duì)式精準(zhǔn)互動(dòng)式的事件營銷)。也許,微信商城最適合的是個(gè)人微店或者互聯(lián)網(wǎng)大號移動(dòng)互聯(lián)下的C2C交易平臺(tái)。這種微信中的C2C交易對互聯(lián)網(wǎng)大號或品牌的小店來說是很有意義的,因?yàn)樗麄兊那肋B接相對簡單。服務(wù)比較輕。國此,直接用微信商城(相當(dāng)于朋友圈的升級)做交易有所期待的。但對有品牌的企業(yè)來講,微信商城是最損品牌的。 微信本質(zhì)只是一個(gè)連接入口,可以連接到任何交易平臺(tái),其實(shí)看明白的人,都知道微信“購物”中為京東開辟的路口,或者“錢包”中,那些企業(yè)的九宮格式微信入口。是目前騰訊布局“群魚吃獨(dú)魚”O2O式大生態(tài)鏈運(yùn)作方式,這些九宮格式的品牌企業(yè)(大眾點(diǎn)評、京東、嘀嘀打車、理財(cái)通等)其實(shí)并不關(guān)心微信商城,而只是利用微信支付作為連接入口而己。 微信對于個(gè)人來說,是一個(gè)基于虛實(shí)互動(dòng)的移動(dòng)社交工具,但對于企業(yè)來說,實(shí)踐O2O的基礎(chǔ)在于對消費(fèi)者的渠道連接才是正道?;谌ψ?/span>+話題+互動(dòng)建立強(qiáng)粘性的消費(fèi)者關(guān)系,在此基礎(chǔ)上建立“吸粉”的渠道才是關(guān)鍵,建立連接的渠道很多,除了微信,還有二維碼,門店的無線WIFI、微博、微網(wǎng)、APP等。有了這些連接渠道后,面對消費(fèi)者的互動(dòng)精準(zhǔn)營銷(售服務(wù))活動(dòng)運(yùn)作機(jī)制,遠(yuǎn)比直接掛上一個(gè)交易功能的微信商城更重要。 所以,利用精準(zhǔn)互動(dòng)的機(jī)制(圈子、話題、互動(dòng))增加粘性,多元化渠道接觸點(diǎn)的引流以增加微信商城的入口,從而讓消費(fèi)者進(jìn)入企業(yè)微商城進(jìn)而進(jìn)行深度體驗(yàn)(展示、畫面、音樂、文案、促銷),才是O2O交易模式的王道。
垂直電商崛起,大眾電商讓路! 2015年12月 原載:《LED老總?cè)骸贰吨袊鵂I銷傳播網(wǎng)》《全球品牌網(wǎng)》《慧聰商情》《大照明》 現(xiàn)在一說到電商,首先想到的是淘寶,天貓和京東等幾個(gè)大眾電商平臺(tái)。毫無疑問,這三個(gè)平臺(tái),幾乎占到整個(gè)電商消費(fèi)總量的絕對數(shù)據(jù)。實(shí)際上就阿里系的淘寶和天貓而言,已經(jīng)一騎絕塵,遙遙領(lǐng)先于同行。從每年的銷售額的增量來看,我們似乎有理由相信,以淘寶天貓為主的大眾電商平臺(tái),將勢如破竹,清洗甚至屠宰傳統(tǒng)的線下產(chǎn)業(yè)。馬云在和萬達(dá)的老板王健林的世紀(jì)對賭當(dāng)中,也信心滿滿,對大眾電商逐漸取代線下傳統(tǒng)門店的趨勢,仿佛勝券在握。 隨著消費(fèi)形態(tài)的變遷,隨著移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的升級與變革,未來電商的發(fā)展趨勢是,逐漸演變和生成細(xì)分市場的垂直電商平臺(tái),這個(gè)時(shí)候的電商平臺(tái),不是單純的線上平臺(tái),而是線上線下整合交互的垂直平臺(tái)。我的理由如下: 百腦慧智業(yè):互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代,傳統(tǒng)企業(yè)的三條活路 2015年9月 原載:《LED老總?cè)骸贰吨袊鵂I銷傳播網(wǎng)》《銷售管理》《慧聰商情》
現(xiàn)在人人都在談互聯(lián)網(wǎng)+,不談好像就落伍了。其實(shí)對于絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)而言,互聯(lián)網(wǎng)+并不是最主要的。移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,無邊界,去中心化,使得原先基于地理和時(shí)間限制的同質(zhì)化產(chǎn)品,開始惡性競爭起來。這種惡性競爭的結(jié)果是產(chǎn)品、價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)越來越?jīng)]有底線,越來越?jīng)]有節(jié)操。 盛斌子,百腦慧智業(yè)掌門人,眾籌+合伙式咨詢模式,360度精準(zhǔn)營銷落地系統(tǒng);
移動(dòng)互聯(lián)下的微營銷升級 文/盛斌子 2015年8月 原載:《LED老總?cè)骸贰吨袊鵂I銷傳播網(wǎng)》《銷售管理》《慧聰商情》 江西南昌某家居建材經(jīng)銷商孫總是我多年的好朋友,能與一個(gè)經(jīng)銷商保持超乎商業(yè)的私人友誼,也算是我的幸運(yùn)。 孫總原來做燈飾照明,積累了自己的第一桶金。由于這兩年傳統(tǒng)家居建材的生意比較難做,加之移動(dòng)互聯(lián)的興起,孫總以其敏銳的商業(yè)直覺,加上多方的學(xué)習(xí)交流和探討,終于鎖定以社區(qū)為單位的微家裝這個(gè)模塊。這個(gè)模塊要想具備商業(yè)價(jià)值,它的盈利模式的核心,必須回答兩個(gè)根本性的問題 1,他到底想解決什么樣的痛點(diǎn)? 2,他的核心競爭力來源又在哪里呢? 我們先來回答第一個(gè)問題,消費(fèi)者家庭裝修之后,家居建材各品類,不可避免的會(huì)出現(xiàn)損耗,比如家具損壞,燈飾照明的光源電子件部分損壞,五金水龍頭的損壞,廚房電器的損壞,板材甲醛的污染,家裝后軟裝的升級和改造…以上這些問題,如果又要去專業(yè)市場專門的時(shí)間去解決,往往給消費(fèi)者帶來很多的時(shí)間成本和人力成本。家居建材經(jīng)銷商培訓(xùn)盛斌子認(rèn)為,如果以社區(qū)為單位,比如在車庫或商品房里面,有一間這樣的微家裝的展示體驗(yàn)中心,業(yè)主隨叫隨到,又不需要占用自己太多的時(shí)間成本,不是可以很好的解決客戶的上訴痛點(diǎn)嗎?當(dāng)然,微家裝,并不代表一定做家裝之后的更換市場。事實(shí)上只要進(jìn)駐社區(qū),新裝修的房子也是可以一站搞定的。 現(xiàn)在回答第二個(gè)問題,孫總的微家裝如何解決上述的痛點(diǎn)?他的核心競爭力是什么? 家居建材經(jīng)銷商培訓(xùn)盛斌子認(rèn)為,孫總從照明燈飾,五金等等入手,整合當(dāng)?shù)厣先f水電工安裝工的資源,為他們提供一站式采購服務(wù)。并且這些采購的品類完全是平進(jìn)平出,孫總只向他們收取1000元一家/月的業(yè)務(wù)管理費(fèi)。但是,要求他們必須在社區(qū)里建立展示體驗(yàn)店,統(tǒng)一形象,統(tǒng)一展示,同一品類,統(tǒng)一客服,統(tǒng)一導(dǎo)購,統(tǒng)一推廣。 在品牌形象推廣及消費(fèi)者引流方面,孫總建立了微商城及微信推廣平臺(tái),線下則通過二維碼互動(dòng)促銷向線上引流。 家居建材經(jīng)銷商培訓(xùn)盛斌子認(rèn)為, 由于有強(qiáng)大的上游供應(yīng)商資源及線下的龐大的水電工安裝工的資源,此模式一推出,便在當(dāng)?shù)氐乃姽ぐ惭b工隊(duì)伍里面引起了不小的反響。因?yàn)樗姽ぐ惭b工長期依附于工頭或者其他的實(shí)體,并沒有自己當(dāng)老板。所以非常珍惜這種低成本創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì),只要一心一意做好以社區(qū)為單位的微家裝,不用擔(dān)心上游的品類采購問題,也不用擔(dān)心商業(yè)模式輸出的問題(產(chǎn)品采購,培訓(xùn),推廣,展示,客服,標(biāo)準(zhǔn)話術(shù),促銷設(shè)計(jì)等等)。 孫總以實(shí)際案例再一次為我們證明了,借助移動(dòng)互聯(lián),家居建材微營銷,廣闊天地,大有作為。以下,我們對此案例的成功進(jìn)行有效的剖析。 家居建材經(jīng)銷商培訓(xùn)盛斌子認(rèn)為, 移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,家居建材的消費(fèi)特點(diǎn)必然是: 1,碎片化時(shí)間:當(dāng)下,除了工作以外,人們的時(shí)間被分割成不同的碎片,而且由于移動(dòng)互聯(lián)的原因,人機(jī)互動(dòng)(基于手機(jī)客戶端各類app應(yīng)用的人機(jī)對話),人的時(shí)間也必然是碎片化的。 2,即時(shí)性消費(fèi):我想要的,我有需求的東西,特別是飲食保健等生活服務(wù)類項(xiàng)目,都有沖動(dòng)馬上滿足的迫切需求。 3,地理半徑需求:飲食保健,家居建材生活服務(wù)等等,需要消費(fèi)者親臨場所深度體驗(yàn),而手機(jī)的定位功能、導(dǎo)航功能、位移功能、聲音圖像識(shí)別功能等等,能夠比較快速的搜索地理半徑范圍內(nèi)的有效需求。 4,深度體驗(yàn):毫無疑問,線下的體驗(yàn)店是線上的純電商所無法比擬的。 5,個(gè)性化服務(wù):時(shí)代的發(fā)展,移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,個(gè)性越張揚(yáng),對個(gè)性化服務(wù)的要求也就越高。
所以,家居建材經(jīng)銷商培訓(xùn)盛斌子認(rèn)為,家居建材對應(yīng)的營銷模式必然是: 1,基于手機(jī)移動(dòng)端的各種營銷招數(shù):比如話題事件,微博,微信,qq,論壇,sns社交平臺(tái)的各種話題炒作和互動(dòng)溝通。沒有粘性的話題,對各類微營銷平臺(tái)來講,猶如石沉大海。 2,本地化的實(shí)體店面:以地理半徑為基礎(chǔ),實(shí)體店有其存在的強(qiáng)大現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。如生活服務(wù)類,家居建材類的各種店面,特別是離消費(fèi)者最近的社區(qū)店。 3,app社交平臺(tái)及各種自媒體的互動(dòng)話題及引流,基于智能手機(jī)各種應(yīng)用端,是未來流量的主流,比如微信微博QQ,sns社區(qū)論壇等等,這些平臺(tái)話題事件就是營銷,有粘性的活動(dòng)就是營銷。 4,基于場景應(yīng)用的深度體驗(yàn)?zāi)J?,毫無疑問,移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的體驗(yàn)將更加多樣化,是基于人“眼耳鼻舌身意”的全方位體驗(yàn) 5,私人定制解決方案,正因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)時(shí)代,是一個(gè)完全張揚(yáng)個(gè)性的時(shí)代,企業(yè)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)必須精準(zhǔn)鎖定自己的目標(biāo)客戶,以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),為消費(fèi)者提供一對一的個(gè)性化解決方案。 移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,O2O如何快速雙向引流? 文/盛斌子 2016年1月 原載:《LED老總?cè)骸贰吨袊鵂I銷傳播網(wǎng)》《銷售管理》
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